淘寶客服是直接影響著店鋪轉(zhuǎn)化的，所以淘寶也在不斷提升店鋪客服的服務(wù)，以便給買家?guī)砀玫捏w驗(yàn)。就在今年淘寶客服已推出了兩種新玩法——專屬客服和客服直播，不知道各位賣家都接觸了沒有呢？如果你已經(jīng)開通了專屬客服，那么就要注意了，有可能會(huì)被回收權(quán)限哦！

一、為什么專屬客服權(quán)限會(huì)被回收？

若賣家長(zhǎng)期未啟用專屬客服，及累計(jì)專屬客戶少于100人的話，那么這些賣家的淘寶專屬客服使用權(quán)限將會(huì)在11月6日被平臺(tái)回收。此后，店鋪在日常及活動(dòng)期間均無法使用專屬客服的所有功能及權(quán)限。

二、被取消的專屬客服包含哪些？

1、無法使用手淘旺旺消息批量觸達(dá)消費(fèi)者（即旺旺群發(fā)功能）；

2、無法使用旺旺消息批量通知客戶上新（每當(dāng)?shù)赇伾闲?，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給消費(fèi)者發(fā)送旺旺push）；

3、無法使用自動(dòng)補(bǔ)貨提醒（消費(fèi)者可申請(qǐng)補(bǔ)貨，店鋪補(bǔ)貨后系統(tǒng)會(huì)給消費(fèi)者發(fā)送補(bǔ)貨消息提醒，刺激下單）；

4、無法使用庫存預(yù)警提醒（消費(fèi)者加購(gòu)的商品庫存告急時(shí)，將會(huì)給到消費(fèi)者庫存預(yù)警提醒，刺激消費(fèi)者下單）；

5、無法使用關(guān)聯(lián)銷售商機(jī)；

6、無法使用專屬客服主動(dòng)提醒客戶物流異常；

7、無法使用無上限專屬客戶池。

被回收的專屬客服功能包含但不僅限于以上幾個(gè)功能，專屬客服的所有功能均無法使用。

并且被取消專屬客服權(quán)限的賣家，在短期內(nèi)不會(huì)重新開啟！

淘寶專屬客服是能夠給買家?guī)砀玫姆?wù)體驗(yàn)，促進(jìn)轉(zhuǎn)化的，加上現(xiàn)在也臨近雙十一大促，各位賣家若想在大促中繼續(xù)使用專屬客服功能，那么就要好好積累、維護(hù)好客戶，避免因不達(dá)標(biāo)被取消權(quán)限了！