流量是一個(gè)店鋪的基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)化是一個(gè)店鋪的靈魂。轉(zhuǎn)化率是由不同的因素構(gòu)成，包括：瀏覽轉(zhuǎn)化、咨詢轉(zhuǎn)化、付款轉(zhuǎn)化、目標(biāo)轉(zhuǎn)化。這些指標(biāo)共同構(gòu)成了轉(zhuǎn)化率。在流量固定的前提下，轉(zhuǎn)化率的高低直接影響這店鋪的銷(xiāo)售額。我們看下面兩幅圖的比較：

圖1（圖片來(lái)源于淘寶，僅供參考）

圖2（圖片來(lái)源于淘寶，僅供參考）

我們通過(guò)比較不難發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，兩個(gè)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化率相差2%左右，圖2的訪客比圖1 多了接近300的訪客，但因?yàn)檗D(zhuǎn)化低，所以總體的支付金額少于圖1的。所以提高轉(zhuǎn)化率，是每一個(gè)賣(mài)家都應(yīng)該掌握的技巧。今天和大家分享的話題就是，轉(zhuǎn)化率你要如何提高。

一、主圖

主圖是影響點(diǎn)擊率的重要因素之一，但是在手機(jī)端流量為主導(dǎo)地位的今天，主圖不僅僅影響著點(diǎn)擊率，而且對(duì)于轉(zhuǎn)化率的影響也是有很大。那什么樣的主圖是消費(fèi)者喜歡的呢？我們?cè)谠O(shè)計(jì)主圖時(shí)需要拿捏哪些分寸呢？

做主圖，首先要強(qiáng)調(diào)的一定是差異化，我們可以看下圖，沒(méi)有品牌知名度的產(chǎn)品都會(huì)泯滅在央央的圖片中。

圖3（圖片來(lái)源于淘寶論壇，僅供參考）

所以在這里我要和你們強(qiáng)調(diào)一下：

1、做主圖之前先去看下別人家的，因?yàn)槲覀円龀霾町惢瘉?lái)，讓人一眼就注意到你，無(wú)關(guān)乎品牌無(wú)關(guān)乎銷(xiāo)量。明白消費(fèi)者心理是如何的，所以在這里，你需要注明你的營(yíng)銷(xiāo)信息是什么，不過(guò)不要牛皮癬。 

2、我們的五張主圖要體現(xiàn)如下特點(diǎn)：

第一張：一定要是最具代表性的圖，凸顯出自己產(chǎn)品的最大賣(mài)家；

第二張：要能解決客戶的顧忌，建立賣(mài)家對(duì)我們的信任感，這個(gè)也是很重要的；

第三張：一般第三張要放細(xì)節(jié)圖，讓客戶對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)更具體的了解；

第四張：場(chǎng)景圖，可以是模特，也可以是賣(mài)家秀（客戶要同意）；

第五張：特殊重點(diǎn)信息的提示說(shuō)明。

二、評(píng)價(jià)

每個(gè)人都是受外加因素影響的，在淘寶購(gòu)物的時(shí)候也是。大部分買(mǎi)家，在消費(fèi)的時(shí)候都有看評(píng)論的習(xí)慣。所以，好評(píng)及好評(píng)率確實(shí)可以提高我們的轉(zhuǎn)化率。雖然也會(huì)懷疑評(píng)價(jià)是否會(huì)存在作假的嫌疑，但是從人性角度來(lái)看，消費(fèi)者更會(huì)認(rèn)為好多事物是美好的，從而更加肯定自己的行動(dòng)是沒(méi)有問(wèn)題的。因?yàn)樯碳医o她產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)創(chuàng)造了一個(gè)很好的理由。

圖4（圖片來(lái)源于淘寶論壇，僅供參考）

而且買(mǎi)家還有一個(gè)習(xí)慣，那就是更關(guān)注差評(píng)，所以差評(píng)的瀏覽量會(huì)更高，我們看下面的案例：

圖5（圖片來(lái)源于淘寶論壇，僅供參考）

三、價(jià)格

雖然說(shuō)人們的收入提高了，但是不能否認(rèn)，大部分人還是喜歡買(mǎi)物美價(jià)廉的產(chǎn)品。所以，價(jià)格對(duì)于轉(zhuǎn)化率還是有一定的影響的，尤其是標(biāo)品。

圖6（圖片來(lái)源于淘寶論壇，僅供參考）

所以對(duì)于價(jià)格這塊，給大家一些建議：

品牌類(lèi)型的產(chǎn)品，不要在價(jià)格上做文章，因?yàn)槟阕霾涣耍洷纫幌?，高價(jià)立刻*下來(lái)。同類(lèi)型同品質(zhì)的產(chǎn)品，可以做價(jià)格戰(zhàn)，或者提高服務(wù)，提高價(jià)格。

四、詳情頁(yè)

很多人的大腦里，你想到詳情頁(yè)那就是：產(chǎn)品參數(shù)、細(xì)節(jié)、功效、模特圖等因素。但是一個(gè)好的詳情頁(yè)可不是這么簡(jiǎn)單就做好的。

一個(gè)好的詳情頁(yè)一定要有如下特點(diǎn)：

1、清楚的知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在哪里，著重描寫(xiě)表達(dá)；

2、突出自己品牌專(zhuān)利品質(zhì)檢測(cè)信息；

3、整體色調(diào)把控良好，能潛在的體現(xiàn)出“溫馨”的感覺(jué)，符合購(gòu)買(mǎi)人群心理。

五、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售及搭配套餐

關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)是提高客單價(jià)、提高整體銷(xiāo)售額及轉(zhuǎn)化率的有效方法之一。也是減少流量流失、提高流量的利用率的有效方法。大多數(shù)賣(mài)家也都在產(chǎn)品頁(yè)面做了關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，但是有沒(méi)有真正細(xì)心去分析，看數(shù)據(jù)去做好，是效果的關(guān)鍵。那什么樣的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售也有效果的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售呢？下面和大家分享下自己總結(jié)的一些搭配技巧。

圖7（圖片來(lái)源于淘寶論壇，僅供參考）

下面是關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的一些需要的注意的，大家可以看一下：

1、大流量、高跳失率、轉(zhuǎn)化低的寶貝，一定要關(guān)聯(lián)轉(zhuǎn)化率高的寶貝，這樣能盡可能的把握住每一個(gè)流量，提高店鋪轉(zhuǎn)化率，和爆款鏈接的銷(xiāo)量及排名；

2、關(guān)聯(lián)的主推款一定要有優(yōu)勢(shì)，一定要配合促銷(xiāo)活動(dòng)；

3、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的人群畫(huà)像一定要一致，不然會(huì)嚴(yán)重的影響效果。

六、客服咨詢：

客服咨詢這一塊，類(lèi)似于我們?nèi)?shí)體店買(mǎi)東西，向店員咨詢產(chǎn)品一樣。也是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，女性消費(fèi)者往往在購(gòu)買(mǎi)之前喜歡找客服咨詢，這和女性比較感性比較善于溝通有很大關(guān)系。這一點(diǎn)在服裝類(lèi)目體現(xiàn)的也最為明顯。例如咨詢自己的服裝尺碼，咨詢產(chǎn)品的質(zhì)量材質(zhì)等等。一個(gè)又細(xì)心又有耐心的客服妹子，往往能第一時(shí)間抓住消費(fèi)者的心里，達(dá)成成交。讓“轉(zhuǎn)化率”有質(zhì)的飛躍。一個(gè)好的客服，可以大大加強(qiáng)客戶的滿意度和增加店鋪的轉(zhuǎn)化率。淘寶的阿里旺旺就是專(zhuān)門(mén)為消費(fèi)者和店家進(jìn)行直接溝通的橋梁。如果消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行咨詢那么此時(shí)客服的態(tài)度對(duì)于客戶是否下單就起了決定性作用。

作為一個(gè)客服，你一定要明白，你的目的是不是和客戶打架，而是：

讓來(lái)的人都買(mǎi)；讓買(mǎi)的人買(mǎi)的更多；讓買(mǎi)過(guò)的人再來(lái)買(mǎi)。

七、發(fā)貨速度：

作為一個(gè)買(mǎi)家，我相信你也會(huì)有拍下寶貝就想這賣(mài)家第一時(shí)間發(fā)貨的愿望。所以我們自己開(kāi)店也一樣，我們可以通過(guò)設(shè)置店鋪的發(fā)貨時(shí)間，提高“轉(zhuǎn)化率”。讓我們的顧客知道他們不用等待太久。他們會(huì)很快收到自己的產(chǎn)品。

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