電商無全才，學(xué)習(xí)，分享和交流是常態(tài)，雖然不能保證你馬上成功，但起碼可以讓你進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，雞湯不多寫，大家共勉！

有很多剛?cè)胩詫毜男率仲u家，經(jīng)常會(huì)問到：店鋪運(yùn)營有沒有一個(gè)整體的思路，有沒有大的框架和方向。那有沒有共性統(tǒng)一的運(yùn)營思路呢？肯定是有的。之前分享的比較零散，今天也是給大家重新整理分享出來，希望對(duì)各位有幫助！

相信大家在做這行之前對(duì)于自己所選類目產(chǎn)品應(yīng)該有非常詳細(xì)的了解和信心，也確定了供應(yīng)鏈?zhǔn)菦]有問題的。這個(gè)不多說，這是你能否做下去，做好的前提條件。

好了，第一，我們做電商先搞明白五件事，起碼你自己心里要有數(shù)：

1. 你目前有的什么（貨源，團(tuán)隊(duì)，資金，技術(shù)，能力），也就是說你能投入進(jìn)去的是哪些？能投入多少？因?yàn)檫@也決定了你運(yùn)營店鋪的成長速度。所謂有多大能力辦多大事！如果每一樣你都很少，還要去抱怨為啥比別人做的差，那么你說憑啥？

2. 你同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)整體情況（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷量，收藏加購，價(jià)格，上新，活動(dòng)，評(píng)價(jià)，客服情況等等）你是否了解，知己知彼的道理，不多講。

3. 如何進(jìn)行差異化的表現(xiàn)（拍攝，美工，文案，搭配，整體布局），淘寶那么多同款相似款，你如何脫穎而出，是不斷要用心去考慮的。

4. 適合你的引流的方式（自然搜索，直通車，淘寶客，鉆展，活動(dòng)，站外，自媒體等）是哪些?不要啥都想嘗試，能玩的起的，才去做，符合自己店鋪情況，不要多，而要精。

5.老客戶維護(hù)營銷能力（回購，轉(zhuǎn)介紹，傳播，參與）能否做到，流量如金的今天，老客戶維護(hù)營銷能力沒有的話，你只靠不停開發(fā)新流量來源，累死你！

第二，接下來看一下做淘寶天貓影響我們銷售業(yè)績(jī)的重要公式，大家應(yīng)該都不陌生，銷售額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)，所以具體的運(yùn)營也基本是圍繞影響流量，轉(zhuǎn)化和客單價(jià)這三大因素來進(jìn)行的。

一.流量來源

我們看一下流量來源，如果要說具體的入口那太多了，僅僅和大家梳理一下流量來源框架。

免費(fèi)流量：

1.站內(nèi)流量 自然搜索，淘寶首頁，站內(nèi)其他

2.站外流量 站外社交工具推廣

一個(gè)健康的流量體系，一定是免費(fèi)流量占比要高，所以大家的一定要在自然搜索內(nèi)功上面下功夫，關(guān)鍵詞做好全店布局，至于站外社交這塊，看自己的精力和實(shí)力。

付費(fèi)流量：

1.直通車 2.鉆展 3.淘寶客

活動(dòng)流量：

雖然活動(dòng)流量也是有站內(nèi)活動(dòng)和站外第三方活動(dòng)，還是鼓勵(lì)大家參加官方的活動(dòng)，這樣做起來，會(huì)有更多的流量扶持，比如大家經(jīng)常知道的天天特價(jià)，聚劃算等等，除此之外還有各個(gè)類目特殊的活動(dòng)，具體能報(bào)名什么活動(dòng)你后臺(tái)都可以看到。

達(dá)人和直播流量：

內(nèi)容價(jià)值的產(chǎn)出及粉絲效應(yīng)的力量是非常強(qiáng)大的，有很多店主也是自己親身參與這塊，賺的盆滿缽滿。如果自己擔(dān)心沒有這個(gè)實(shí)力，也可以聯(lián)系淘寶達(dá)人和有實(shí)力的主播。

很多賣家總是天天嚷嚷沒有流量啊，但并不具體找原因，以上幾個(gè)方面去看一下，自己還可以做好哪些？哪些又根本沒有用心去做？抱怨沒有任何意義！

二. 影響轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化率的因素

1.市場(chǎng)行情整體趨勢(shì)影響

2.客單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

3.詳情頁文案圖片營銷水平

4.DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分情況

5.流量來源多少及是否精準(zhǔn)

6.評(píng)價(jià)及買家秀問題影響

7.問大家的影響

8.增加無理由退換貨時(shí)間承諾及運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的贈(zèng)送

9.客服咨詢轉(zhuǎn)化及維護(hù)老客戶能力

10.自身活動(dòng)營銷及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營環(huán)境變化

11.淘寶官方活動(dòng)大促預(yù)熱期間的影響

三. 如何提高客單價(jià)

1.同一產(chǎn)品用更高的價(jià)格出售突出產(chǎn)品價(jià)值和服務(wù)超值

2.提供同類高客單價(jià)更高級(jí)的產(chǎn)品同類產(chǎn)品升級(jí)版

3.想辦法讓買家一次購買更多關(guān)聯(lián)銷售，打折、套餐活動(dòng)等

第三，我們開始運(yùn)營了，怎么給自己一個(gè)目標(biāo)？除了自己制定目標(biāo)以外，是不是要針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制定目標(biāo)，那么誰才是你真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢？

1.款式風(fēng)格相同相似舉個(gè)例子，你賣的是女包，實(shí)際上有幾百萬的相關(guān)寶貝，但女包的款式，品牌，材質(zhì)等等都有很多的細(xì)分，只有和你相同，相似的寶貝才有可能和你有競(jìng)爭(zhēng)的交集，這樣經(jīng)過篩選后競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)少很多！

2.同一個(gè)價(jià)格帶

我們以女包中的斜跨包為例，篩選后的價(jià)格帶是這樣的：0-30 8%用戶喜歡；30-76 44%用戶喜歡；76-265 37%用戶喜歡；265-8109%用戶喜歡；810以上 2%用戶喜歡 。這個(gè)是官方系統(tǒng)給出來的數(shù)據(jù)，你屬于哪個(gè)價(jià)格區(qū)間就去再篩選一下價(jià)格帶，這樣又可以幫你篩選掉很多非真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手！

關(guān)于這個(gè)價(jià)格帶，很多賣家應(yīng)該也吃過虧，很多時(shí)候我們?cè)诘赇佭\(yùn)營過程中，經(jīng)常有促銷打折的情況，寶貝一賣不好就打折降價(jià)，然后發(fā)現(xiàn)剛開始銷量上來了，但很快就不行了，這是因?yàn)槟愀?jìng)爭(zhēng)的價(jià)格區(qū)間環(huán)境已經(jīng)不一樣！

3.銷量目前看起來是最容易趕上的

那么好，比方說你是30-76的價(jià)格區(qū)間，首頁是不是看到銷量有上萬的，也有上千的，還有幾百和幾十的，等等，去找和你目前銷量最近那些寶貝，才是你真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手！

因?yàn)槠渌哪切┖湍悴皇且粋€(gè)級(jí)別的，甚至店鋪層級(jí)都相差很大，沒有可比性的，這些相近的才你最容易去追上和超過的，接下來你就可以針對(duì)這些寶貝，去看他們的月銷量和收藏加購情況，主圖，詳情，好評(píng)，買家秀，問大家，DSR，流量來源等等！不要怕麻煩，這些都可以做成EXCEL表格，統(tǒng)計(jì)好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自己數(shù)據(jù)，形成自己運(yùn)營的依據(jù)和計(jì)劃，然后開干！等你真正超過這些賣家的時(shí)候再去競(jìng)爭(zhēng)下一個(gè)級(jí)別的賣家！

好了，關(guān)于店鋪運(yùn)營的思路，老楊就分享這么多，大家有好的想法和思路也歡迎補(bǔ)充交流！