《戰(zhàn)狼2》上映了，當(dāng)然現(xiàn)在電影票已經(jīng)開(kāi)始預(yù)售了，所以到了該兌現(xiàn)承諾的時(shí)候了，還記得前段時(shí)間我發(fā)起的活動(dòng)嗎？這次就到了兌現(xiàn)承諾的時(shí)候了。恭喜兩位中獎(jiǎng)的朋友。大家驚不驚喜？意不意外？一開(kāi)始是不是以為我逗你們玩呢？好吧，取票碼已經(jīng)發(fā)出！

附上上次活動(dòng)文章的鏈接，沒(méi)看過(guò)的可以再來(lái)看看，所說(shuō)沒(méi)有獎(jiǎng)品了，但是還是希望能對(duì)你們有幫助。

沒(méi)有獲得獎(jiǎng)品的不要?dú)怵H，繼續(xù)關(guān)注，還會(huì)有活動(dòng)的。好了，多余的話，就說(shuō)到這，接下來(lái)還是說(shuō)一下，咱們淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)之中遇到的問(wèn)題，畢竟，雙十一考核，馬上就要開(kāi)始了，那你現(xiàn)在基礎(chǔ)打沒(méi)打好，流量得沒(méi)得到提升，這都是需要你用心去做，去提升的。

做什么事情之前，我們都要有個(gè)目標(biāo)，做店鋪，同樣也要有有目標(biāo)，開(kāi)直通車(chē)，更要有目標(biāo)，這樣才能把事情做好，才能把店鋪?zhàn)龊茫拍馨阎蓖ㄜ?chē)開(kāi)好。店鋪的運(yùn)營(yíng)肯定是圍繞著我們產(chǎn)品的本身去優(yōu)化的，店鋪的裝修，屬性介紹，詳情頁(yè)優(yōu)化以及文案的撰寫(xiě)，價(jià)格，售前售后等等這一系列的去組合優(yōu)化的，當(dāng)然店鋪的運(yùn)營(yíng)也包括我們?nèi)プ龈顿M(fèi)引流，這樣才可以讓我們的店鋪的轉(zhuǎn)化提升上來(lái)，所以，在店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我們要客觀的去分析，做出正確的調(diào)整。

一、打好基礎(chǔ)，知己知彼。

在開(kāi)始操作店鋪之前，如果可以的話，我們一定要做一下市場(chǎng)調(diào)研，不打不準(zhǔn)備之戰(zhàn)，做調(diào)研的過(guò)程，既能對(duì)自己的寶貝有所了解，也能對(duì)對(duì)手的情況有所了解，同時(shí)，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)也有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)和分析。

1.穩(wěn)定的貨源，過(guò)硬的質(zhì)量

一個(gè)質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品，才是我們的根本，要不然到后邊高的投訴率、換貨率以及差評(píng)，可真夠你頭疼的，因?yàn)槟阆胍龊玫赇?，肯定不能是只為了眼前的利益，只做一錘子買(mǎi)賣(mài)。所以想要長(zhǎng)期的把店鋪運(yùn)營(yíng)下去，一定要確保自己找的產(chǎn)品的質(zhì)量。除了質(zhì)量之外，貨源的穩(wěn)定性也是我們需要把控的，最怕的就是前期基礎(chǔ)打好了，寶貝的權(quán)重也提升了，旺季也來(lái)了，但是你的貨源出問(wèn)題了，要真是這樣，我也只能呵呵了。

2.店鋪裝修

一個(gè)好的店鋪的裝修，好好地給店鋪?zhàn)鲆粋€(gè)定位，一定要有自己的風(fēng)格，有品牌的話更好，樹(shù)立起自己的品牌形象，這樣更能讓買(mǎi)家印象深刻，也能增加客戶(hù)的粘性，復(fù)購(gòu)率也能得到提升。

3.內(nèi)頁(yè)優(yōu)化

如果說(shuō)你的推廣圖是你的外在美，那你的內(nèi)頁(yè)就是你的內(nèi)在美?？客庠诿腊讶艘M(jìn)來(lái)，剩下的就要靠?jī)?nèi)在美把人留住。所以一個(gè)好的詳情頁(yè)一定要全面的展示自己的產(chǎn)品，這樣才能讓買(mǎi)家更加全面的通過(guò)你的詳情頁(yè)了解你的產(chǎn)品。說(shuō)道內(nèi)頁(yè)優(yōu)化了，那你的寶貝的價(jià)格要和詳情頁(yè)相匹配，同時(shí)視覺(jué)效果也一定要好，這個(gè)是很影響后期的轉(zhuǎn)化的，所以一個(gè)店鋪就圍繞著兩個(gè)點(diǎn)：流量和轉(zhuǎn)化。轉(zhuǎn)化是最重要的，轉(zhuǎn)化才是淘寶最看重的，所有的優(yōu)化都是圍繞提高轉(zhuǎn)化來(lái)進(jìn)行的。

4.關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售

當(dāng)一個(gè)店鋪跳失率過(guò)高的時(shí)候，除了產(chǎn)品本身的原因之外，還有一點(diǎn)就是你沒(méi)有做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，所以我們要給買(mǎi)家更多的選擇，把一些潛力款，或者搭配款，做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，展示給買(mǎi)家，盡可能的多留住進(jìn)店的每個(gè)客戶(hù)。

二、樹(shù)立店鋪的風(fēng)格     

說(shuō)到店鋪風(fēng)格，很多人都不明白，那我們想想，為什么現(xiàn)在許多老店鋪生意慘淡，反而是一些個(gè)性鮮明的新店鋪?zhàn)龅娘L(fēng)生云起，因?yàn)楹芏嗟赇伨褪且驗(yàn)轭?lèi)目混亂，早晨人群標(biāo)簽混亂，那這正好和現(xiàn)在千人千面的情況相反，這正是因?yàn)榈赇伒奶厣珕?wèn)題，所以你的生意慘淡也是意料之中的，淘寶可不是一個(gè)倚老賣(mài)老的地方。所以我們一定要樹(shù)立自己的店鋪風(fēng)格，做到個(gè)性化，而不是大眾化，只有這樣，在這個(gè)千人千面的市場(chǎng)里，你才能有更多的自然搜索。

那么如何做好店鋪的定位呢？也不是說(shuō)必須每個(gè)人都得是高端大氣上檔次的那種定位，也還是要根據(jù)自己的產(chǎn)品，主要針對(duì)的人群，給店鋪?zhàn)龆ㄎ恢埃冉o人群做個(gè)定位。還有一點(diǎn)要說(shuō)的，如果資金實(shí)力到位，樹(shù)立起自己的產(chǎn)品品牌也是必要的。這樣你的店鋪有特色，詳情頁(yè)，推廣圖都有突出自己的產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，把服務(wù)提升起來(lái)，這樣對(duì)轉(zhuǎn)化是最有利的。

同時(shí)，也要鎖定特定人群，給產(chǎn)品打一個(gè)標(biāo)簽，說(shuō)到打標(biāo)，又不得不說(shuō)一下直通車(chē)對(duì)此的影響了，靠直通車(chē)來(lái)樹(shù)立一個(gè)精準(zhǔn)的標(biāo)簽，絕對(duì)是錦上添花的事情。當(dāng)買(mǎi)家通過(guò)你的推廣點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)之后，這個(gè)就已經(jīng)被打標(biāo)了，根據(jù)千人千面的影響，以后這類(lèi)人群再搜索同類(lèi)的產(chǎn)品的時(shí)候，你的寶貝就會(huì)優(yōu)先被展示。對(duì)于直通車(chē)的定位和搜索人群溢價(jià)是能很好的圈定人群，這個(gè)開(kāi)起來(lái)對(duì)你也是很有幫助的。

挖掘消費(fèi)者需求

樹(shù)立好了風(fēng)格之后，還是要往深層次的去挖掘消費(fèi)者需求，當(dāng)然買(mǎi)家的需求可能是內(nèi)在的，也有可能是外部激發(fā)看，所以你要懂得怎么去激發(fā)。那么在店鋪運(yùn)營(yíng)中，建議平時(shí)的店鋪推廣或者開(kāi)展產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程中，就要著重強(qiáng)調(diào)寶貝的需求屬性，提煉寶貝賣(mài)點(diǎn)，才能吸引有需求的買(mǎi)家。

三、推廣      

店鋪打好了基礎(chǔ)了，樹(shù)立了風(fēng)格，接下來(lái)就該進(jìn)行推廣了，那用什么來(lái)推廣呢？一個(gè)店鋪剛起來(lái)的時(shí)候，肯定是拿不到太多的流量，那這個(gè)時(shí)候，我們應(yīng)該怎么辦？這個(gè)時(shí)候我們就需要通過(guò)一些付費(fèi)推廣來(lái)把產(chǎn)品的流量引進(jìn)來(lái)，提升寶貝的權(quán)重，提升寶貝的排名，從而帶動(dòng)整店的自然搜索流量。

現(xiàn)在淘寶的重點(diǎn)流量都放在無(wú)線端，注意無(wú)線端的關(guān)鍵是購(gòu)物體檢，做好店鋪基礎(chǔ)，無(wú)線端圖片盡量都單獨(dú)做。有個(gè)小秘訣：無(wú)線端店鋪首頁(yè)分類(lèi)欄一般都是中間的點(diǎn)擊比較高，這里的產(chǎn)品一定要突出賣(mài)點(diǎn)，掩蓋缺點(diǎn)。 

那說(shuō)直通車(chē)前期最重要的是什么，那就是分析數(shù)據(jù)，多做調(diào)整。一定要多去分析，分析了數(shù)據(jù)才能知道哪里出現(xiàn)了問(wèn)題，看流量來(lái)源，以及投入產(chǎn)出的情況。

在推廣前期，為了要展現(xiàn)，我們不得不加大出價(jià)，這個(gè)時(shí)候也不要舍不得，該投放的時(shí)候就投放，有了展現(xiàn)流量之后，出價(jià)和點(diǎn)擊花費(fèi)才能慢慢降下來(lái)。直通車(chē)推廣其實(shí)并不難，只要你店鋪、產(chǎn)品本身優(yōu)化的沒(méi)有問(wèn)題，直通車(chē)選詞注意相關(guān)性高，推廣創(chuàng)意也OK,推廣起來(lái)很簡(jiǎn)單。

那我們推廣的目的是什么呢？這個(gè)我們必須要搞清楚，才能繼續(xù)下去！

1.測(cè)款

前期用直通車(chē)測(cè)款是我們經(jīng)常使用的一種方式，當(dāng)我們的寶貝上新了之后，不確定是否可以主推，所以我們才要去測(cè)款。自己圈定幾個(gè)款，然后做圖上車(chē)測(cè)款，其他的都保持一致，五天左右，看數(shù)據(jù)反饋，基本上就可以找出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，就定款了。

用直通車(chē)來(lái)做roi

不管我們做什么推廣也好，我們最終的目的就是為了轉(zhuǎn)化成交，如果每天只燒錢(qián)，那估計(jì)換誰(shuí)都會(huì)肉疼，所以想要提升roi，就只能從降低花費(fèi)和提高銷(xiāo)售額這兩方面入手了。

降低花費(fèi)：一個(gè)計(jì)劃，整體穩(wěn)定之后，我們重點(diǎn)關(guān)注的點(diǎn)就是roi，打開(kāi)計(jì)劃，根據(jù)roi從高到低排序，重新調(diào)整一下花費(fèi)高的但是roi非常低的關(guān)鍵詞?？磾?shù)據(jù)的時(shí)候，不要看一兩天的，尤其是后期有了長(zhǎng)久的數(shù)據(jù)積累了，要看最近一個(gè)月的數(shù)據(jù)，按照roi從高到低去排序，30天無(wú)轉(zhuǎn)化關(guān)鍵詞刪除，轉(zhuǎn)化低roi低的關(guān)鍵詞降低出價(jià)，轉(zhuǎn)化高roi不錯(cuò)的關(guān)鍵詞適當(dāng)提高出價(jià)，從而達(dá)到奇跡啊引流的效果。

提高銷(xiāo)售額：前邊說(shuō)的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，其實(shí)也是提高銷(xiāo)售額的一種手段。重點(diǎn)還是要優(yōu)化寶貝的轉(zhuǎn)化，提升轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵：意向度、價(jià)格、詳情、動(dòng)態(tài)評(píng)分、客服等等。仔細(xì)分析一下，是哪里不好，就趕緊從哪里下手。

2.靠直通車(chē)沖量

在活動(dòng)期間，用直通車(chē)來(lái)給寶貝沖銷(xiāo)量是獨(dú)一無(wú)二的選擇。尤其是參加聚劃算這類(lèi)大活動(dòng)的時(shí)候，因?yàn)橥ㄟ^(guò)直通車(chē)可以很好地選擇很好地位置，去展現(xiàn)寶貝，給寶貝做好預(yù)熱，產(chǎn)生很多的精準(zhǔn)的收藏加購(gòu)，在上官方活動(dòng)的時(shí)候，店鋪的轉(zhuǎn)化率是非常高的，所以就更需要更多的流量進(jìn)來(lái)，引來(lái)的流量就是銷(xiāo)量，所以一定要下決心，多投放，這樣才能達(dá)到我們想要的結(jié)果。

同時(shí)，也要配合上其他的寶貝去推廣，主推款可能因?yàn)榧竟?jié)性的原因，主推款沒(méi)有辦法一直持續(xù)下去，所以我們?cè)谥魍瓶钸€火爆的時(shí)候，就要提前找好輔助的寶貝，或者承上啟下的寶貝，這樣，才能讓店鋪持續(xù)進(jìn)行下去，給店鋪持續(xù)引流。

3.提升自然搜索流量

我們開(kāi)直通車(chē)推廣也好，開(kāi)鉆展推廣也好，最終目的都是為了提升自然搜索流量，更重要的是為了提升手淘流量，所以，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的操作之后，有了數(shù)據(jù)反饋，確定好主推的關(guān)鍵詞，保持住關(guān)鍵詞排名，持續(xù)引來(lái)流量，最終提升關(guān)鍵詞的權(quán)重，達(dá)到提升自然搜索權(quán)重的效果。

完整的淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)還包含著售前到售后服務(wù)環(huán)節(jié)，而服務(wù)則是在買(mǎi)家進(jìn)店瀏覽之后就開(kāi)始了。面對(duì)一些喜愛(ài)對(duì)比的理性消費(fèi)買(mǎi)家時(shí)，因?yàn)樗麄兺ㄟ^(guò)比較優(yōu)劣來(lái)進(jìn)行選擇，所以最后店家要給買(mǎi)家一個(gè)購(gòu)買(mǎi)理由。比如質(zhì)量的保證，物流的快捷，退換貨的詳細(xì)說(shuō)明等都是買(mǎi)家最后做出決策的參考。特別是在比較同類(lèi)商品時(shí)，一些服務(wù)細(xì)節(jié)的不同就會(huì)對(duì)買(mǎi)家的判斷產(chǎn)生影響。

四、維護(hù)老客戶(hù) 

為什么說(shuō)要維護(hù)老客戶(hù)，因?yàn)槔峡蛻?hù)的好處太多了，提升店鋪的復(fù)購(gòu)率， 對(duì)店鋪很加權(quán)，對(duì)于老客戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們是信賴(lài)你的產(chǎn)品的，最重要的是想要更好的服務(wù)。所以針對(duì)老客戶(hù)，一定要有一個(gè)單獨(dú)的計(jì)劃，可以定期間隔幾天就上新一次，及時(shí)將上新消息通過(guò)社交軟件去告知老客戶(hù)，并給予一定的優(yōu)惠。上新不僅能得到淘寶的扶持流量，而且通過(guò)老客戶(hù)也能給你加權(quán)。

這次就分享到這里了，以前總有些人說(shuō)，又曬圖，不是這就是那的，好吧，這次沒(méi)有曬那么多圖，主要是分享了一下店鋪的運(yùn)營(yíng)的一些簡(jiǎn)單的過(guò)程，師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人，希望看過(guò)之后，能對(duì)你的店鋪有所提升。方法不一定照著搬過(guò)去，要理解精髓，細(xì)致化去操作，這才是王道！

作者：慕容端木 直通車(chē)推廣，整店運(yùn)營(yíng)，同樣的思路，多樣的玩法 QQ2385478256  微信號(hào) murongduanmu  公眾號(hào)：軒邦電商