店鋪運營8步走：

第一步：店鋪精準定位。

開店第一步，很多朋友都忽略了定位，很匆忙的就把店開起來了，結(jié)果開起來之后，才發(fā)現(xiàn)種種問題;所選行業(yè)自己不熟悉，轉(zhuǎn)化低，所選行業(yè)太熱門，竟爭大無生意，太冷門無市場，無生意等一系列問題。

行業(yè)定位：找準自己擅長或有優(yōu)勢的行業(yè);我們做生意，并不是說看目前哪個行業(yè)很火爆就去做哪個行業(yè)，而應該去做自己最擅長最熟悉的行業(yè)，因為你足夠熟悉這個行業(yè)，所以你才能有足夠的能力去駕馭這個行業(yè)!現(xiàn)在，請想一想，你現(xiàn)在做的行業(yè)，銷售的產(chǎn)品，是你擅長的領(lǐng)域嗎?你真的足夠了解這個行業(yè)，熟悉這款產(chǎn)品嗎?

人群定位：快速找到你的目標客戶。每一個行業(yè)，每一款產(chǎn)品，都會有一個目標群體，也就是潛在客戶。比如賣情人節(jié)禮物的定位就是正在戀愛期間的年輕人。賣孕婦產(chǎn)品人群定位就是已婚的年輕媽媽。人群定位，是為了更好的滿足客戶需求，把他們最關(guān)注東西直接呈現(xiàn)在他們的眼前。精準的人群定們，有利于寶貝描述，客服話語等方面的開展，更好的為目標用戶服務。

第二步：商品物美價廉;

電子商務為何這么火，其主要原因還是相對傳統(tǒng)購物更方便快捷，更實惠;這是吸引大家加入網(wǎng)購行列的重要原因，給消費者提供特美價廉的商品，也是淘寶和所有賣家的職責所在。物美價廉的商品該如何尋找呢?

1、好的貨源。貨源的好壞，是直接決定商品價格和質(zhì)量的根本。所以，如何選擇一家好的供貨商，至關(guān)重要。這里建議大家多找一些行業(yè)大品牌尋求合作，質(zhì)量有保證。如果是做代銷的朋友，也務必要實際看一些產(chǎn)品的質(zhì)量才是。

2、合理定價。 關(guān)于定價，我給大家一個思路是，定價要根據(jù)商品的價值和行業(yè)均價來定。我不贊同虧本做買賣的方法，更不贊同暴力。定價可以換位思考一下，如果是你，這個產(chǎn)品你覺得值多少錢，你愿意為它花多少錢買單?

現(xiàn)在，請思考兩個問題：我的產(chǎn)品怎么樣，質(zhì)量是否最好?貨源是否穩(wěn)定?我的定價是否合理?

第三步：店鋪裝修大氣溫暖;

不管是傳統(tǒng)店鋪還是網(wǎng)絡店鋪，其店鋪的展現(xiàn)都是至關(guān)重要，大家在現(xiàn)實生活中，肯定有這樣的親身經(jīng)歷，同樣的衣服，在地攤上和專賣店，價格相差非常大，但是當你去專賣店逛的時候，你卻非常樂意的買下了它。因為環(huán)境不一樣，給人的感覺就會不一樣，裝修好的店鋪，給人一種感覺就是非常大氣，非常舒服，在一種愉悅的環(huán)境中購物，自然非常容易認同商品的價值。所以，店鋪的裝修至關(guān)重要。大氣，溫暖，你的店鋪裝修具備了嗎?如果是你，進到這樣的店鋪，看到這樣的頁面，是否有購買沖動和信任感呢?

第四步：客服禮貌熱情。

我們前面所做的一切，包括產(chǎn)品的定位、店鋪裝修等一切都是為了讓進來的客戶能夠成交，達成交易。而客服是最終直接和客戶溝通的，客戶買不買，都和客服的銷售技巧、能力有所關(guān)聯(lián)。所以，有個觀點一定要糾正，別把客服不當銷售，其實客服是最主要的銷售。

第五步：理性開店，切勿作弊。

這一點非常重要，不管做什么，都有一個規(guī)則來維護市場的公平性，做為公民，我們要守法，不能做違法的事情;玩游戲，還要遵守游戲規(guī)則。干淘寶，當然也要遵守淘寶和大家的規(guī)則。所以奉勸大家，千萬不要鋌而走險，去做一些觸犯規(guī)則，擾亂市場的事情。這樣會得不償失。哪些行為是嚴重的違規(guī)行為你了解了嗎?下面給大家列出常見的幾種違規(guī)行為：

1、虛假交易，包括炒作信用和炒作銷量

2、重復鋪貨

3、廣告商品

4、錯放類目和屬性

5、標題濫用關(guān)鍵詞

6、商品郵費、價格嚴重不符

7、標題、圖片、描述等不一致

如何分辨自己的行為是否違規(guī)呢?鬼腳七老大總結(jié)的很好，判定是否違規(guī)很簡單，就是看有沒有欺騙消費者。如此一來，上面的幾種違規(guī)行為為什么違規(guī)，我想你已經(jīng)明白了對嗎?

第六步：合理優(yōu)化店鋪，獲取更多免費流量。

剛才我們在講到第五步叫大家不要作弊時，很多朋友可能會問，現(xiàn)在淘寶不**怎么活?不*怎么會有成交，怎么會有流量;我不把產(chǎn)品夸大其功能，怎么吸引人?

其實我們都錯了，都被迷惑了!

隨著淘寶反作弊體系的完善，那些依靠鉆漏洞，鋌而走險的作弊店鋪存活期將越來越短，淘寶對作弊行為的處罰力度也在越來越大。店鋪作弊不但對店鋪長期發(fā)展不力，短期的獲利也是不可能的。所以，提醒各位中小賣家，不要看到有誰一天*了多少單還沒有被降權(quán)而羨慕不已，躍躍欲試。每到這個時候，請掐自己一下，因為這個時候，你已經(jīng)動了邪念了，需要盡快的清醒，避免誤入歧途，致使店鋪走上不歸之路。

我們不應該把心思放在如何投機取巧上面，而應該把更多的心思，放在正確優(yōu)化引流上面。因為淘寶，和我們所有的賣家，都是在打造一個公平公正的流量體系，淘寶也和我們一樣，希望更多的賣家都能賺到錢，都能創(chuàng)業(yè)成功。所以我們和淘寶是站在一條戰(zhàn)線上的，我們的目標是一致的。

這些獲取流量的機會，你做好了嗎?

1、關(guān)鍵詞搜索。這個入口占領(lǐng)著淘寶70%的流量，所以，提高你的寶貝關(guān)鍵詞排名迫在眉睫。這塊的流量是免費的而且是最精準的，你不要別人也會要，為什么你不好好學習排名優(yōu)化呢?你要問如何優(yōu)化，哪些權(quán)重最大。其實也很簡單，所有對消費者來說是重要的因素，都將會影響你的排名。因為消費者，要的是一個全面、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。做好服務，想顧客之所想，這樣，你就贏了。

2、類目流量。 每天通過類目進入商品詳情頁的消費者也非常多，那么你如何在這里獲得展示呢。前提有一個，你的商品類目，屬性要放對。至于如何排名，請再看一遍第一點吧。

這兩個流量入口，是我們所有賣家都要抓住的，也是淘寶對整個賣家都公平的一個體現(xiàn)。中小賣家的機會在哪里?這兩個流量入口就是最好的證明，星星店鋪排名靠前的案例每天都有。不信你現(xiàn)在去搜索任何一下關(guān)鍵詞，看排在前三頁的寶貝結(jié)果中，是不是有幾星的店鋪，和銷量只有幾筆的店鋪呢?這：就是中小賣家的機會。

把這兩方面做好了，你還會擔心沒有流量嗎?NO，你不用擔心。

第七步：做好老客戶營銷。

現(xiàn)在的流量成本越來越貴，獲取一個新客戶的成本遠遠大于維護一個老客戶的成本。且老客戶的忠誠度更高，重復購買率更高。所以，我們沒理由不維護好我們的老客戶，維護老客戶的方式就是以朋友的角度去對待就好，逢年過節(jié)給老客戶寄點東西，打個電話問候一下，都會讓客戶感受到我們的用心。

第八步、永遠不要停止學習。

這一點也請大家要堅持做下去。因為，學習的速度等于賺錢的速度。時代在變，淘寶在變，我們也必須要跟上腳步，所以，每天抽半小時以上來論壇，去各大科技媒體上吸收新鮮的知識非常重要。