抖音達(dá)人需要為消費(fèi)者提供帶貨訂單客服服務(wù)，消費(fèi)者求助達(dá)人客服后，若需要商家協(xié)助解決，達(dá)人可向商家發(fā)起任務(wù)單；為了更好的維護(hù)達(dá)人及商家長期友好合作，更高效、有效的解決消費(fèi)者咨詢問題，商家需遵循平臺(tái)服務(wù)考核標(biāo)...
抖音電商平臺(tái)新增《“優(yōu)質(zhì)達(dá)人客服”服務(wù)規(guī)范》，該規(guī)則對(duì)優(yōu)質(zhì)達(dá)人客服進(jìn)行定義，并規(guī)定了優(yōu)質(zhì)達(dá)人客服認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，一起來了解下。
5040 2024-02-19
抖音飛鴿工作新增【價(jià)格計(jì)算器】能力，客服可以在飛鴿工作臺(tái)幫助用戶計(jì)算預(yù)計(jì)到手價(jià)啦！具體該怎么操作，來看本期介紹！
抖音售前客服解答完問題后，如何介紹商品賣點(diǎn)促成下單？賣點(diǎn)好多啊，用戶到底關(guān)心什么？不要急，抖音飛鴿上新的【商品卡自動(dòng)回復(fù)賣點(diǎn)】來幫您！
人工常見問題&機(jī)器人常見問題分不清？時(shí)間久了已經(jīng)不記得透傳給消費(fèi)者的常見問題在哪配置的？抖音飛鴿全新升級(jí)常見問題上線啦！
抖音七夕大促要來了，怎么快速召回我們店鋪的意向用戶？店鋪要周年慶了，要怎么告訴咨詢加購卻一直沒下單的消費(fèi)者呢？如何將優(yōu)惠券快速觸達(dá)給意向用戶，促成他們下單？飛鴿導(dǎo)購重磅功能——“高意向用戶大促召回”8月份上線...
4295 2023-08-13
抖音商家飛鴿IM近期在客服導(dǎo)購模塊做了一系列優(yōu)化升級(jí)，助力客服更好解答用戶購前疑惑，提升轉(zhuǎn)化率！具體都有哪些最新功能呢？快來看看吧！ 1、商品卡顯示達(dá)人帶貨信息 客服聊天框商品卡顯示達(dá)人帶貨信息啦！...
3864 2023-07-21
抖音消費(fèi)者進(jìn)線可以選擇咨詢商品規(guī)格啦！更快一步方便商家客服確認(rèn)消費(fèi)者具體咨詢SKU！抖音飛鴿商品卡片提供“咨詢規(guī)格”按鈕，且若消費(fèi)者選擇“咨詢規(guī)格”為現(xiàn)貨SKU，飛鴿智能助手將為商家推薦回復(fù)話術(shù)，助力商家客服售前...
3483 2023-07-03
抖音開店商家可以在抖店APP設(shè)置機(jī)器人糾錯(cuò)，那么應(yīng)該如何操作呢？快來了解~
3632 2023-06-21
抖音店鋪符合商品卡免傭門檻，抖音客服使用商品搭配推薦，發(fā)送的商品卡，用戶下單購買是免傭的。
抖音客服常見問題配置難度大，無法預(yù)判用戶咨詢問題么辦？機(jī)器人配置太死板，無法根據(jù)用戶特征展示差異化快捷問答該怎么優(yōu)化？別急，抖音客服智能推薦常見問題上線啦，為各位商家降低配置難度！
4507 2023-03-14
抖音客服機(jī)器人的應(yīng)答邏輯會(huì)受到對(duì)話上下文、平臺(tái)回復(fù)策略、商家配置內(nèi)容等多個(gè)模塊的影響，導(dǎo)致優(yōu)化機(jī)器人答案時(shí)不知道應(yīng)該修改哪個(gè)內(nèi)容； 新手商家在剛開始接觸機(jī)器人產(chǎn)品的時(shí)候，對(duì)后臺(tái)產(chǎn)品功能不熟悉，導(dǎo)致即使...
抖音直播間要找客服跳轉(zhuǎn)鏈路長？ 有喜歡的商品想要了解更多細(xì)節(jié)主播來不及回復(fù)？直播公評(píng)新增客服入口，用戶可快速找到客服進(jìn)行咨詢！該功能針對(duì)商家和達(dá)人均可使用，已全量，無需配置。
4890 2023-03-03
當(dāng)抖音用戶咨詢某個(gè)商品時(shí)，飛鴿可支持客服查詢?cè)撋唐氛趨⑴c的營銷活動(dòng)，若咨詢用戶是會(huì)員且滿足買贈(zèng)條件，商品卡透傳會(huì)員買贈(zèng)信息，該功能要怎么使用？
3099 2023-02-26
抖音小店售前轉(zhuǎn)化不知怎么做？客服太忙無暇跟進(jìn)轉(zhuǎn)化？高效提升售前詢單轉(zhuǎn)化率的工具-飛鴿催拍催付上線啦，提升16%的售前轉(zhuǎn)化率不是問題！售前導(dǎo)購小秘訣：回復(fù)咨詢要耐心，邀請(qǐng)下單別忘記。
3303 2023-02-22
同行會(huì)話功能多樣不知道如何配置？抖音飛鴿功能繁多看不懂？不慌！一文搞懂抖音飛鴿“那些你忽略的功能”，帶你輕松一覽飛鴿常用功能。
抖音飛鴿快捷短語模塊支持在文案后添加圖片和視頻，方便客服將商品使用說明、注意事項(xiàng)等內(nèi)容快捷發(fā)送給消費(fèi)者，助力客服提升接待效率。來看操作：
8088 2023-02-07
抖音客服咨詢會(huì)話暴漲，客服接待不過來怎么辦？飛鴿有那么多提效功能，我該如何找到并使用？別著急，飛鴿現(xiàn)已支持一鍵開啟高效接待模式，解放客服雙手，提升客服效率！
5328 2023-02-05
抖音會(huì)員新增專屬客服權(quán)益，目標(biāo)人群可享優(yōu)先接待。那么抖音開店商家如何設(shè)置專屬客服？跟著甩手網(wǎng)來了解清楚。
9528 2023-01-29
抖音商家群聊-飛鴿頁面新增建群入口啦，商家飛鴿群聊工作臺(tái)（網(wǎng)頁端/客戶端）可支持新建群聊，商家可在飛鴿工作臺(tái)新建群，來看本期功能操作！
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