隨著淘寶不斷的優(yōu)化，淘寶賣家的工作平臺千牛的功能也越來越強(qiáng)大，不但能夠隨時(shí)隨地的聊天改價(jià)，還能夠?qū)崟r(shí)查看店鋪的數(shù)據(jù)信息，同時(shí)還有很多實(shí)用的插件，很大程度的幫助賣家提高的交易的銷量、商品數(shù)量以及數(shù)據(jù)更新等作用。
一年一度的雙11大促馬上就要到了，客服的壓力也隨之增加，因?yàn)?，客服的響?yīng)速度是直接影響店鋪的動態(tài)評分的，如果響應(yīng)慢的話，不但可能會失去客戶，而且還會令客戶印象不好，對網(wǎng)店的運(yùn)營真是有百害而無一利啊。
想要提升客服的效率也不是沒有辦法，利用好千牛就行。今天小編就帶著大家一起來全面了解一下千牛工作臺。教賣家們好好利用千牛，快速提高客服的效率。
首先要了解千牛工作臺的功能和優(yōu)勢
千牛工作臺不僅能夠支持子賬號登陸，提供店鋪的關(guān)鍵信息提醒，以及商品、交易、數(shù)據(jù)等常用操作的快捷入口，并且各種消息都會第一時(shí)間推送到手機(jī)上，方便賣家隨時(shí)隨地查看店鋪情況。
如何利用千牛設(shè)置好自動回復(fù)，提高客服的工作效率
1、首先要登陸千牛賣家工作臺；
2、然后打開右上角齒輪狀的“系統(tǒng)設(shè)置”
3、在系統(tǒng)設(shè)置里選擇“客服設(shè)置”
4、在客服設(shè)置里面的第二項(xiàng)可看到“自動回復(fù)設(shè)置”
5、在自動回復(fù)的設(shè)置里，選擇想要設(shè)置的選項(xiàng)，點(diǎn)擊新增即可；
6、設(shè)置好之后點(diǎn)擊確定即可。
設(shè)置好千牛工作臺的快捷回復(fù)也很重要哦！
利用好千牛，提前設(shè)置好自動回復(fù)的快捷回復(fù)，能夠大大減輕雙十一這種大促日子里高訪問量的壓力，讓客服的效率更高，網(wǎng)店的好評率更多！
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