（1）天下文章一大抄

        小邪我在上小學(xué)的時候，就記住了一句名言“天下文章一大抄，看你會抄不會抄”。聽上去好像沒有創(chuàng)新，但很實(shí)用。我在培養(yǎng)自己團(tuán)隊(duì)美工的時候也曾經(jīng)羅列了一些我認(rèn)為優(yōu)秀的案例，讓他們?nèi)⒖寂虐尕忌地技軜?gòu)丶調(diào)性等，然后文件關(guān)閉，憑借著記憶力模仿，大C丶大B們的很多構(gòu)圖在構(gòu)圖方面是有很多雷同的，這就是符合所謂的“大部分客戶的客戶心理學(xué)”。雕爺曾經(jīng)寫過一篇文章介紹3個月培養(yǎng)美工，就是用的這個方法。

        （2）數(shù)據(jù)分析不斷優(yōu)化

        一個圖片是好是壞，不是你我來評判的，后臺的這么多數(shù)據(jù)是做什么的？我們要靠數(shù)據(jù)說話。我和美工說：同樣是硬廣，你的圖片點(diǎn)擊率高，就是給客戶省錢。絢麗的圖片如果不適合銷售，那叫藝術(shù)。如果說初次構(gòu)圖需要的是經(jīng)驗(yàn)，那么數(shù)據(jù)分析需要的就是態(tài)度了。

        （3）細(xì)節(jié)決定成敗

        曾經(jīng)有一個品牌客戶，在我們這邊做的第一個月就趕上了“聚劃算”，當(dāng)天成交46萬，7000多單?；顒又暗臏?zhǔn)備，十來個人的團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備了將近一個月，后續(xù)又去處理聚劃算后續(xù)的關(guān)聯(lián)營銷，一個半月后客戶認(rèn)為他的學(xué)費(fèi)交夠了，以種種理由不再合作，又過了一個月，客戶照貓畫虎的把我們之前的運(yùn)作思路照搬，又做了一期，前臺我看到的成交數(shù)據(jù)只有11萬。

        我簡單分析了一下他們視覺，發(fā)現(xiàn)“高飽和度的紅色”讓我還沒看完三屏，就覺得眼睛酸脹了，不得不關(guān)閉頁面，連這個商品都不想買，別說關(guān)聯(lián)銷售了。這就是細(xì)節(jié)的問題，整體的裝修沒有任何的產(chǎn)品的故事，甚至連產(chǎn)地都沒有，我如何才猜測這個東西的好壞呢？46萬和11萬，其實(shí)就是差在了細(xì)節(jié)。

        5丶新顧客的引入

        快時尚品牌因?yàn)楫a(chǎn)品更新快丶庫存深度不夠等問題，引入新客戶的成本相當(dāng)高，那我們就要盡量的提升轉(zhuǎn)化率，在現(xiàn)有流量的基礎(chǔ)上極大程度的發(fā)掘新客戶。

        （1）價格因素

        再說ZARA：一流的形象丶二流的生產(chǎn)丶三流的價格

        買家為什么“淘寶”？“淘方便”和“淘便宜”是目前最重要的兩個因素，“淘便宜”還占主導(dǎo)，要不然大品牌們就不會將線上線下款式分開了。我們在淘寶上花20元包郵，可能能夠買到線下50元錢一模一樣的東西，這才是樂趣所在。所以，價格因素是目前大環(huán)境下客戶首要考慮的。單純的價格戰(zhàn)只會讓店鋪越做越無生機(jī)，只有采用靈活的價格吸引新客戶。比如首次購物送100元優(yōu)惠券丶推薦顧客關(guān)注店鋪送10元代金券等形式，讓價格活起來。當(dāng)然，具體的操作，還需要根據(jù)實(shí)際情況思考。

        （2）贈品的設(shè)計(jì)

        顧客的購物心理呢，“如實(shí)描述”已經(jīng)不能讓他得到驚喜了，贈品的設(shè)計(jì)在這里顯得尤為重要。但贈品不是每個客戶都送一個手機(jī)殼，送一個書簽。喬布斯的成功在于他去分析“每個人出門的時候口袋里面都裝的什么”，然后去針對性的做每個人必須有的東西。我們在設(shè)計(jì)贈品的時候也是這樣的，如果你的目標(biāo)客戶群體是高端的白領(lǐng)女性，那么有可能是化妝鏡丶咖啡杯等；如果是平價女性消費(fèi)群體，那么零錢袋丶鼠標(biāo)墊是不錯的考慮；商務(wù)男士的話，手機(jī)皮套丶卡包丶皮帶扣等……說到這里，沒有完！這些小贈品，都有彰顯品質(zhì)的LOGO，那么周圍人潛移默化的就被挖掘了，耳濡目染，可你的成本可能不足20元。

        6丶老客戶的維系

        對快時尚品牌來說，老客戶維系是尤為重要的。因?yàn)榭鞎r尚品牌更新頻率快，忠實(shí)客戶自然會定期的關(guān)注新品，特別是快時尚品牌大多是針對網(wǎng)購的資深買家。

        我曾經(jīng)在一家店鋪一周以內(nèi)買了三次衣服，理由是這樣的：這是一位三金冠女裝賣家，衣服出庫自然快，他把每天的斷碼產(chǎn)品放在3折丶5折丶7折去，價格是你都不能接受的便宜，第一次我購物就失敗了，因?yàn)槲壹尤胭徫镘嚵耍缓笕黄鹣聠蔚臅r候已經(jīng)斷貨，這就激發(fā)起了我沖動購物的心態(tài)。于是，衣服好看的我就直接下單購買，最后合并支付的時候再去斟酌。就這樣連續(xù)三天，我買了三天的衣服，既有斷碼款也有新款。

        分析這件事兒，斷碼產(chǎn)品本身對于賣家來說是0成本的產(chǎn)品了，因?yàn)槟阋呀?jīng)把貨品的貨款通過利潤賺出來了，積壓庫存反正會造成更高的成本，但是每天十幾款斷碼產(chǎn)品，確實(shí)激起了顧客的沖動購物，我回過頭又去看了一下他們的店鋪，除了爆款以外，庫存大約百件左右，爆款則補(bǔ)貨數(shù)次，經(jīng)久不衰。

        關(guān)于快時尚品牌的運(yùn)營，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只這些。借用一句老子的話“大音希聲，大象無形”，電商的經(jīng)營是用“心”來做。

        能用語言表達(dá)出來的文字叫分享，還是我的，只有大家自己去摸索去實(shí)踐，有效果了才會變成自己的。