抖音商家開通音需達(dá)服務(wù)后，針對(duì)訂單上有"送貨上門"標(biāo)簽的訂單(也稱為音需達(dá)訂單)，需嚴(yán)格按以下規(guī)范進(jìn)行發(fā)貨履約。若未履約，系統(tǒng)會(huì)判定為發(fā)貨違規(guī)且后續(xù)商家可能會(huì)面臨扣罰10元/單的風(fēng)險(xiǎn)。

一、音需達(dá)訂單商家發(fā)貨要求：

1.使用抖音電商電子面單服務(wù)，不能使用線下取號(hào)、手動(dòng)上傳運(yùn)單號(hào)【自行寄件發(fā)貨】的方式發(fā)貨(非常重

2．發(fā)貨使用音需達(dá)合作的5大快遞:中通快遞、圓通快遞、韻達(dá)快遞、順豐速運(yùn)、京東物流，其余快遞在陸續(xù)接入中；

3．多個(gè)訂單對(duì)應(yīng)一個(gè)地址時(shí):有"送貨上門"標(biāo)簽和沒有標(biāo)簽的訂單應(yīng)該分開發(fā)貨，不能合并發(fā)貨;

4.一個(gè)訂單同時(shí)存在正品和贈(zèng)品:有"送貨上門"標(biāo)簽的正品和沒有標(biāo)簽的贈(zèng)品應(yīng)該分開發(fā)貨，不能合并發(fā)貨。如果需要贈(zèng)品也展示"送貨上門"標(biāo)簽，那在音需達(dá)服務(wù)產(chǎn)品界面去把贈(zèng)品也綁定服務(wù)模板;

二、如果音需達(dá)訂單，商家未按以上規(guī)范發(fā)貨，對(duì)商家的影響：

1.訂單被判定為發(fā)貨違規(guī):在音需達(dá)產(chǎn)品【訂單列表】頁面，該訂單在【是否違規(guī)發(fā)貨】列會(huì)顯示違規(guī)。

2.3大快遞不會(huì)提供送貨上門服務(wù):因?yàn)樯碳野l(fā)貨違規(guī)，系統(tǒng)不會(huì)給中通、圓通、韻達(dá)3家快遞傳輸上門指令，后續(xù)消費(fèi)者就享受不到送貨上門服務(wù)，快遞只會(huì)按普通快遞進(jìn)行派送。

3．消費(fèi)者賠付:如果后續(xù)該違規(guī)訂單，消費(fèi)者投訴了未上門，平臺(tái)會(huì)在核實(shí)后，處罰商家10元/單并以優(yōu)惠券的形式賠付給消費(fèi)者。

另外，如果商家使用的是第三方軟件(非抖店后臺(tái)）)發(fā)貨，開通服務(wù)時(shí)需進(jìn)行實(shí)單測(cè)試。驗(yàn)證在第三方軟件里訂單是否會(huì)展示"送貨上門"標(biāo)簽。如果不會(huì)展示，那負(fù)責(zé)發(fā)貨的人需注意綁定了服務(wù)的商品需按以上規(guī)范發(fā)貨，避免發(fā)貨違規(guī)被處罰。

查詢音需達(dá)訂單路徑：開通音需達(dá)服務(wù)后，如需查看那些訂單是音需達(dá)訂單，商家可按如下步驟查看：

三、平臺(tái)管控規(guī)則

以上為本次甩手關(guān)于抖音【音需達(dá)服務(wù)】商家發(fā)貨規(guī)范的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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