天貓軟件服務(wù)年費(fèi)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“年費(fèi)”）以自然年（本規(guī)則即2024年1月1日至2024年12月31日）為結(jié)算周期，按自然年內(nèi)的經(jīng)營(yíng)期間計(jì)算繳納金額和折扣優(yōu)惠條件達(dá)成情況。

經(jīng)營(yíng)期間不實(shí)際考量商家是否實(shí)際經(jīng)營(yíng)，是指自然年內(nèi)《天貓商戶(hù)服務(wù)協(xié)議》約定的服務(wù)期（包括店鋪限權(quán)、監(jiān)管等狀態(tài)期間），在未提前終止服務(wù)提供的情況下，自服務(wù)實(shí)際開(kāi)通日起算至2024年12月31日終止，未到期提前終止的，則截止終止之日。

一、年費(fèi)繳納

（一）商家在天貓經(jīng)營(yíng)必須繳納軟件服務(wù)年費(fèi)，年費(fèi)金額參照商家經(jīng)營(yíng)的一級(jí)類(lèi)目，主要分為人民幣3萬(wàn)元、6萬(wàn)元兩檔，各一級(jí)類(lèi)目對(duì)應(yīng)的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《天貓2024年度各類(lèi)目年費(fèi)軟件服務(wù)費(fèi)一覽表》。涉及跨類(lèi)目經(jīng)營(yíng)的年費(fèi)繳納，全部參照相對(duì)高的類(lèi)目標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行預(yù)繳，即年費(fèi)參照商家選擇經(jīng)營(yíng)的類(lèi)目中對(duì)應(yīng)年費(fèi)金額的最高檔；若在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中增加年費(fèi)金額相對(duì)高的類(lèi)目，根據(jù)實(shí)際結(jié)算結(jié)果補(bǔ)交差額部分。商家應(yīng)及時(shí)繳納年費(fèi)，逾期未完成年費(fèi)繳納的，天貓可對(duì)商家進(jìn)行店鋪監(jiān)管（即無(wú)法正常交易）清退。

（二）商家年費(fèi)繳納時(shí)間如下： 

1. 續(xù)簽商家需在2023年12月26日18時(shí)前一次性預(yù)繳2024年全年年費(fèi)，續(xù)簽時(shí)年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)尚未確定的，商家需在年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示后60日內(nèi)一次性補(bǔ)繳2024年全年年費(fèi)； 

2. 新簽商家在申請(qǐng)入駐審核通過(guò)的15天內(nèi)，一次性預(yù)繳自然年內(nèi)剩余月數(shù)（按照激活賬號(hào)時(shí)所在月開(kāi)始計(jì)算剩余月份，激活當(dāng)月計(jì)入）年費(fèi)。

二、年費(fèi)折扣優(yōu)惠

（一）為鼓勵(lì)商家提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，天貓將對(duì)軟件服務(wù)年費(fèi)有條件地向商家給予商業(yè)折扣，折扣比例為年費(fèi)的50%和100%兩檔。

（二）折扣給予條件包括以下指標(biāo)（需同時(shí)符合，下稱(chēng)“結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)”）： 

1. 店鋪2024年經(jīng)營(yíng)期間，以商家2024年銷(xiāo)售額最高類(lèi)目來(lái)看，要求店鋪綜合體驗(yàn)分均值達(dá)到《天貓2024年度各類(lèi)目年費(fèi)軟件服務(wù)費(fèi)一覽表》中店鋪綜合體驗(yàn)分均值標(biāo)準(zhǔn)。

*店鋪綜合體驗(yàn)分均值按照“2024年每月最后一天的店鋪綜合體驗(yàn)分總和÷經(jīng)營(yíng)月份數(shù)”計(jì)算，退出當(dāng)月不納入計(jì)算范圍，店鋪綜合體驗(yàn)分為空值不納入計(jì)算范圍，2024年新入駐的商家上線(xiàn)首月最后一天的店鋪綜合體驗(yàn)分納入均值的計(jì)算。

2. 未因一般違規(guī)或嚴(yán)重違規(guī)出現(xiàn)2次及以上“單次扣分大于等于12分”情形。

3. 未因嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)48分及以上。

4. 未因違規(guī)被清退店鋪。

5. 店鋪2024年經(jīng)營(yíng)期間實(shí)際成交額達(dá)到《天貓2024年度各類(lèi)目年費(fèi)軟件服務(wù)費(fèi)一覽表》中商家2024年銷(xiāo)售額最高類(lèi)目對(duì)應(yīng)的“享受50%/100%年費(fèi)折扣優(yōu)惠對(duì)應(yīng)年銷(xiāo)售額”。

 *年銷(xiāo)售額計(jì)算商家年費(fèi)結(jié)算周期內(nèi)所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單金額總和，扣除以下金額：(1)虛假的交易訂單等違規(guī)訂單金額；(2)運(yùn)費(fèi)；(3)在年費(fèi)結(jié)算周期內(nèi)因維權(quán)、售后等原因退款的金額；(4)一級(jí)類(lèi)目名稱(chēng)為“其他”項(xiàng)下的交易金額；(5)O2O導(dǎo)購(gòu)寶、B2B等非天貓B2C交易（天貓B2C交易訂單是指買(mǎi)家通過(guò)天貓平臺(tái)下單并確認(rèn)收貨的訂單）訂單金額。(6)通過(guò)甲方店鋪達(dá)成交易但“賣(mài)家”為甲方外第三方的訂單，如：門(mén)店交易訂單；(7)按照《天貓門(mén)店資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)則暫免收或天貓實(shí)際未收取軟件服務(wù)費(fèi)（實(shí)時(shí)劃扣部分）的訂單。具體以天貓統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)。

若商家終止在天貓經(jīng)營(yíng)（包括主動(dòng)申請(qǐng)退出、未完成續(xù)簽、被清退等）的，按照店鋪合同截止時(shí)間所在年份的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算，年銷(xiāo)售額計(jì)算周期將延長(zhǎng)至“系統(tǒng)確認(rèn)店鋪退出（在保證金解凍完成后）”之日，即系統(tǒng)確認(rèn)店鋪退出前交易成功的訂單金額將計(jì)入，相應(yīng)的系統(tǒng)確認(rèn)店鋪退出前退款的金額將扣除。

三、年費(fèi)結(jié)算

（一）符合以上結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)的，年費(fèi)結(jié)算按以下公式計(jì)算（詳見(jiàn)后附示例）：

（二）其他說(shuō)明：

1. 商家新入駐首月暫不計(jì)入有效月份，但該月產(chǎn)生店鋪綜合體驗(yàn)分和銷(xiāo)售額計(jì)入年費(fèi)折扣優(yōu)惠要求的店鋪綜合體驗(yàn)分均值和年銷(xiāo)售額計(jì)算； 

2. 商家經(jīng)營(yíng)未滿(mǎn)一個(gè)完整自然年的，按照經(jīng)營(yíng)期間的月數(shù)（不足一月按一個(gè)月算）計(jì)算應(yīng)完成的年銷(xiāo)售額及應(yīng)當(dāng)給予的年費(fèi)折扣； 

3. 商家跨類(lèi)目經(jīng)營(yíng)的，若不涉及新車(chē)/二手車(chē)或整車(chē)（經(jīng)銷(xiāo)商）類(lèi)目，則按照經(jīng)營(yíng)期間內(nèi)銷(xiāo)售額最高類(lèi)目對(duì)應(yīng)的年費(fèi)金額及折扣標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算；若在自然年內(nèi)曾經(jīng)開(kāi)通過(guò)新車(chē)/二手車(chē)或整車(chē)（經(jīng)銷(xiāo)商）類(lèi)目，仍按照年費(fèi)金額最高的類(lèi)目進(jìn)行年費(fèi)金額及折扣的計(jì)算。

四、年費(fèi)結(jié)算時(shí)間

年費(fèi)折扣在次年初或店鋪年中退出天貓后進(jìn)行結(jié)算。

五、注意事項(xiàng)

1. 如天貓?jiān)谀曩M(fèi)結(jié)算過(guò)程中，通過(guò)排查發(fā)現(xiàn)計(jì)入店鋪的實(shí)際成交額訂單存在異常退款，天貓將重新計(jì)算享受的年費(fèi)折扣優(yōu)惠，并按照重新計(jì)算的結(jié)果執(zhí)行年費(fèi)返還或要求商家向平臺(tái)退回已結(jié)算的全部/部分年費(fèi)，商家逾期未完成年費(fèi)退回，天貓有權(quán)對(duì)商家進(jìn)行店鋪監(jiān)管（即無(wú)法正常交易）、清退等。

2. 其余商家結(jié)算FAQ請(qǐng)點(diǎn)此：https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235731701138437

 附：年費(fèi)結(jié)算示例

示例1

商家小A旗艦店2024年4月份入駐天貓，申請(qǐng)時(shí)經(jīng)營(yíng)以下兩個(gè)一級(jí)類(lèi)目，經(jīng)營(yíng)到2024年12月31日，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，未因違規(guī)被清退、未出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)48分、也未因一般違規(guī)或嚴(yán)重違規(guī)出現(xiàn)2次及以上“單次扣分大于等于12分”的情形：

1. 根據(jù)跨類(lèi)目入駐，軟件服務(wù)年費(fèi)預(yù)繳就高原則，小A旗艦店2024年4月激活賬號(hào)，按照激活賬號(hào)所在月開(kāi)始計(jì)算剩余月份年費(fèi)，預(yù)繳年費(fèi)：4.5萬(wàn)=(6萬(wàn)/12個(gè)月)×9個(gè)月。 

2. 小A旗艦店于2024年4月店鋪上線(xiàn)，經(jīng)營(yíng)到2024年12月31號(hào)，店鋪銷(xiāo)售額35萬(wàn)。新商家店鋪上線(xiàn)首月暫不收取年費(fèi)，即暫不計(jì)入有效月份（會(huì)在年費(fèi)折扣優(yōu)惠計(jì)算后一并返還），所以經(jīng)營(yíng)的有效月份是（5月-12月）8個(gè)月。 

3. 若銷(xiāo)售額最高的類(lèi)目是女裝/女士精品，對(duì)應(yīng)的軟件服務(wù)年費(fèi)是6萬(wàn)，可以享受年費(fèi)折扣優(yōu)惠的店鋪綜合體驗(yàn)分均值須＞＝4.16分；

小A旗艦店的店鋪綜合體驗(yàn)分均值=（4月至12月每個(gè)月最后一天的店鋪綜合體驗(yàn)分總和）÷9，若均值＞＝4.16分；享受50%折扣優(yōu)惠需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)為=（36萬(wàn)/12個(gè)月）×8個(gè)月=24萬(wàn)；享受100%折扣優(yōu)惠需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)為=（120萬(wàn)/12個(gè)月）×8個(gè)月=80萬(wàn)； 24萬(wàn)<35萬(wàn)<80萬(wàn)，故折扣比例是50%，所以：

示例2

商家小B旗艦店2024年4月份入駐天貓，經(jīng)營(yíng)到2024年12月31日，申請(qǐng)時(shí)經(jīng)營(yíng)以下兩個(gè)一級(jí)類(lèi)目，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，未因違規(guī)被清退、未出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)48分、也未因一般違規(guī)或嚴(yán)重違規(guī)出現(xiàn)2次及以上“單次扣分大于等于12分”的情形：

1. 根據(jù)跨類(lèi)目入駐，軟件服務(wù)年費(fèi)預(yù)繳就高原則，小B旗艦店2024年4月激活賬號(hào)，按照激活賬號(hào)所在月開(kāi)始計(jì)算剩余月份年費(fèi)，預(yù)繳年費(fèi)：7.5萬(wàn)=(10萬(wàn)/12個(gè)月)×9個(gè)月。

2. 小B旗艦店于20242年4月店鋪上線(xiàn)，經(jīng)營(yíng)到2024年12月31號(hào)，店鋪銷(xiāo)售額35萬(wàn)。

結(jié)算時(shí)，根據(jù)整車(chē)（經(jīng)銷(xiāo)商）類(lèi)目的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算，不返還年費(fèi)。

備注：商家預(yù)繳年費(fèi)是按照激活賬號(hào)時(shí)所在月開(kāi)始計(jì)算剩余月份年費(fèi)；商家年費(fèi)折扣優(yōu)惠的有效月份是按照實(shí)際店鋪上線(xiàn)次月開(kāi)始計(jì)算，但是上線(xiàn)首月最后一天的店鋪綜合體驗(yàn)分計(jì)入均值的計(jì)算，上線(xiàn)首月的銷(xiāo)售額計(jì)入年度總銷(xiāo)售額。

以上為本次甩手關(guān)于天貓2024年度軟件服務(wù)年費(fèi)繳納、折扣優(yōu)惠及結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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