根據(jù)《旗艦店商家考核規(guī)范》2.4.3相關(guān)要求，抖音平臺(tái)將于11月中旬開始針對(duì)30日平均體驗(yàn)分≤60分的商家，進(jìn)行降級(jí)專賣店處理。在此之前，商家可通過提高經(jīng)營(yíng)與服務(wù)水平進(jìn)行指標(biāo)優(yōu)化。被降級(jí)的店鋪，抖音平臺(tái)將繼續(xù)考核，若符合升級(jí)要求，可申請(qǐng)升級(jí)為旗艦店，具體請(qǐng)關(guān)注【抖店后臺(tái)-店鋪成長(zhǎng)-旗艦店考核】頁(yè)面指引。

FAQ

Q：12月1號(hào)統(tǒng)一開啟新機(jī)制的旗艦店考核前，處于舊考核的旗艦店商家會(huì)被降級(jí)嗎？

A：11月為舊考核周期最后一個(gè)月的商家，若整體考核結(jié)果為不達(dá)標(biāo)，將予以降級(jí)。

Q：若體驗(yàn)分為空，30日平均體驗(yàn)分如何計(jì)算呢？

A：通過商家過去30天每日體驗(yàn)分的平均值計(jì)算，若其中某天的體驗(yàn)分為空，將從平均值計(jì)算的分子分母中去除。

Q：我的體驗(yàn)分應(yīng)該如何提升？

商家可跳轉(zhuǎn)至「羅盤經(jīng)營(yíng)-服務(wù)-商家體驗(yàn)分」查看您的體驗(yàn)分診斷詳情和提升建議。點(diǎn)擊查詢體驗(yàn)分診斷提升思路，快速掌握診斷技巧，提升體驗(yàn)分>>>【羅盤·經(jīng)營(yíng)】體驗(yàn)分診斷使用思路（白皮書）

Q：降級(jí)后怎么知道是否符合升級(jí)要求，以及升級(jí)考核目標(biāo)值是怎么計(jì)算的？

A：【抖店后臺(tái)-店鋪成長(zhǎng)-旗艦店考核】頁(yè)面將顯示升級(jí)考核目標(biāo)值，目標(biāo)值根據(jù)抖音電商內(nèi)所有商家，或與您主營(yíng)類目（近60天成交金額最大的一級(jí)類目）相同的所有商家的指標(biāo)均值計(jì)算得出。

Q：去哪里查詢當(dāng)前的主營(yíng)類目？

A：您的主營(yíng)類目可前往【羅盤-交易-品類構(gòu)成】頁(yè)面，查詢近60天成交金額最大的一級(jí)類目，即商家當(dāng)前的主營(yíng)類目詳情。示意圖如下 ↓

Q：升級(jí)考核達(dá)標(biāo)后，如何能完成升級(jí)旗艦店操作？

A：考核達(dá)標(biāo)后，【抖店后臺(tái)-店鋪成長(zhǎng)-旗艦店考核】頁(yè)面將顯示“升級(jí)為旗艦店”按鈕，商家可點(diǎn)擊后進(jìn)入升級(jí)相關(guān)流程，審核通過后即可作為旗艦店身份在平臺(tái)經(jīng)營(yíng)及考核。示意圖如下 ↓

Q：降級(jí)為專賣店后，多久可以升級(jí)？

A：首次被降級(jí)時(shí)，需在申請(qǐng)升級(jí)前1個(gè)自然月考核達(dá)標(biāo)，方可申請(qǐng)升級(jí)旗艦店。非首次降級(jí)時(shí)，需在申請(qǐng)升級(jí)前連續(xù)3個(gè)自然月考核達(dá)標(biāo)，方可申請(qǐng)升級(jí)旗艦店。實(shí)際時(shí)長(zhǎng)隨商家的考核達(dá)標(biāo)情況而變化，具體可關(guān)注【抖店后臺(tái)-店鋪成長(zhǎng)-旗艦店考核】頁(yè)面指引

以上為本次甩手關(guān)于抖音發(fā)布低體驗(yàn)分旗艦店降級(jí)的治理公告的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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