為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，抖音小店現(xiàn)新增《「低質(zhì)內(nèi)容：聲畫低質(zhì)」實(shí)施細(xì)則》。以下是本次抖音規(guī)則內(nèi)容。

一、什么是“聲畫低質(zhì)”？

聲畫低質(zhì)，指創(chuàng)作者的直播內(nèi)容在聲音質(zhì)量、畫面質(zhì)量中任意一個(gè)維度的表現(xiàn)較差，影響或可能影響用戶收聽或觀看。

二、“聲音/畫面低質(zhì)”具體包含哪些場(chǎng)景？

“聲畫低質(zhì)”包括但不限于以下情況：

1 聲音質(zhì)量差

（1）清晰流暢度差

直播環(huán)境嘈雜，存在多處雜音/爆音/環(huán)境噪音；

主播/助播/背景音樂等聲音過大；

直播聲音存在多處連續(xù)時(shí)大/時(shí)小/卡頓問題；

直播中出現(xiàn)無(wú)聲音情況。

2 畫面質(zhì)量低

 （1）清晰度差

直播畫面模糊；

直播畫面存在噪點(diǎn)或光斑。

（2） 色彩曝光差

畫面過明過暗；

美顏濾鏡過度，色彩色調(diào)失真，影響顏色辨別/出鏡主體展示。

（3）主播形象差

主播造型、裝扮、妝容夸張/不得體/不整潔/不自然。

（4）背景場(chǎng)地差

畫面被字幕、馬賽克、貼紙等大幅度遮擋；

背景雜亂/場(chǎng)地臟亂，商品隨意堆砌；

低劣綠幕摳圖背景。

三、出現(xiàn)“聲畫低質(zhì)”違規(guī)會(huì)受到平臺(tái)什么處理？

低質(zhì)內(nèi)容直接影響用戶交易和瀏覽體驗(yàn)，平臺(tái)不提倡此類低質(zhì)內(nèi)容的發(fā)布，對(duì)于較嚴(yán)重的低質(zhì)內(nèi)容如聲音嘈雜、畫面低質(zhì)、綠幕摳圖等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)將有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則及創(chuàng)作者與平臺(tái)簽訂的服務(wù)協(xié)議，對(duì)創(chuàng)作者采取警告、減少曝光等管理措施。

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