視頻號小店為商家提供了虛擬號碼服務(wù)，那么商家如何開啟、關(guān)閉服務(wù)功能呢？商家如何導(dǎo)出訂單明細進行發(fā)貨？一起來了解下。

一、如何開啟、關(guān)閉服務(wù)功能？

為保護用戶個人隱私，無需商家操作開啟功能，默認全部開啟且無法關(guān)閉。

注：教育培訓(xùn)、生活服務(wù)、旅游休閑虛擬類目商品除外。

二、什么是虛擬號碼？

虛擬號碼功能是通過將收件人的真實號碼轉(zhuǎn)換成「11＋4」位可通話的號碼，用來保護收貨人真實號碼的功能，同時支持商家、物流公司短期內(nèi)聯(lián)系買家的能力。

三、虛擬號碼收費嗎？

不會額外收取。虛擬號碼的服務(wù)費，包含在技術(shù)服務(wù)費中，技術(shù)服務(wù)費收取標準按照《視頻號商家技術(shù)服務(wù)費管理規(guī)則》。

https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/V838SRNPiAcPJ8yh

四、虛擬號呈現(xiàn)的樣式是怎么樣的？

11位主機號+4位分機號，例如：13240968483-9647

五、虛擬號碼時效多久？

虛擬號碼在下單時至確認收貨后14天內(nèi)一直有效。

六、虛擬號如何撥打？

先輸入11位主機號，撥通后根據(jù)語音提示輸入4位分機號。

七、虛擬號可以直接發(fā)短信嗎？

不可以，暫未開啟短信功能。

八、如果用戶聯(lián)系方式漏填寫一位數(shù)字還會生成虛擬號碼嗎?

不會，錯誤格式的聯(lián)系方式不會生成虛擬號碼。

九、訂單中虛擬號如何查看？

當前訂單管理頁面，顯示買家的11+4位虛擬號。

發(fā)貨時請按照以下格式進行發(fā)貨，否則可能會造成用戶無法收到商品。

收件人：店小二（轉(zhuǎn)3639）

收件電話：13476567876

收件地址：廣東省廣州市天河區(qū)花城廣場888號如需聯(lián)系用戶，請轉(zhuǎn)3639

用戶脫敏號碼：132****3639

十、快遞員如何聯(lián)系？

甩手網(wǎng)了解到快遞員在派送包裹時，可通過快遞面單上展示的虛擬號，直接撥打聯(lián)系，溝通包裹投遞等情況。

收件人：店小二（轉(zhuǎn)3639）

收件電話：13476567876

收件地址：廣東省廣州市天河區(qū)花城廣場888號如需聯(lián)系用戶，請轉(zhuǎn)3639

十一、商家可以查看用戶的真實手機號碼嗎？

電腦端小店后臺商家每個月可查看500次真實號碼，移動端暫不支持。

十二、用戶取件會受影響嗎？

不會，取件通知、物流詳情中會提醒用戶取件方式。如反饋無法收到貨，可引導(dǎo)聯(lián)系快遞員或者快遞公司進行重新派件。

十三、用戶反饋沒有收到取件碼怎么辦？

可引導(dǎo)聯(lián)系快遞員或者快遞公司進行重新派件。

十四、商家如何導(dǎo)出訂單明細進行發(fā)貨？

（1）前往【視頻號小店后臺】-選擇【訂單/配送】-打開【訂單管理】列表即可查看訂單明細-選擇【待發(fā)貨】-點擊【導(dǎo)出訂單】即可導(dǎo)出待發(fā)貨的訂單明細。

（2）商家按照訂單明細填寫寄件信息，完成寄件，即可完成發(fā)貨。

以上就是視頻號小店商家如何使用虛擬號碼服務(wù)的介紹，希望幫助到商家。

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