為提升蝦皮買家體驗，越南全站點于2023年5月19日上線“Return On Spot: Shopee Co-Check”買家現(xiàn)場驗貨-放心收貨政策。“Return On Spot: Shopee Co-Check”是指在收到訂單包裹時，買家在不對商品本身造成影響*的前提下，對包裹外觀（外部條件）和訂單中產(chǎn)品數(shù)量和快遞員共同進行現(xiàn)場查驗，并決定是否接收。

（*對商品本身造成影響包括但不限于打開防偽印章、產(chǎn)品封條或使用/試用產(chǎn)品）

對于“Shopee Co-Check”現(xiàn)場驗貨的訂單，平臺不會向賣家收取額外的費用。本政策旨在增加和鞏固買家信任、提升買家體驗，并通過本政策為賣家店鋪增加客流量和銷售額。

1.適用本政策的訂單類型：

（1）訂單時間：越南全站點從2023年5月19日00:00 (越南當?shù)貢r間) 起生成的訂單。

（2）訂單金額要求：訂單金額小于或等于1,000,000 越南盾或50 USD美金，商品小計含促銷價格（如有），不包括賣家優(yōu)惠券、Shopee 優(yōu)惠券、Shopee幣和運費。

（3）本政策不適用于包含但不限于以下產(chǎn)品的訂單：

新鮮和冷凍食品、植物、汽車

門票、代金券和服務

乳制品 - 雞蛋：豆腐、黃油和人造黃油、芝士和芝士粉、奶精、雞蛋、冰淇淋、豆腐

手機類

2.賣家可以通過以下方式確認訂單是否適用本政策：

（1）在【中國賣家中心>>我的訂單>>訂單詳情】頁面，查看顯示的“本包裹適用于買家現(xiàn)場驗貨/This parcel is eligible for co-check”的現(xiàn)場驗貨信息；

買家端顯示示例：

或（2）AWB面單信息中將顯示“本包裹適用于買家現(xiàn)場驗貨/This parcel is eligible for co-check”現(xiàn)場驗貨信息。

3.貨物包裝規(guī)定：

發(fā)貨前，賣家必須確保貨物按照Shopee要求的標準包裝，并根據(jù)Shopee物流政策進行發(fā)運。發(fā)運的包裹必須包含以下信息：

包裹運單號

AWB面單

請注意：

（1）訂單中如有一個商品不能使用空運，整個訂單都將不能使用空運方式；

（2）建議賣家從【中國賣家中心>>我的物流】中打印面單，以確保顯示有效的“本包裹適用于買家現(xiàn)場驗貨”或“不適用于買家現(xiàn)場驗貨”信息，最大程度地降低運輸和交付過程中的風險。

4.買家對訂單包裹的現(xiàn)場查驗包含：

（1）買家只能查看訂單中產(chǎn)品的外觀（外部條件）和數(shù)量；

（2）買家不得打開防偽印章、產(chǎn)品封條或撕毀產(chǎn)品印章/ AWB面單。如因買家原因造成商品破損、劃傷或商品封條開封/撕裂，快遞員有權拒收包裹，買家需自行承擔訂單費用；

（3）買家不得在現(xiàn)場驗貨過程中使用/測試產(chǎn)品或跌落、損壞、劃傷產(chǎn)品；

（4）如買家驗貨時存在包裹破損痕跡、運輸途中不完整、因賣家發(fā)貨不當、缺少商品等情況，買家可選擇拒收。

5.“Shopee Co-Check”現(xiàn)場驗貨訂單管理方法：

（1）對于適用現(xiàn)場驗貨政策的訂單，如買家進行現(xiàn)場驗貨，買家同意收貨則接收包裹并向快遞員支付貨款（如為貨到付款訂單），不同意收貨可告知快遞員退貨并退回整個包裹（包括配件、紙張、防震層等），Shopee將根據(jù)平臺的退貨政策予以處理；對于不適用現(xiàn)場驗貨政策的訂單，如果訂單不適用現(xiàn)場驗貨政策，快遞員將不允許買家進行現(xiàn)場驗貨。但是，買家仍可以依照平臺一般的退貨退款政策進行退貨及/或退款。

常見問題：

1.為避免對賣家的額外損失，平臺如何把控買家是否合理使用使用本政策？

為保障賣家的權益，Shopee平臺建立了買家評估系統(tǒng)來保護賣家免受買家濫用行為帶來的損失。該系統(tǒng)用于檢測具有異常行為的買家，濫用退貨政策的買家將受到嚴格限制。

2.“Shopee Co-Check”買家現(xiàn)場驗貨政策能夠給賣家?guī)硎裁春锰帲?/p>

本政策可以為賣家吸引更多優(yōu)質的買家，在促進賣家店鋪的整體單量增長的同時提升買家購物體驗。

以上為本次甩手關于蝦皮越南站點上線買家現(xiàn)場驗貨-放心收貨政策的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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