天貓變更《破損包退服務(wù)規(guī)范》，新增破損包退服務(wù)細則等內(nèi)容！

2022-09-23 10:07:49 來源：天貓文/sh 人氣：3891

為進一步提升破損包退服務(wù)體驗，天貓擬升級《破損包退服務(wù)規(guī)范》。本次規(guī)則變更內(nèi)容較多，甩手提醒各位天貓商家注意！本次規(guī)則于2022年9月20日公示，于2022年9月27日生效。

主要變更點：

修改服務(wù)定義，拓展覆蓋情形，例如變形/少件，商品包裝破損/脹氣/臟污；

明確符合破損包退服務(wù)條件下所產(chǎn)生的退貨運費由商家承擔(dān)；

修改消費者發(fā)起時間，由自簽收之時起的72小時內(nèi)(食品類24小時內(nèi))統(tǒng)一為簽收后72小時內(nèi)；

修改未履約賠付標準，由100元固定金額改為實際退款金額20%（5-50元）；

新增破損包退服務(wù)細則，明確退款金額判定標準等；

修改買家舉證要求；

優(yōu)化服務(wù)發(fā)起路徑；

新增商家加入路徑；

部分規(guī)則表述/格式調(diào)整。

具體變更內(nèi)容如下：

天貓變更《破損包退服務(wù)規(guī)范》，新增破損包退服務(wù)細則

以上為本次甩手關(guān)于天貓變更《破損包退服務(wù)規(guī)范》的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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