“珍寶大玩家”是抖音平臺(tái)為珠寶行業(yè)有高復(fù)購潛力的用戶提供的行業(yè)特色升級(jí)服務(wù)，平臺(tái)根據(jù)用戶歷史購買、活躍、互動(dòng)等多維度做出評(píng)估，并以邀約形式邀請(qǐng)用戶開通。開通的用戶將自動(dòng)獲得：【升級(jí)鑒定】、【高貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)】、【順豐承運(yùn)】、【專享補(bǔ)貼】、【專屬客服】等一系列升級(jí)體驗(yàn)服務(wù)。注：本服務(wù)中提到的高貨商品售價(jià)≥5000元的珠寶玉石類商品。

一、商家是否需要開通或向用戶提供相關(guān)服務(wù)？

“珍寶大玩家”所有權(quán)益及服務(wù)均由平臺(tái)向用戶提供，無需商家主動(dòng)操作開通。但后臺(tái)物流發(fā)貨涉及綁碼可能會(huì)有配置動(dòng)作，詳見下方綁碼操作說明。

二、商品升級(jí)鑒定服務(wù)說明

1、升級(jí)鑒定是什么？

滿足條件的訂單，將免費(fèi)為用戶提供國內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)【鑒定鑒賞】或【分級(jí)鑒定】鑒定服務(wù)。

【鑒定鑒賞】：由權(quán)威機(jī)構(gòu)在商品材質(zhì)鑒定基礎(chǔ)上，再結(jié)合商品工藝、寓意等出具鑒賞證書。

【分級(jí)鑒定】：由權(quán)威機(jī)構(gòu)嚴(yán)格遵循中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 23885-2009 《翡翠分級(jí)》指導(dǎo)，由具備從業(yè)資質(zhì)的科研人員，操作精密儀器對(duì)翡翠進(jìn)行顏色(色)、透明度(水)、質(zhì)地(種/地)、凈度(瑕)、工藝(工)等進(jìn)行評(píng)估評(píng)價(jià)，并出具詳細(xì)報(bào)告。更多詳情參考： 《中國人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)翡翠分級(jí)》

2、升級(jí)鑒定服務(wù)的必要性

通過更科學(xué)、系統(tǒng)、易懂的方式客觀還原商品的組成因素和基本結(jié)構(gòu)，輔助用戶更好的認(rèn)識(shí)商品價(jià)值，降低因紛繁復(fù)雜、口徑眾多的行業(yè)"話術(shù)"門檻。

3、目前提供分級(jí)鑒定服務(wù)的權(quán)威機(jī)構(gòu)

目前平臺(tái)已和國內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu) NGTC(國檢)、NJTC(重慶國檢)、GTC(省檢)建立合作關(guān)系，升級(jí)鑒定的商品，將由NGTC提供【分級(jí)鑒定】服務(wù)，NJTC/GTC提供【鑒定鑒賞】服務(wù)。

NGTC(自然資源部珠寶玉石首飾管理中心、國家珠寶玉石質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心)

NJTC(國家貴金屬及珠寶質(zhì)檢中心技術(shù)聯(lián)盟、國檢認(rèn)監(jiān)委授權(quán)珠寶首飾領(lǐng)域正規(guī)國檢中心)

GTC(廣東省消委會(huì)指定珠寶首飾消費(fèi)者爭(zhēng)議仲裁檢驗(yàn)單位、廣東省珠寶玉石及貴金屬金檢測(cè)中心)

4、分級(jí)鑒定有評(píng)級(jí)誤差是否是假貨？

分級(jí)結(jié)果高低僅作為商品價(jià)值的判斷參考，并非指材質(zhì)虛假，故不是分級(jí)低就是假貨。

5、做分級(jí)鑒定的商品是否會(huì)增加到貨時(shí)長？

分級(jí)鑒定服務(wù)可能會(huì)對(duì)到貨時(shí)長略有影響(實(shí)測(cè)最長2~3天)，平臺(tái)遵循就近原則，即分級(jí)鑒定的商品由賣家發(fā)貨地最近的權(quán)威機(jī)構(gòu)承接；同時(shí)若用戶選擇需要做分級(jí)鑒定，在下單時(shí)也會(huì)做到貨時(shí)長的提醒，同時(shí)平臺(tái)也會(huì)根據(jù)回貨速度評(píng)估是否把分級(jí)鑒定訂單做時(shí)長豁免。

6、關(guān)于分級(jí)鑒定結(jié)果與商家承諾合理性誤差說明

考慮分級(jí)鑒定普及門檻較高，若商家在售前承諾（含商詳、口播、商家IM聊天等方式）分級(jí)等級(jí)但未提供相關(guān)鑒定報(bào)告，實(shí)際分級(jí)鑒定后誤差在一個(gè)分級(jí)內(nèi)浮動(dòng)的均為合理性誤差。如檢測(cè)透明度：

7、針對(duì)合理性誤差售后處理方案

若升級(jí)做分級(jí)鑒定的商品鑒定結(jié)果與商家承諾分級(jí)超過合理性誤差范圍，用戶在售后申請(qǐng)中可提供任一“商詳、口播、商家IM聊天”等憑證截圖，平臺(tái)將支持買家退貨退款；

并在稍后對(duì)商家進(jìn)行問題追溯及教育，引導(dǎo)商家合理定價(jià)謹(jǐn)慎承諾、不夸大/過度宣傳商品價(jià)值，必要時(shí)記入店鋪分考核。

三、商家綁碼操作

1、抖店后臺(tái)綁碼商家

常規(guī)訂單綁碼有3個(gè)入口（錄入送檢信息、快捷綁碼、批量綁碼），被打標(biāo)【升級(jí)鑒定】、【順豐承運(yùn)】服務(wù)的訂單：

不支持在 “錄入送檢信息” 和 “批量綁碼” 入口綁定；

需使用 “快捷綁碼” 方式來綁定。

【分級(jí)鑒定】訂單對(duì)應(yīng)【高貨單綁定】，綁碼時(shí)：指定質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，指定順豐快遞（若順豐不可達(dá)導(dǎo)致綁碼失敗、再次綁碼會(huì)指定EMS），指定一件一碼；

【順豐承運(yùn)】訂單對(duì)應(yīng)【順豐單綁定】，綁碼時(shí)：指定順豐快遞（若順豐不可達(dá)導(dǎo)致綁碼失敗、再次綁碼會(huì)指定EMS）

有這2類訂單才會(huì)顯示上述綁碼入口，若無，抖店后臺(tái)樣式不變(實(shí)操可參考下圖)

2、ERP綁碼商家

被打標(biāo)【分級(jí)鑒定】服務(wù)的訂單：

ERP綁碼后，由平臺(tái)修改為指定質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，四會(huì)2家隨機(jī)指定：

被打標(biāo)【分級(jí)鑒定】和【順豐承運(yùn)】服務(wù)的訂單：

在綁碼后，由平臺(tái)修改發(fā)貨快遞，隨機(jī)指定倉內(nèi)支持的某個(gè)順豐產(chǎn)品；

若商家未曾配置過順豐的保價(jià)策略，若要執(zhí)行保價(jià)(非強(qiáng)制要求保價(jià))，會(huì)根據(jù)商家已有配置，新增保價(jià)對(duì)應(yīng)關(guān)系。

舉例說明：

商家未配置順豐產(chǎn)品的保價(jià)策略，但已配置策略

<大于10000元-EMS-保價(jià)A>

<小于10000元-圓通-不保價(jià)>

則被打標(biāo)【分級(jí)鑒定】或【順豐承運(yùn)】的訂單，則按照保價(jià)策略自動(dòng)執(zhí)行

<大于10000元-順豐-保價(jià)A>

<小于10000元-順豐-不保價(jià)>

建議商家若有需求按貨值配置保價(jià)需求的，可先行配置一條順豐的保價(jià)策略。

以上為本次甩手關(guān)于抖音新增【珍寶大玩家】規(guī)則解讀的全部內(nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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