因近期全國多地出現(xiàn)疫情，部分商家的店鋪經(jīng)營受到影響。為了幫助受到疫情影響的天貓商家平穩(wěn)度過，天貓針對受疫情影響地區(qū)的開票規(guī)則進行如下調(diào)整，快跟著甩手來看看吧：

一、公司注冊地在疫情管控地區(qū)的商家，暫停延遲開票自動賠付。

二、針對公司注冊地在疫情管控地區(qū)的商家，應(yīng)開票截止時間范圍在受影響時間段內(nèi)，消費者投訴商家暫時無法開具發(fā)票，且商家主動提供商家注冊地位于疫情管控區(qū)域憑證的（如企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、國家企業(yè)信用信息公示網(wǎng)站截圖等），平臺予以免責(zé)。

三、請商家做好消費者解釋、溝通等服務(wù)工作，并在影響結(jié)束后10日內(nèi)完成補開票，商家逾期仍未開票或商家明確拒絕開票的，仍屬于天貓規(guī)則違背承諾及發(fā)票問題爭議的投訴受理范圍。

平臺提醒：

1. 天貓后續(xù)將視國家疫情管控政策要求調(diào)整受影響地區(qū)發(fā)票特殊規(guī)定，請商家及時關(guān)注平臺信息。

2. 天貓將根據(jù)系統(tǒng)注冊地信息確定是否屬于免賠商家，商家注冊地屬于免賠范圍而未在免賠范圍的，如商家注冊地址發(fā)生變更、新注冊商家等，可聯(lián)系商家客服處理。-》如何判斷是否屬于免賠范圍

https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=243500645407128576&searchKey=2d253c654c904db1b0194efe45196c341&spm=service_hall.25037264.shcSearchResult_kupgsls9.243500645407128576&hcSessionId=3-1280-a9d99f71-30be-4b3b-8944-abe699f799e5

3. 已更新免賠/免責(zé)時間的城市商家，請及時關(guān)注應(yīng)開票截止時間晚于免賠范圍的訂單，及時開票，避免產(chǎn)生賠付。

應(yīng)開票截止時間說明：（應(yīng)開票截止時間≠交易成功時間）

1）買家交易成功前申請發(fā)票的，應(yīng)開票截止時間=交易成功時間+10天

2）買家交易成功后申請發(fā)票的，應(yīng)開票截止時間=發(fā)票申請時間+10天

*如商家使用了“延遲開票”，則應(yīng)開票截止時間在原基礎(chǔ)上順延10天。

以上為本次甩手關(guān)于天貓更新受疫情影響地區(qū)天貓發(fā)票策略臨時調(diào)整公告的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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