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TikTok Shop達(dá)人績效如何評估、管控及執(zhí)行？

2022-06-17 14:32:36 來源：甩手網(wǎng) 人氣：3810

TikTok的所有用戶在創(chuàng)建或分享電商內(nèi)容時必須遵循相關(guān)規(guī)則，在TikTok Shop共同營造積極的購物環(huán)境。為了更好規(guī)范達(dá)人們，Tik Tok平臺推出達(dá)人績效評估規(guī)則，想知道達(dá)人績效具體如何評估、管控及執(zhí)行的，接著往下看。

一、達(dá)人績效概述

1、范圍

規(guī)則覆蓋所有平臺內(nèi)容，并適用于所有創(chuàng)作和分享電商內(nèi)容的TikTok用戶。賣家使用自己的TikTok賬戶創(chuàng)作并分享有關(guān)其商品的電商內(nèi)容時也應(yīng)遵循本規(guī)則。本政策將所有賣家和平臺用戶定義為“達(dá)人”。如果達(dá)人違反相關(guān)政策，TikTok Shop可能會根據(jù)《達(dá)人服務(wù)條例》采取處罰措施。

2、定義

（1）“達(dá)人” 指所有創(chuàng)作電商內(nèi)容的用戶。

（2）“內(nèi)容” 指所有達(dá)人上傳到TikTok Shop的媒體形式。包括店鋪櫥窗、視頻、直播等內(nèi)容形式。

（3）“違規(guī)分” 指平臺向違反政策規(guī)則的達(dá)人所累加的違規(guī)積分。

（4）“內(nèi)容違規(guī)嚴(yán)重程度” 是一段簡短描述，向達(dá)人解釋違反了哪些TikTok Shop內(nèi)容政策規(guī)則。

（5）“處罰措施” 指TikTok Shop可能會對違規(guī)達(dá)人所采取的處罰措施。包括但不限于移除達(dá)人在TikTok推廣商品的權(quán)利。

二、處罰措施（一般）

達(dá)人在創(chuàng)作和分享電商商品相關(guān)內(nèi)容時，必須遵循《TikTok Shop內(nèi)容規(guī)則》。櫥窗、短視頻、直播、封面圖像、超級鏈接、錨點(diǎn)商品、標(biāo)題、描述等所有形式的內(nèi)容必須遵循《TikTok Shop內(nèi)容規(guī)則》。

平臺可能會對違反政策規(guī)則的達(dá)人采取處罰措施。依據(jù)違規(guī)嚴(yán)重程度和 / 或違規(guī)次數(shù)采取相應(yīng)處罰措施。平臺可能采取的處罰措施包括但不限于：

1、刪除達(dá)人商品鏈接；

2、移除或屏蔽違規(guī)內(nèi)容：

3、發(fā)送正式警告信息；

4、取消達(dá)人特權(quán)；

5、暫時或永久取消達(dá)人權(quán)益；

6、向達(dá)人提起法律訴訟；

7、向有關(guān)監(jiān)管部門舉報，進(jìn)行刑事訴訟，并向當(dāng)局提供所有必要的達(dá)人賬號信息；

8、累計(jì)違規(guī)分；

9、凍結(jié)達(dá)人傭金；

10、取消流量 / 曝光平臺推薦資格。

三、績效評估與管控

平臺會通過不同方法識別并核實(shí)違反平臺政策規(guī)則的行為。一經(jīng)確認(rèn)，TikTok Shop有權(quán)采取糾正措施。對于以下類型的內(nèi)容違規(guī)，TikTok Shop有權(quán)根據(jù)《TikTok Shop 內(nèi)容規(guī)則》對違規(guī)達(dá)人采取處罰措施：

1、非法或犯罪活動；

2、聳人聽聞的內(nèi)容；

3、垃圾信息和欺詐；

4、分享禁售商品；

5、分享限售商品；

6、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)；

7、誤導(dǎo)性宣傳；

8、誤導(dǎo)性流量；

9、非原創(chuàng)，低質(zhì)量，不相關(guān)的內(nèi)容；

10、當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)及文化傳統(tǒng)所禁止的其他限制性或冒犯性內(nèi)容。

請注意，TikTok Shop會根據(jù)達(dá)人違反政策規(guī)則的嚴(yán)重程度和頻率采取相應(yīng)處罰措施。

如果對賣家采取處罰措施，TikTik Shop將通過電子郵件 e-commerce@tiktok.com發(fā)送通知，提供違規(guī)細(xì)節(jié)。賣家應(yīng)使用賣家中心賬戶跟蹤進(jìn)展，獲取最新賣家違規(guī)通知。

四、違規(guī)分執(zhí)行

1、違規(guī)分政策

違規(guī)分指平臺向違規(guī)達(dá)人所累加的違規(guī)積分。根據(jù)達(dá)人違規(guī)嚴(yán)重程度及其影響范圍，對達(dá)人賬戶累加相應(yīng)違規(guī)分。

違規(guī)分累計(jì)到一定閾值后，平臺會根據(jù)違規(guī)分?jǐn)?shù)量對店鋪采取相應(yīng)處罰措施。

以下是達(dá)人違規(guī)分政策：

（1）違反政策規(guī)則的達(dá)人將累計(jì)違規(guī)分。

（2）累計(jì)違規(guī)分達(dá)到一定閾值（詳見下表），TikTok Shop將對達(dá)人賬戶采取相應(yīng)處罰措施。

（3）作者違規(guī)分每90天進(jìn)行一次清算，過期扣分清零。

（4）請注意，TikTok Shop除累加違規(guī)分外，也會采取其他必要糾正措施。

（5）根據(jù)以下表格，如果達(dá)人違規(guī)分過高，TikTok Shop將取消達(dá)人特權(quán)。

2、內(nèi)容違規(guī)嚴(yán)重程度框架

以下表格中列舉了內(nèi)容違規(guī)類型，違規(guī)嚴(yán)重程度及相應(yīng)違規(guī)分。

3、達(dá)人違規(guī)分體系

達(dá)人違規(guī)分體系旨在評估達(dá)人績效表現(xiàn)、判斷賬戶健康狀況。達(dá)人違規(guī)分到達(dá)一定閾值后，平臺會依據(jù)違規(guī)分?jǐn)?shù)量采取相應(yīng)處罰措施。

4、三振出局規(guī)則

對于一再違反內(nèi)容規(guī)則的達(dá)人，平臺有權(quán)依據(jù)違規(guī)嚴(yán)重程度對達(dá)人賬戶采取進(jìn)一步處罰措施。對于推廣假冒商品或禁售商品，制造聳人聽聞的內(nèi)容，發(fā)送垃圾郵件，實(shí)施欺詐等極端嚴(yán)重到嚴(yán)重的（extreme to critical）違規(guī)行為，平臺將落實(shí)“三振出局”規(guī)則。 “三振出局”規(guī)則旨在保障平臺安全。達(dá)人重復(fù)違規(guī)三次，電商權(quán)限關(guān)閉7天。