為了確保TikTok Shop所有買家的購物體驗，平臺發(fā)布了TikTok Shop 英國賣家績效評估規(guī)則。TikTok Shop賣家績效評估規(guī)則并非詳盡無遺。TikTok可能要求賣家采取具體的額外步驟來糾正不遵守TikTok政策和準(zhǔn)則的情況。具體要求如下：
一、TikTok賣方績效標(biāo)準(zhǔn)
為了確保TikTok Shop所有買家的購物體驗，平臺要求所有賣家滿足下表中列出的關(guān)鍵賣家績效和預(yù)期目標(biāo)。
評價賣家績效分為三個方面：訂單履行、售后服務(wù)和客戶服務(wù)。
二、店鋪績效監(jiān)測
賣家需要為審核賬戶績效負(fù)責(zé)，并主動采取行動改進(jìn)任何不符合標(biāo)準(zhǔn)的績效指標(biāo)。此外，平臺定期審查所有賣家的績效。如果您的賣家賬戶不符合一個或多個標(biāo)準(zhǔn)，您將收到電子郵件提醒。
除了必要的糾正措施之外，平臺還可能采取其他措施，可能采取的其他措施包括但不限于：
商品下架；
正式的警告信息；
暫停上架特權(quán)；
暫時或永久取消賣方權(quán)利；
暫時或永久暫停賣方加入聯(lián)盟及其他活動 ;
暫時或永久暫停進(jìn)入TikTok市場；
刪除賣家賬戶，永久禁止進(jìn)入TikTok市場；
對賣方提起法律訴訟；
和/或向相關(guān)監(jiān)管部門舉報賣家進(jìn)行起訴，并提供賣家賬戶的任何必要信息。
如果您的賬戶被暫停，我們將向您發(fā)送暫停通知。暫停通知將包括與您暫停有關(guān)的所有相關(guān)細(xì)節(jié)，包括暫停原因、暫停時間和上訴步驟（如果符合條件）。
三、TikTok違規(guī)申訴
如果您認(rèn)為對您采取了錯誤的強制行動，或基于不準(zhǔn)確的信息，您可以通過賣方中心提出申訴。平臺將對申訴進(jìn)行調(diào)查，并在適用的情況下采取糾正措施。請注意，賣方負(fù)責(zé)收集和準(zhǔn)備案件調(diào)查期間可能需要的所有證明文件。
如果您的申訴成功，平臺將取消任何懲罰，并恢復(fù)任何撤回的權(quán)利。所有決定均由平臺自行決定，并在您第二次投訴后為最終決定。
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