為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范抖音商家經(jīng)營行為，現(xiàn)修訂《【愛心好物】商家入駐及運(yùn)營規(guī)范》。讓我們看看詳細(xì)內(nèi)容：

第一章 概述

1、定義

“愛心好物”是指抖音商家在發(fā)布商品時自愿選擇參與“愛心好物計劃”（即公益捐贈活動）的商品，參與成功后商品將帶有“愛心好物”標(biāo)志。

“愛心好物計劃”是指商家可以將商品與公益項目掛接，在銷售成功后，將一部分銷售收入捐贈給公益項目。

2、適用范圍

本規(guī)則適用于在小店平臺經(jīng)營的所有商家（跨境，拍賣商家除外）。

第二章 準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)

1、商家標(biāo)準(zhǔn)

（1）非新手期商家

（2）商家體驗分>=4.6分

（3）近12個月一般違規(guī)積分<12分

（4）店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪無因“發(fā)布違禁商品/信息”、“商品質(zhì)量不合格” 、“擾亂平臺秩序”行為被處罰的歷史記錄

（5）店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪處于正在運(yùn)營期間，未因處罰處于停業(yè)整頓期。

2、商品標(biāo)準(zhǔn)

（1）商品品類不得包含抖音平臺禁售商品，詳細(xì)參見《【商家—發(fā)布違禁商品/信息】實(shí)施細(xì)則》。

（2）虛擬類商品除外。

第三章 參與流程

1、商家后臺操作

1）選擇出售中的商品參加愛心好物計劃

2）開通愛心好物捐贈協(xié)議

初次加入愛心好物計劃的商家需要先行開通愛心好物捐贈協(xié)議，選擇“同意上述承諾書之內(nèi)容，并愿意參加公益捐贈活動”。

3）選擇公益項目、設(shè)置捐贈方式

請選擇相應(yīng)的公益項目以及捐贈方式，并設(shè)置捐贈額，在消費(fèi)者交易完成時，系統(tǒng)會按照商家設(shè)置的金額至指定的公益項目善款接收賬戶中。

4）MVP階段只接受指定金額捐贈，金額統(tǒng)一按照以下梯度供選擇

0.1元/件

1元/件

3元/件

設(shè)置是否在商品頁面透出公益商品捐贈信息。

第四章 運(yùn)營規(guī)范

1、 “愛心好物”的發(fā)布、售賣、宣傳等行為需遵守抖音電商平臺的相關(guān)規(guī)則，包括但不限于《商品信息發(fā)布規(guī)范》、《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》、《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》、《電商創(chuàng)作者管理總則》等。

2、除“愛心好物”以外的其他普通商品，禁止出現(xiàn)虛假公益宣傳；

3、 “愛心好物”的捐款結(jié)算：

（1）將在訂單支付成功后，捐贈金額以sku為維度進(jìn)行結(jié)算。

（2）若消費(fèi)者取消訂單，訂單不做捐贈金額結(jié)算。

（3）對于進(jìn)入售后處理的訂單，若sku維度單有貨款結(jié)算金額則進(jìn)行捐款，即只有sku單全額退款導(dǎo)致無需結(jié)算時才不做捐款，否則一律捐款。

4、“愛心好物”售后處理規(guī)范與普通商品保持一致，若發(fā)生售后退款，需按照原售后退款標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第五章 退出標(biāo)準(zhǔn)

1、商家主動退出

商家可通過點(diǎn)擊“抖店-商品-商品管理-商品狀態(tài)”里取消公益捐贈自主操作退出；

訂單下單時間在退出之前的，該筆訂單將繼續(xù)結(jié)算捐款，下單時間在退出之后的，將不在結(jié)算捐款。

2、平臺清退活動

當(dāng)商家或其公益商品達(dá)到以下條件時，平臺有權(quán)進(jìn)行清退：

（1）商家體驗分<=4.0分。

第六章 違規(guī)處理

1、商家若違反平臺相關(guān)規(guī)則及協(xié)議的，平臺有權(quán)依照《電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》及其他相關(guān)協(xié)議或規(guī)則對其進(jìn)行處理。

2、推廣者若違反商品宣傳相關(guān)規(guī)范，平臺將依照《電商創(chuàng)作者帳號管理規(guī)則》、《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》中相關(guān)條款，對其進(jìn)行處理。

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