為保護(hù)快手用戶的合法權(quán)益,維護(hù)平臺(tái)交易秩序,平臺(tái)決定對(duì)商戶/帶貨達(dá)人在發(fā)布商品和電商直播(含電商短視頻)時(shí)的發(fā)布混淆信息行為進(jìn)行規(guī)范。讓我們來(lái)看看下文要求:
一、規(guī)范要求
1、商品發(fā)布規(guī)范
商品發(fā)布的標(biāo)題、詳情頁(yè)、屬性等文本信息不能存在蹭大牌品牌名或行業(yè)黑話詞且需明確表明自身品牌。
2、口播規(guī)范
帶貨達(dá)人在直播間口播時(shí),應(yīng)向用戶明確說(shuō)明下列信息:
需清晰展示所銷售的商品品牌名稱,不能通過(guò)口播含糊表達(dá)誤導(dǎo)用戶,例如不能只說(shuō)縮寫(xiě)誤導(dǎo)用戶;
所銷售商品的商標(biāo)所屬公司名稱與國(guó)際大品牌相似時(shí),需完整說(shuō)明公司名稱,表明其不是知名品牌(如新百倫體育用品有限公司和新百倫),同時(shí)不能與國(guó)際奢侈品牌相提并論,誤導(dǎo)用戶以為是奢侈品牌。
二、常見(jiàn)違規(guī)示例
1、某帶貨達(dá)人售賣商品商標(biāo)為阿媽妮,在直播間宣稱自己的商品為阿媽妮品牌,造成用戶誤導(dǎo)。
2、某帶貨達(dá)人售賣商品商標(biāo)為英國(guó)愛(ài)馬仕,在直播間宣稱商品為國(guó)際品牌愛(ài)馬仕或愛(ài)馬仕正品,造成用戶誤導(dǎo)。
3、某帶貨達(dá)人售賣的商品產(chǎn)自新百倫體育用品有限公司,帶貨達(dá)人在直播間宣傳自己的商品為新白倫,誤導(dǎo)用戶購(gòu)買(mǎi)。
4、某帶貨達(dá)人售賣商品為MICAREL KMOR,但在直播間未說(shuō)明商標(biāo)全稱,而是以MK縮寫(xiě)代表商品商標(biāo),誤導(dǎo)用戶認(rèn)為其售賣的是奢侈品牌MichaelKor。
5、某帶貨達(dá)人售賣品牌為CHATPOWE,展示logo與champion品牌非常相似,直播間宣稱為楓葉冠軍,誤導(dǎo)用戶商品為冠軍品牌。
三、違規(guī)處理
請(qǐng)各位商戶/帶貨達(dá)人遵守上述規(guī)范要求。如在經(jīng)營(yíng)快手小店的過(guò)程中存在蹭名牌等導(dǎo)致用戶混淆的行為的,平臺(tái)將視違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度、違規(guī)次數(shù)等情況綜合判定,處扣分、暫停使用購(gòu)物車、支付違約金、封禁快手賬號(hào)等處理措施,直至清除平臺(tái)、終止合作。
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