為提升快手商家服務(wù)水平,保護(hù)交易雙方權(quán)益,提供更加優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)服務(wù)及消費(fèi)者體驗(yàn),平臺(tái)擬新增《服飾鞋靴類(lèi)商品行業(yè)宣傳規(guī)范》,具體內(nèi)容詳見(jiàn)規(guī)則正文。
第一章 宣傳內(nèi)容和行為要求
快手小店商家/達(dá)人推廣服飾鞋靴類(lèi)商品時(shí),除需遵守《快手小店帶貨達(dá)人宣傳規(guī)范》、《電商短視頻創(chuàng)作指南》等要求外,還需遵守《社區(qū)管理規(guī)范》及以下內(nèi)容和行為要求:
1.正確的宣傳行為
1.1宣傳商品款式/版型/規(guī)格等信息需與商品詳情頁(yè)一致
商品款式、版型、規(guī)格等信息須與商品詳情頁(yè)保持一致,且商品關(guān)鍵信息在講解時(shí)有完整呈現(xiàn),如:棉衣內(nèi)里是否加絨、T恤的領(lǐng)型(圓領(lǐng)/V領(lǐng)/立領(lǐng))、休閑褲的褲型(喇叭褲、直筒褲、束腳褲)、衛(wèi)衣的logo/印花等。
1.2宣傳商品材質(zhì)/面料/成分/含量等信息需與商品詳情頁(yè)一致
商品材質(zhì)、面料、成分、含量等信息須與商品詳情頁(yè)保持一致,且商品關(guān)鍵信息在講解時(shí)有完整呈現(xiàn),如:羽絨服/羊絨衫的成分含量、皮鞋的材質(zhì)成分、皮草的材質(zhì)成分等。
商品詳情頁(yè)未涉及的商品材質(zhì)、成分、含量等信息,禁止商家/達(dá)人在推廣(包括但不限于通過(guò)直播、短視頻、商業(yè)化廣告等渠道)時(shí)進(jìn)行宣傳,即宣傳時(shí)不得超出商品詳情頁(yè)里的商品信息范圍。
1.3宣傳商品品牌/價(jià)格/權(quán)益等信息需與商品實(shí)際內(nèi)容一致
宣傳時(shí)明確商品品牌和進(jìn)貨渠道信息,不蹭大牌,不借用大牌與所宣傳商品的市場(chǎng)地位/商品效果進(jìn)行混淆,避免消費(fèi)者對(duì)當(dāng)前所宣傳商品的效果產(chǎn)生不實(shí)認(rèn)知。未經(jīng)品牌權(quán)利人授權(quán),不使用“品牌授權(quán)、官方、旗艦店”等信息,包括但不限于:昵稱(chēng)、店鋪名稱(chēng)、口播 。
宣傳商品涉及專(zhuān)利、榮譽(yù)、銷(xiāo)量、效果指數(shù)等內(nèi)容時(shí),需同時(shí)明確相應(yīng)的專(zhuān)利號(hào)、數(shù)據(jù)來(lái)源、質(zhì)檢資質(zhì)報(bào)告等證明材料,或以上數(shù)據(jù)在相關(guān)官方網(wǎng)站公開(kāi)可查。
宣傳時(shí)如實(shí)描述商品價(jià)格,無(wú)價(jià)格演繹、虛假比價(jià)等弄虛作假行為。
商家/達(dá)人在直播間、短視頻、廣告等渠道如實(shí)描述商品所參與活動(dòng)的優(yōu)惠力度,須符合平臺(tái)規(guī)范。
2.禁止的宣傳行為
2.1使用絕對(duì)化用語(yǔ)
不得使用絕對(duì)化用語(yǔ)宣傳,如第一、國(guó)家級(jí)、最佳、頂級(jí)等。
2.2使用低俗色情博眼球的宣傳內(nèi)容
在推廣服飾內(nèi)衣類(lèi)商品時(shí),禁止使用低俗背景,包括但不限于直播間場(chǎng)景、人體假模、主播、直播切片、主圖彈窗、直播封面等;禁止低俗氛圍渲染,包括不限于背景板、BGM、性引導(dǎo)等,如:能明顯看出在酒店開(kāi)播、有曖昧燈(如粉色燈)氛圍營(yíng)造、粗口或挑逗音樂(lè)等;嚴(yán)禁使用大尺寸性感的模特圖或者包含色情、低俗成分等讓人產(chǎn)生低俗聯(lián)想的圖片,比如涉及文胸、內(nèi)褲等商品的內(nèi)容封面,嚴(yán)禁圖片中出現(xiàn)低俗的動(dòng)作、表情、姿勢(shì)等行為。
不得使用低俗、辱罵等不健康用語(yǔ)、表述或暗示詆毀消費(fèi)者言語(yǔ),包括但不限于“屌絲”、“撕逼”、“綠茶婊”、“有病”、“窮”、“買(mǎi)不起”等。
2.3不實(shí)宣傳商品材質(zhì)/成分/含量
在推廣服飾鞋靴類(lèi)商品涉及材質(zhì)時(shí),需嚴(yán)格按照商品詳情頁(yè)的信息范圍進(jìn)行宣傳,禁止宣傳商品實(shí)際不具有的材質(zhì)及成分含量。如:商詳頁(yè)聲明材質(zhì)為聚酯纖維,但直播/短視頻宣傳材質(zhì)為鴨絨(含量90%及以上)。
2.4不實(shí)宣傳商品款式
在推廣服飾鞋靴類(lèi)商品時(shí),禁止故意展示與商詳頁(yè)/實(shí)物不符的商品款式,如宣傳/展示皮毛一體鞋靴,商詳頁(yè)為普通鞋靴;宣傳/展示帶帽長(zhǎng)款羽絨服,商詳頁(yè)為無(wú)帽短款羽絨服等。
2.5宣傳虛假福利/惡意宣傳行為
商家/達(dá)人不得誘導(dǎo)用戶繞過(guò)平臺(tái)管控進(jìn)行私下交易。
不得貶低、拉踩第三方品牌及第三方商品。
不得過(guò)度宣傳大牌“平替”。如:僅僅因某一成分相同,而其他多數(shù)成分不同的情況下,宣傳品牌A可替代大牌B。
第二章 示例解讀
第三章 違規(guī)管理
平臺(tái)有權(quán)視違規(guī)具體情況,采取包括但不限于:扣違規(guī)分、收取違約金、下架違規(guī)商品、下架全部商品、限制違規(guī)類(lèi)目上架及上新、限制類(lèi)目經(jīng)營(yíng)權(quán)限、關(guān)閉類(lèi)目分銷(xiāo)權(quán)限、禁止使用閃電購(gòu)、禁止直播、禁止發(fā)短視頻、商業(yè)推廣-禁止投流、流量限流、限制參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、凍結(jié)貨款、臨時(shí)提高保證金等處置措施,將依據(jù)《【商品質(zhì)量或描述不符】實(shí)施細(xì)則(商家)》、《【推廣商品質(zhì)量或描述不符】實(shí)施細(xì)則(達(dá)人)》、《【商品信息虛假宣傳】實(shí)施細(xì)則(商家)》、《【發(fā)布虛假宣傳信息】實(shí)施細(xì)則(達(dá)人)》等規(guī)定,對(duì)商家及達(dá)人違規(guī)行為進(jìn)行處置。
更多推薦:
快手小店保證金政策調(diào)整,商家請(qǐng)注意!
快手發(fā)布/銷(xiāo)售非約定商品糾紛處理判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
快手作為近幾年興起的短視頻帶貨平臺(tái),已經(jīng)成為不少帶貨商家的不二之選。在選擇快手作為電商主營(yíng)平臺(tái)時(shí),更要熟悉快手規(guī)則,以此來(lái)管理店鋪、避免違規(guī)行為出現(xiàn),才能在日常的店鋪運(yùn)營(yíng)中更加得心應(yīng)手。那么,入駐快手需要...
詳情>>