2021年雙12天貓年終盛典，作為天貓年度特殊大型營銷活動之一，從多維度向消費(fèi)者呈現(xiàn)萬千品牌，演繹理想生活典范，持續(xù)升級天貓官方正品的心智理念，以滿足更多元的消費(fèi)需求、更豐富的購物體驗，最終為消費(fèi)者開啟品牌年終狂歡，用品牌影響力點燃?xì)q末激情！

“2021年雙12天貓年終盛典”為暫定名，活動可以簡稱“年終盛典”或“2021雙12”或“雙12”或“12.12”，具體名稱以天貓公示為準(zhǔn)。天貓商家有權(quán)自主決定是否報名參與本活動，商家報名雙12無需費(fèi)用。

一、活動節(jié)奏

（一）商家報名：2021年11月23日12:00:00-2021年12月1日23:59:59

（二）商品報名：2021年11月23日12:00:00-2021年12月1日23:59:59

（三）活動預(yù)熱：2021年12月9日00:00:00-2021年12月11日23:59:59

（四）活動時間：2021年12月12日00:00:00-2021年12月14日23:59:59 

二、活動玩法介紹

（一）跨店滿減

天貓跨店滿減是平臺組織的滿減活動玩法，消費(fèi)者在天貓平臺單個活動店鋪或跨店鋪交易時符合一定條件即可減免部分交易金額的活動玩法，就消費(fèi)者被減免的部分交易金額，商家并不能因此獲得等值的現(xiàn)金收入，即由商家承擔(dān)讓利。作為天貓雙12活動的基礎(chǔ)玩法，報名參加2021年天貓雙12活動的商家在活動期間全店商品均須支持使用跨店滿減。

（二）其他活動玩法

為進(jìn)一步滿足不同商家經(jīng)營及消費(fèi)者促銷需求，針對已報名成功的天貓雙12活動商家及活動商品，天貓還可能不定時組織更多平臺玩法，不同玩法對商品銷售價格或優(yōu)惠讓利要求可能不同，具體以報名頁面展示為準(zhǔn)，商家可自由選擇是否報名。

三、活動資源支持

（一）基礎(chǔ)資源

1.成功報名參與天貓雙12的活動商家和活動商品均可免費(fèi)獲得如下基礎(chǔ)資源：店鋪頁官方氛圍布置、店鋪內(nèi)雙12活動承接頁頁面設(shè)置、跨店滿減工具支持、活動商品的多鏈路（搜索結(jié)果頁、購物車頁、商品詳情頁等）打標(biāo)、活動商品詳情頁官方氛圍布置。

2.天貓向活動商家提供實現(xiàn)上述活動視覺效果的天貓知識產(chǎn)權(quán)元素授權(quán)。天貓同意授權(quán)活動商家按照天貓發(fā)布的素材模板及使用規(guī)范使用天貓?zhí)峁┑碾p12官方視覺元素（包含圖標(biāo)、設(shè)計等，構(gòu)成天貓知識產(chǎn)權(quán)），使用場景包括但不限于：店鋪、官方微博、阿里旺旺頭像、線下門店等。天貓雙12結(jié)束后，商家應(yīng)立即停止使用天貓官方視覺元素。

3.活動期間出于對天貓網(wǎng)站流量產(chǎn)出最大化及流量效能調(diào)優(yōu)的目的，通過創(chuàng)新流量調(diào)配方式為更多活動商家?guī)砩唐氛故緳C(jī)會，天貓可能對部分活動商品詳情頁及店鋪內(nèi)其他頁面結(jié)構(gòu)進(jìn)行一定改造，包括但不限于新增互動、流量引導(dǎo)、推薦等功能或區(qū)塊，將流量實現(xiàn)共享，提醒活動商家注意相關(guān)的頁面或產(chǎn)品改造。

（二）官方推薦性推廣資源

在基礎(chǔ)資源以外，天貓將自行提供、聯(lián)動阿里集團(tuán)生態(tài)提供及付費(fèi)采買如下資源，用于活動宣傳推廣，吸引廣大消費(fèi)者關(guān)注天貓雙12，從而實現(xiàn)整體上為參與活動的商家商品引流的效果，賦能商家大促表現(xiàn)。商家同意其通過活動報名系統(tǒng)提報的相關(guān)素材（商品圖片等），天貓有權(quán)在天貓雙12線上線下渠道宣傳推廣中選擇使用。

1.平臺組織的天貓雙12各類活動會場

為了提升和優(yōu)化天貓平臺的流量效能和消費(fèi)者體驗，天貓會根據(jù)不同的運(yùn)營方向和策略，組織搭建行業(yè)、類目、主題、個性化等多種類型的活動會場頁面，提供有限的會場資源向天貓消費(fèi)者展示具有競爭力的活動商品。因官方會場的推廣展示資源有限，天貓篩選在會場中展示的活動商家及活動商品將考量以下因素：店鋪及商品的動銷和成交表現(xiàn)、優(yōu)惠折扣力度、銷售價格、品牌知名度、貨品稀缺度、會場主題契合度、店鋪類型與主營類目、服務(wù)*及消費(fèi)者體驗保障等。同時，在遵守相關(guān)法律法規(guī)要求的前提下，根據(jù)消費(fèi)者關(guān)注度與偏好，天貓在會場設(shè)置上可能采取“千人千面”的隨機(jī)展示方式，即具體活動商品展示與否及展示時長均由系統(tǒng)自動實現(xiàn)。

具體各會場的招商報名（如有），以相應(yīng)活動報名流程中展示的信息為準(zhǔn)。

2.優(yōu)惠福利支持

為進(jìn)一步回饋天貓消費(fèi)者，拉動內(nèi)需增長，活動期間，天貓可能不時自行安排或受托向消費(fèi)者發(fā)放更多優(yōu)惠福利（包括但不限于消費(fèi)券、紅包等），具體以活動實際為準(zhǔn)。除另行與商家達(dá)成一致外，天貓承諾前述優(yōu)惠福利均無需商家承擔(dān)讓利成本，天貓有權(quán)自主進(jìn)行。

3.其他流量資源

活動期間，天貓將進(jìn)一步整合如下站內(nèi)、外流量資源，吸引消費(fèi)者、提升活動關(guān)注度：

（1）站內(nèi)：

手機(jī)天貓：開屏、焦點圖、搜索、猜你喜歡、push等

天貓PC：頂通、焦點圖、導(dǎo)航、樓層等

（2）阿里生態(tài)資源：

如手機(jī)淘寶、淘寶PC、支付寶、優(yōu)酷、UC瀏覽器、高德、飛豬、餓了么、口碑、書旗、大麥、淘票票、釘釘、盒馬、菜鳥裹裹等阿里集團(tuán)生態(tài)業(yè)務(wù)資源

（3）外部媒體資源：

門戶網(wǎng)站、垂直類網(wǎng)站、新聞資訊、視頻網(wǎng)站、搜索引擎、導(dǎo)購媒體、社交渠道等各類資源。

（4）線下媒體資源：

如城市地鐵、候車亭、樓宇及地標(biāo)等

（5）電視廣告資源

如央視及各衛(wèi)視電視臺等

注：以上資源最終以天貓實際執(zhí)行為準(zhǔn)。若部分資源專用于支持某具體商家或商品的，則以天貓與商家協(xié)商一致為準(zhǔn)。

4.工具支持

為幫助商家實時掌握其活動商品的促銷力度，切實提升參與大促的活動效果，天貓向活動商家免費(fèi)提供“商品價格力”管理工具以幫助其診斷和掌握活動商品的價格競爭力度。

“商品價格力”的高低將參考該商品在2021年11月23日00:00:00至12月11日23:59:59內(nèi)的最低成交價，具體以商品報名頁面展示為準(zhǔn)；前述最低成交價的計算及除外類目等遵循《天貓及營銷平臺最低成交價計算標(biāo)準(zhǔn)》。 

四、活動招商要求

（一）招商原則

天貓雙12為天貓平臺年度最重量級集中促銷活動之一，天貓為打造本次活動付出了大量的人力物力，致力與具有共同經(jīng)營理念且誠信經(jīng)營的天貓商家一道，給予消費(fèi)者普惠，塑造雙12良好的消費(fèi)者心智。本次天貓雙12將秉持開門辦活動的原則，以本《2021年雙12天貓招商規(guī)則》、《天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》/《天貓國際營銷活動基準(zhǔn)規(guī)則》、《天貓商戶服務(wù)協(xié)議》/《天貓國際商戶服務(wù)協(xié)議》等平臺規(guī)則及協(xié)議約定為依據(jù)，面向天貓平臺商家及天貓國際平臺商家開放招商報名。

（二）商家準(zhǔn)入

1.天貓商家須滿足《天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》，天貓國際平臺*（“＊”詳見本規(guī)則名詞解釋，下同）商家須滿足《天貓國際營銷活動基準(zhǔn)規(guī)則》；前述規(guī)則中的各項要求會以2021年11月9日0點的各項指標(biāo)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)校驗。

2.以保障平臺交易公平、安全及消費(fèi)者權(quán)益為宗旨，天貓將結(jié)合商家當(dāng)前及過往誠信合規(guī)經(jīng)營情況對報名商家及商品進(jìn)行審核，審核通過方可正式參與天貓雙12活動。如商家在之前天貓或天貓國際平臺組織的營銷活動及日常經(jīng)營中存在虛假交易、假貨山寨、嚴(yán)重違規(guī)等誠信經(jīng)營方面問題的，將無法參與本次天貓雙12。

3.報名參加天貓雙12的商家應(yīng)同意自愿提供全店鋪商品支持“跨店滿減”及“賣家版運(yùn)費(fèi)險”的活動規(guī)則，本款合作條件之詳情請見本規(guī)則“跨店滿減要求”、“運(yùn)費(fèi)險要求”。

4.報名參加天貓雙12的商家應(yīng)根據(jù)活動要求針對店鋪活動商品向消費(fèi)者提供價格保護(hù)服務(wù)，本款合作條件之詳情請見本規(guī)則 “商品價格保護(hù)要求”中相關(guān)內(nèi)容及《價保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。

5.天貓國際平臺的商家應(yīng)同時遵守天貓國際平臺的其他要求。

（三）商品準(zhǔn)入

1.申報商品數(shù)量及類目

商家可申報的活動商品數(shù)量會根據(jù)商家以往參與天貓大型營銷活動時活動商品的銷售情況等合理調(diào)配，可申報商品類目會根據(jù)活動主題、平臺交易安全需要等合理管控，具體請以商品申報頁面展示為準(zhǔn)。

2.申報商品價格

（1）商家應(yīng)遵循《天貓商品價格管理規(guī)范》等平臺規(guī)則及國家相關(guān)法律法規(guī)對商品價格信息發(fā)布、優(yōu)惠促銷價格表達(dá)、價格比較、不得為開展促銷而故意提前漲價等方面的規(guī)定。

（2）參加天貓雙12的商品（以下簡稱“活動商品”），其銷售價格由商家于商品報名期間進(jìn)入價格申報系統(tǒng)自主填寫；

（3）活動商品銷售價格要求：不得高于該商品在2021年11月23日00:00:00-2021年12月21日23:59:59內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹蜆?biāo)價，前述最低標(biāo)價的計算及除外類目等遵循《天貓及營銷平臺最低標(biāo)價計算標(biāo)準(zhǔn)》；

（4）正常流通的商品在短期內(nèi)不會出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降，為倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、避免先漲價后降價導(dǎo)致消費(fèi)者對商家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑，活動商品在活動預(yù)熱期的銷售價格相較于該商品2021年11月9日00:00:00-2021年12月8日23:59:59期間于天貓或天貓國際平臺展示的銷售價格的平均值，上下浮動不得超過10%，否則系統(tǒng)可能會判定商家正在為開展天貓雙12而故意提前漲價，天貓會將此情形列入不誠信行為管控范圍，并采取警告、降級、清退等管控措施。

（5）商家在價格申報系統(tǒng)填寫活動商品銷售價格后，若商家自主選擇將活動商品在活動開始之前即降價銷售的，無論標(biāo)示的擬銷售價格是否實際成交，從保護(hù)消費(fèi)者利益的角度出發(fā)系統(tǒng)均會判定商家已有意愿以更低的活動價格參加天貓雙12，商家應(yīng)當(dāng)立即在價格申報系統(tǒng)中相應(yīng)調(diào)低活動商品的天貓雙12價格，以確保天貓雙12良好的消費(fèi)者體驗。

（6）活動商品可同時參加同期的聚劃算/天天特賣，但商品的天貓雙12銷售價格與聚劃算價/天天特賣價必須一致；二者不一致時，為確保消費(fèi)者的合法權(quán)益與良好的用戶體驗，聚劃算/天天特賣系統(tǒng)將取消發(fā)布，商家可自行修改價格后再次發(fā)布；同時參加聚劃算/天天特賣的商品，請商家同時遵循聚劃算/天天特賣活動規(guī)則。

 3.申報商品服務(wù)

為了給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗，家具類、建材類商品商家須提供相應(yīng)的服務(wù)后方可申報對應(yīng)類目的活動商品。

（四）服務(wù)要求

1.發(fā)貨要求

（1）天貓訂單

2021年12月12日00:00:00-2021年12月14日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄，攬收后24小時內(nèi)須有物流更新記錄；商家完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則按照《天貓物流時效管理規(guī)范》處理。

（2）天貓國際訂單

①2021年12月12日00:00:00-2021年12月14日23:59:59期間消費(fèi)者付款的跨境電商保稅進(jìn)口訂單，商家須在72小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

②2021年12月12日00:00:00-2021年12月14日23:59:59期間消費(fèi)者付款的海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口訂單，商家須120小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

商家完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則按照《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處理。

（3）定制、預(yù)售及其他特殊情形等需商家與消費(fèi)者另行約定發(fā)貨時間的以《天貓物流時效管理規(guī)范》/《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》規(guī)定為準(zhǔn)。

2.包郵要求

商家應(yīng)當(dāng)提供活動商品收貨地為中國（不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū)）的包郵服務(wù)，特殊場景特殊處理。

3.運(yùn)費(fèi)險要求

運(yùn)費(fèi)險服務(wù)是為減少天貓雙12商品退貨糾紛，提升消費(fèi)者購物體驗而設(shè)置的服務(wù)，是商家與天貓合作天貓雙12的必要條件，所有報名的商家均應(yīng)當(dāng)在報名時通過報名頁面仔細(xì)閱讀運(yùn)費(fèi)險協(xié)議并及時簽署，具體要求如下：

（1）運(yùn)費(fèi)險生效時間：2021年12月11日18:00:00-2021年12月14日23:59:59

（2）運(yùn)費(fèi)險生效時間開啟后，對商家店鋪內(nèi)全店商品生效（特殊類目商品除外）。

（3）消費(fèi)者通過購物車對同一店鋪多件商品同時下單時，只要其中一件商品所屬類目支持運(yùn)費(fèi)險，則該父訂單中所有商品均須支持運(yùn)費(fèi)險，但父訂單維度僅支持一次理賠。

4. 價格保護(hù)要求

為確保集中促銷活動的公正性、保障真實促銷效果并提升消費(fèi)者在天貓雙12期間購物體驗，活動商家應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供活動商品的價格保護(hù)服務(wù)，即活動結(jié)束后7天內(nèi)（12月15日00:00:00 – 12月21日23:59:59）：

（1）活動后降標(biāo)價：參加過天貓雙12活動的同款商品，其銷售價格不得低于天貓雙12活動時的銷售價格，除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺最低標(biāo)價計算標(biāo)準(zhǔn)》。

（2）降價補(bǔ)差：活動商品若出現(xiàn)降價（以天貓據(jù)實統(tǒng)計結(jié)果為準(zhǔn)），消費(fèi)者可申請補(bǔ)差，商家應(yīng)予以差額補(bǔ)回，除外類目及情形遵循《價保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》；活動商品若消費(fèi)者反饋在活動期內(nèi)出現(xiàn)降價的，為保障消費(fèi)者體驗，商家應(yīng)予以妥善處理。

5.七天無理由退換貨服務(wù)

活動商品按照天貓七天無理由退換貨服務(wù)規(guī)則提供七天無理由退換貨服務(wù)。天貓國際平臺商品*按照天貓國際平臺《“七天無理由退”規(guī)范》提供七天無理由退服務(wù)。

五、活動玩法特殊招商要求

（一）跨店滿減

1.跨店滿減使用時間：2021年12月12日00:00:00-2021年12月14日23:59:59 

2.活動商家不得以任何理由拒絕消費(fèi)者使用跨店滿減；

3.商家須選擇跨店滿減初始滿減門檻（每滿200元減20元，即每滿即減形式，商家通過跨店滿減提供的消費(fèi)權(quán)益上不封頂）來作為天貓雙12活動期間店鋪優(yōu)惠的實現(xiàn)條件；有鑒于此，為提升消費(fèi)者體驗，簡化營銷優(yōu)惠復(fù)雜度，商家若有通過“商家中心>營銷工具中心>店鋪寶” 設(shè)置的店鋪滿減玩法、通過第三方服務(wù)商開發(fā)的營銷工具設(shè)置的店鋪級玩法，則活動商家全店商品的該玩法在2021年12月9日 00:00:00-2021年12月15日00:00:00期間將無法生效，請商家注意店鋪內(nèi)優(yōu)惠信息的準(zhǔn)確性，及時更正，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。

4.為使消費(fèi)者獲得切實優(yōu)惠，活動期間天貓可能會不時比照消費(fèi)者在零售行業(yè)其他公開渠道可獲得的優(yōu)惠，予以調(diào)整活動滿減門檻，如因天貓原因變更滿減門檻的，除另行與商家達(dá)成一致外，天貓承諾滿減門檻變更后商家的實收款與前述初始滿減門檻下的實收款是一致的。

以上為本次關(guān)于天貓雙12年終盛典招商規(guī)則的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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