【話題分析】
快遞是指快遞公司通過(guò)交通工具，對(duì)客戶貨物進(jìn)行快速投遞。隨著電子商務(wù)的普及，快遞行業(yè)也得到了蓬勃發(fā)展。淘寶雙11當(dāng)天共產(chǎn)生1.52億個(gè)包裹，這將是一項(xiàng)新的世界紀(jì)錄?？爝f拉近了商家與客戶間的距離，在電商大戰(zhàn)中起著舉足輕重的作用。
在淘寶，絕大多數(shù)的交易都是通過(guò)快遞來(lái)完成的，可以說(shuō)，快遞是網(wǎng)購(gòu)的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)和樞紐?？爝f的物流速度、物流跟蹤系統(tǒng)、快遞員的服務(wù)態(tài)度，和我們賣家關(guān)系很大， 形形色色的投遞方式，從直升機(jī)投遞，到賽車送貨，快遞的人性化服務(wù)讓更多人受益；形形色色的運(yùn)費(fèi)設(shè)置，從江浙滬包郵，到云貴川疆藏不發(fā)貨；帶來(lái)形形色色的買家體驗(yàn)和感受，快遞緣何成為電子商務(wù)的瓶頸？
筆者從2012年開(kāi)始做淘寶，曾深受快遞困擾，痛失很多訂單。去年，50元包郵運(yùn)費(fèi)45，兩單下來(lái)，貨物價(jià)值91運(yùn)費(fèi)90西藏人民都知道了今年，50元包郵譜新篇，57元快遞到云南。3kg貨49元運(yùn)費(fèi)坐了幾次飛機(jī)，輾轉(zhuǎn)到了新疆?？爝f問(wèn)題成為網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的內(nèi)傷，亟待解決。
【買家吐槽】
買家：吐魯番
看了很多中意的東西，運(yùn)費(fèi)動(dòng)不動(dòng)就好幾十，不是運(yùn)費(fèi)太貴，就是到新疆不包郵，或者快遞到不了，只好作罷。
買家：喇嘛廟
有時(shí)候運(yùn)費(fèi)高的離譜，看上的東西還沒(méi)有運(yùn)費(fèi)貴。劃不來(lái)，還是到實(shí)體店買方便。
買家：海南島
最近已經(jīng)很少網(wǎng)購(gòu)了，有的明明寫的包郵，拍下后賣家還聯(lián)系補(bǔ)運(yùn)費(fèi)，有的還叫補(bǔ)續(xù)重，糾結(jié)中。
【賣家吐槽】
賣家：太極傳說(shuō)
運(yùn)費(fèi)問(wèn)題讓我痛失了很多訂單，基本上偏遠(yuǎn)地區(qū)的訂單，一斤內(nèi)一個(gè)運(yùn)費(fèi)，超過(guò)一斤就加一個(gè)續(xù)重，除去運(yùn)費(fèi)都是賠錢的，說(shuō)多了都是淚。
賣家：順其自然
只能偏遠(yuǎn)地區(qū)不發(fā)貨，或者發(fā)郵政小包了，但是小包很慢，走個(gè)十來(lái)天的話，差不多就等差評(píng)了。拍下的都讓退款了，互相理解吧。
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