快手小店信任卡權益說明及功能解讀

快手小店信任卡是快手為誠信消費者推出的權益保障卡，保障多多，購物更放心。內(nèi)含各類消費者的購物保障、平臺優(yōu)惠券和大眾參與權。詳情如下：

一、權益說明：

1、小店信任卡，不是人人都能有

小店信任卡是快手電商面向一部分購物行為良好、誠信的消費者推出的專享卡。擁有這些卡的消費者，可以享受平臺商家的如下6大特殊服務：

七天無理由退貨、退貨補運費、退款不退貨、假一賠十、簽到領快米以及社區(qū)活動參與權。

但是消費者在平臺的行為會被綜合評估，只有信用度較高的用戶才可以獲得小店信任卡。

2、小店信任卡，不是權益都能用

擁有小店信任卡的消費者，雖然擁有上述的6項權益，但是這些權益，并不是可以同時享受。

根據(jù)涉及的具體權益不同，會出現(xiàn)不同情況：

3、小店信任卡，權益不能無限用

【假一賠十】【七天無理由退貨】這兩項服務，不需要領取信任卡也可以獲得保障，且沒有次數(shù)限制。只要購買的商品有這個標識即可獲得保障。但是【退款不退貨】和【退貨補運費】都有相應的權益次數(shù)限制，點擊服務標簽即可查看次數(shù)。

領取小店信任卡且生效的用戶，購買標有【假一賠十】【退款不退貨】【退貨補運費】標簽的的商品，需要在滿足如下條件下才能使用自己的權益：

商家提供部分的保障次數(shù)，僅在該店可用；

平臺額外提供固定次數(shù)的退貨補運費保障，僅在開通了退款不退貨的商家內(nèi)可用；

平臺額外提供固定次數(shù)的退款不退貨保障可在滿足類目的訂單上使用。

4、消費者如何獲得權益次數(shù)？

消費者有兩種途徑可以獲得權益次數(shù)：

1）在開放相關權益的直播間完成任務；

2）平臺發(fā)放至賬戶中。

所以消費者想獲得小店信任卡，需要通過平臺鑒定才能有，有了也不能濫用權益，權益的次數(shù)還有限制。

平臺對敢于提供這些服務的商家的“保護”如此到位。

二、補充說明

在快手推出「假一賠十」「退款不退貨」之后，很多商家老鐵擔心這些服務會被惡意買家利用到，瘋狂薅自己店鋪的羊毛，讓顧客有更多機會“白嫖”，其實【小店信任卡】就是有效防止這些權益被濫用、保護各位商家經(jīng)營環(huán)境的“防火墻”。

有不良購物行為的商家將不能獲得小店信任卡，同時也就無法享用到「退貨補運費、退款不退貨、假一賠十、簽到領快米以及社區(qū)活動參與權」這些權益和保障。

所以各位商家需要繼續(xù)提升自己的服務能力，優(yōu)化經(jīng)營方法，服務你們?nèi)ラ_通，開店官方來護航。

三、Q&A

1、問：消費者從哪里可以看到小店信任卡？

快手小店頂部會有固定的【小店信任卡】入口和直播間的小黃車拉起的半屏頁右上角，用戶可點擊查看小店信任卡介紹和自己的權益詳情。

2、 問：消費者如何獲得信任卡？

平臺對用戶在平臺的行為進行綜合評估，面向信用度較高的用戶提供小店信任卡。如果想獲得信任卡，需要在快手小店的行為做起，積極互動，合理評價，有序購買。

3、 問：從APP中領用后為何在小程序中無法使用？

目前暫不支持在小程序中使用小店信任卡，請移步快手app使用自己的權益。

以上就是本次關于快手小店信任卡的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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