為了能讓抖音商家有更好的管理體驗(yàn)，抖音飛鴿知識(shí)點(diǎn)編輯支持“批量導(dǎo)入商品”功能，來(lái)看主要內(nèi)容：

一、功能介紹

1.?在知識(shí)點(diǎn)回復(fù)配置頁(yè)面中，支持通過(guò)批量上傳商品ID，批量選擇商品，提高商家在回復(fù)中關(guān)聯(lián)商品的效率。 

2.?上線時(shí)間：2021年5月21日 

3.?影響范圍：全量商家 

二、功能說(shuō)明

1.?配置教程 

a.?進(jìn)入機(jī)器人知識(shí)庫(kù)頁(yè)面，選擇想要關(guān)聯(lián)商品的知識(shí)點(diǎn)，編輯對(duì)應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容，選擇“添加指定商品”； 

b. 點(diǎn)擊“批量導(dǎo)入選擇”，進(jìn)入導(dǎo)入功能，下載彈窗下方的“模版規(guī)范”文件； 

c.打開(kāi)文件后，請(qǐng)按照模版說(shuō)明錄入希望關(guān)聯(lián)的商品ID（ID 在上傳中會(huì)自動(dòng)去重，但請(qǐng)注意：每次錄入總條數(shù)不要超過(guò)500條），完成輸入后進(jìn)行保存； 

d.拖拽或點(diǎn)擊上傳區(qū)域，上傳對(duì)應(yīng)的文件；（請(qǐng)注意，僅支持上傳1個(gè)大小不大于2M的xlsx文件，建議直接使用模版填寫(xiě)） ：

e.上傳成功后提示“上傳成功”即可完成上傳，商品自動(dòng)完成選中，確定“關(guān)聯(lián)商品數(shù)量”后點(diǎn)擊“確定”即可完成設(shè)置；或選擇“繼續(xù)導(dǎo)入”，再次操作流程即可導(dǎo)入第二批商品ID； 

若提示其他內(nèi)容，請(qǐng)根據(jù)具體提示內(nèi)容在下文進(jìn)行自查。

2.?導(dǎo)入商品ID失敗 

當(dāng)導(dǎo)入文件失敗時(shí)，商家可以根據(jù)具體提示內(nèi)容定位問(wèn)題；

“錯(cuò)誤報(bào)告”示例

三、常見(jiàn)問(wèn)題

1.?Q：下載“模版規(guī)范”文檔時(shí)，點(diǎn)擊了下載，但為什么沒(méi)有收到文件？ 

A：如果您使用的是網(wǎng)頁(yè)版飛鴿，請(qǐng)注意開(kāi)啟瀏覽器的下載權(quán)限，在下載內(nèi)容中搜索文件。

2.?Q：我上傳的文件中包含個(gè)別錯(cuò)誤ID，可以直接補(bǔ)充勾選后關(guān)聯(lián)嗎？ 

A：關(guān)聯(lián)結(jié)果以勾選頁(yè)面為準(zhǔn)，您可以手動(dòng)完成勾選，無(wú)需重新上傳。

3.?Q：我的關(guān)聯(lián)商品頁(yè)面中，為什么無(wú)法點(diǎn)擊確認(rèn)勾選？ 

A：目前每個(gè)回復(fù)僅支持1000個(gè)關(guān)聯(lián)商品，其他商品可以關(guān)聯(lián)在類(lèi)似回復(fù)中哦。

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