近期天貓平臺發(fā)現(xiàn)個別商家存在將不同品類的商品堆砌在同一商品sku、設(shè)置極高或極低的不合理價格以吸引流量的違規(guī)行為。商家上述刻意規(guī)避行為對消費者存在誤導(dǎo)，嚴重影響消費者購物體驗，并對其他正常進行商品發(fā)布的商家存在不良影響。為了幫助商家事前引導(dǎo)來減少對消費者和其他商家影響的發(fā)生，平臺將對商品sku價格表達行為進行優(yōu)化與升級。具體商品sku價格發(fā)布端優(yōu)化內(nèi)容如下：
【核心商品sku價格優(yōu)化內(nèi)容】：
1、天貓平臺基于天貓全量商品的客觀價格信息，測算相應(yīng)類目商品的常規(guī)價格區(qū)間和常規(guī)價格指標。常規(guī)價格區(qū)間和常規(guī)價格指標將用于商品發(fā)布環(huán)節(jié)的價格校驗，對系統(tǒng)校驗判斷的異常價格設(shè)置平臺將提前進行發(fā)布攔截。
2、考慮到普遍現(xiàn)象與特殊情況均可能存在，平臺將遵循“默認常規(guī)，特事特辦”原則，提供特殊情況下的商家反饋渠道。若系統(tǒng)測算的常規(guī)價格區(qū)間和常規(guī)價格指標存在不合理的，也歡迎商家及時反饋，幫助平臺更好的規(guī)范違規(guī)行為。
【具體商品sku價格優(yōu)化內(nèi)容】：
1、商品價格發(fā)布要求：
（1）商品價格（含所有sku價格）應(yīng)在所發(fā)布類目的常規(guī)價格區(qū)間內(nèi)，即類目常規(guī)最低價≤商品價格≤類目常規(guī)最高價。
（2）同一商品下各sku之間的價差應(yīng)在合理范圍之內(nèi)，包括價差絕對值應(yīng)小于或等于所發(fā)布類目的常規(guī)價差絕對值及價差倍數(shù)應(yīng)小于或等于所發(fā)布類目的常規(guī)價差倍數(shù)。
舉例：假設(shè)空調(diào)類目常規(guī)最低價為100元，常規(guī)最高價為60萬元，常規(guī)價差絕對值為10萬元、常規(guī)價差倍數(shù)為600倍
因此，商家所發(fā)布的商品價格要求：
（1）不應(yīng)低于100元也不應(yīng)高于60萬元；
（2）sku間最高價-最低價不超過不超過10萬元，且最高價sku÷最低價sku的倍數(shù)不超過600倍。
2、商品價格攔截與表達風(fēng)險提示：
在新發(fā)/編輯商品并點擊提交時，系統(tǒng)會對新發(fā)/編輯的商品的一口價、sku價格進行校驗。如不符合前述商品價格發(fā)布要求的，在發(fā)布端的sku編輯頁面與發(fā)布助手浮窗中會給您實時反饋風(fēng)險，提示您進行復(fù)審。屆時請核實商品合理價格并重新提交。
3、反饋渠道：
若在商品發(fā)布過程中，對上述常規(guī)價格區(qū)間和常規(guī)價格指標等有任何疑問，可隨時通過平臺萬象或人工客服渠道進行咨詢與反饋，我們將充分考慮您的意見與建議（如您的商品不滿足商品價格表達校驗機制且存在合理的特殊情況，您可通過上述渠道人工申訴，平臺核實通過后，您的商品可進行發(fā)布）。
以上商品價格發(fā)布端優(yōu)化要求將于2021年1月29日生效，請商家們悉知。
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