消費者的物流體驗一直都在商家服務好壞的評判標準中，有了“24小時攬收及時率”這一項標準后，能給消費者更優(yōu)質的服務，同時也規(guī)范了商家發(fā)貨服務。但新手商家并不了解“24小時攬收及時率”，比如攬收及時率低有什么影響，為什么會低？商家要保持高標準也不容易，繼續(xù)往下了解這項標準。
一、24小時攬收及時率低會有什么影響？
目前該指標會影響基礎營銷考核得分（基礎營銷考核得分直接影響大促活動報名，年費返還），并且在淘搶購、天天特賣、百億補貼活動會新增“物流體驗”單項考核分的要求。
二、在哪診斷物流攬收及時率低的原因？
1、查看攬收及時率的數據
登錄商家中心→客戶之聲→日常報告，選擇物流體驗，可選擇24小時或30天為周期查看攬收及時率的結果。
2、查看沒有及時攬收的訂單
登錄商家中心→客戶之聲→日常報告，選擇物流體驗，24小時攬收及時率→未及時攬收訂單統(tǒng)計TOP100。
三、導致攬收及時率低的三種情況
情況一：商品超賣，發(fā)不出貨
在大促期間，商家為了能夠多買點貨，會將商品庫存設置過高，但實際又沒有對應的庫存量，一旦超賣將會導致訂單大量攬收不及時，繼而影響指標。
情況二：當天訂單截單后支付的訂單第二天發(fā)貨效率未跟上
如商家每天下午4點截單，消費者五點支付的訂單商家在第二天下午四點打包發(fā)貨，快遞在進行取件，最終有攬件記錄的時間可能已經是晚上了，此時該訂單就會被計入攬收不及時，建議商家如果單量大，一天上午發(fā)一次，下午發(fā)一次。
情況三：訂單激增發(fā)貨能力未跟上
在促銷期間，訂單是日常的幾倍，同樣的發(fā)貨人力和物流攬收人員已經無法滿足發(fā)貨需求，商家在促銷之前，需要提前預估人手，配對相應的發(fā)貨人力。
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