淘寶開(kāi)店其實(shí)面臨很多關(guān)鍵問(wèn)題，比如選款、選快遞、選客服。今天重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)選物流，物流選不好，異常物流太多，自然商家收到的處罰、投訴就多。聽(tīng)說(shuō)生意參謀有一個(gè)物流異常追蹤，來(lái)看看到底能不能解決物流問(wèn)題。

1、生意參謀物流洞察基礎(chǔ)版和專(zhuān)業(yè)版選哪個(gè)？

物流洞察基礎(chǔ)版是基于日常物流數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景出發(fā)，打造店鋪物流數(shù)據(jù)工作臺(tái)，同時(shí)將對(duì)物流追蹤升級(jí)到秒級(jí)實(shí)時(shí)，且增加異常風(fēng)險(xiǎn)的提前預(yù)警。

專(zhuān)業(yè)版圍繞物流異常管理和快遞服務(wù)提升的場(chǎng)景，針對(duì)異常訂單、物流時(shí)效、消費(fèi)者物流體驗(yàn)、網(wǎng)點(diǎn)情報(bào)探查等場(chǎng)景，幫助商家分析診斷物流潛在問(wèn)題，規(guī)避可能發(fā)生的差評(píng)投訴類(lèi)負(fù)向影響，讓店鋪物流服務(wù)得以更好的提升。

如果說(shuō)預(yù)算足夠，建議訂購(gòu)專(zhuān)業(yè)版。它能預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)，提高告知買(mǎi)家如何降低異常。

2、生意參謀物流洞察想查訂單情況，在哪查？

生意參謀-物流洞察-物流概覽-物流總覽。在這能對(duì)訂單實(shí)時(shí)追蹤，能預(yù)警異常訂單風(fēng)險(xiǎn)。還能時(shí)效和體驗(yàn)等角度監(jiān)控，看清每日物流的運(yùn)營(yíng)情況。

3、生意參謀物流洞察如何查看各個(gè)快遞異常訂單細(xì)分區(qū)域？

生意參謀-物流洞察-異常雷達(dá)-異常總覽。結(jié)合行業(yè)物流情況、消費(fèi)者體驗(yàn)，設(shè)置物流訂單異常風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警點(diǎn)，便于快速處理排除風(fēng)險(xiǎn)。

4、生意參謀物流洞察對(duì)異常訂單原因分析？

在生意參謀-物流洞察-異常雷達(dá)-訂單追蹤可精致查詢異常原因，明細(xì)的數(shù)據(jù)不僅能查詢，還能下載。

5、生意參謀物流洞察如何對(duì)物流給出優(yōu)化策略？

專(zhuān)業(yè)版對(duì)店鋪內(nèi)全物流線路時(shí)效覆蓋監(jiān)控，定位到線路中發(fā)貨、攬收和派送等各個(gè)環(huán)節(jié)存在時(shí)效風(fēng)險(xiǎn)的點(diǎn)，給出建議優(yōu)化的線路分布。

6、生意參謀物流洞察如何從消費(fèi)者體驗(yàn)入手，擇優(yōu)選擇？

新增的物流側(cè)消費(fèi)者體驗(yàn)問(wèn)題診斷，從核心關(guān)注的物流DSR出發(fā)，分析消費(fèi)者集中的物流差評(píng)原因和物流原因退貨退款，歸納定位到快遞公司和線路的問(wèn)題。還能以指數(shù)形式全方面評(píng)價(jià)網(wǎng)點(diǎn)在時(shí)效、服務(wù)、運(yùn)力等方面的能力，幫助大家用數(shù)據(jù)更客觀的評(píng)判合作網(wǎng)點(diǎn)和對(duì)比其他對(duì)比網(wǎng)點(diǎn)，供選擇合作伙伴時(shí)參考。