拼多多店鋪客服，每天都要解答不少買(mǎi)家的疑問(wèn)，來(lái)盡力為店鋪帶來(lái)更多轉(zhuǎn)化。特別是對(duì)于買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)多件、下單后遲遲不付款等問(wèn)題，更是要重視，否則是會(huì)讓訂單丟失的。對(duì)于這些該怎么解決呢？這兒有解決辦法！
1、消費(fèi)者想買(mǎi)多件商品，嫌操作麻煩，怎么辦？
客服可以使用商家端的購(gòu)物車(chē)——邀請(qǐng)下單功能，將消費(fèi)者需要買(mǎi)的多件商品選好（可同時(shí)附贈(zèng)優(yōu)惠券）后，發(fā)送邀請(qǐng)，消費(fèi)者即可一鍵去支付！
提示：網(wǎng)頁(yè)、客戶端的“邀請(qǐng)下單”入口見(jiàn)下圖；app的“邀請(qǐng)下單”功能位于商品推薦頁(yè)面
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2、消費(fèi)者下單后遲遲不付款，怎么辦？
商家可以使用“催付”功能，通過(guò)降價(jià)或者縮短承諾發(fā)貨時(shí)間，來(lái)誘惑消費(fèi)者立即支付！
提示：網(wǎng)頁(yè)的“催付”入口位于客服平臺(tái)右側(cè)的 最新訂單-店鋪訂單-待支付訂單；客戶端的“催付”入口位于左側(cè)的 店鋪訂單-待支付訂單；app的催付還在開(kāi)發(fā)中、敬請(qǐng)期待
3、買(mǎi)家申請(qǐng)換貨怎么辦？
通過(guò)換貨可以防止您的訂單流失，挽留消費(fèi)者的，讓消費(fèi)者更愿意在您的店鋪下單哦~
目前多多已支持線上換貨，全程線上可跟蹤。商家可以在商家后臺(tái)同意換貨申請(qǐng)。同意之后，多多將引導(dǎo)消費(fèi)者填寫(xiě)退貨物流單號(hào)。買(mǎi)家退貨后，可以在商家后臺(tái)填寫(xiě)真實(shí)有效的發(fā)貨運(yùn)單號(hào)。
拼多多客服是網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的重要一環(huán)，客服是連接顧客與店鋪的橋梁，是反饋顧客需求的重要窗口。一名優(yōu)秀的客服絕不僅是答疑的機(jī)器，更要通過(guò)與顧客的有效溝通促進(jìn)成交，避免處罰產(chǎn)生，且提高顧客滿意度為店鋪樹(shù)立良好的市...
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