大家好，我是芒果。入行只是因?yàn)橄矚g而已，15年愛上健身-健身平臺(tái)發(fā)展--小有粉絲--微店賣便宜貨；那時(shí)候還是選錯(cuò)了平臺(tái)，如果那時(shí)候就開始做淘寶，那紅利就不一樣了。在做事之前先做研究，有思路有框架有方向，再行動(dòng)。

1、坎坷的經(jīng)歷

我們選擇了部分原創(chuàng)和高定價(jià)，其實(shí)是被逼的，遠(yuǎn)離產(chǎn)業(yè)帶沒有優(yōu)勢只能賣點(diǎn)別家沒有的貨，自己做成本高，所以定價(jià)自然就貴一些。但是品質(zhì)我們也是選好的，所以是夾縫中求生存選擇了這條道路。

好在自己有一些粉絲作為啟動(dòng)流量，否則沒有技術(shù)優(yōu)勢沒有貨源優(yōu)勢是必死無疑的，這也是很多網(wǎng)紅風(fēng)格店鋪早期的樣子。那時(shí)候要想的就是怎么活下來。對于不賺錢這個(gè)事，我想的是我沒有能力賺快錢，就賺長久的回頭客的錢，所以我一直比較在意品質(zhì)和服務(wù)。到今天我們店鋪都是4.8，4.9，4.9金牌賣家。

我是怎么活下來的呢？大概是勇氣和莫名其妙的死磕吧。2年創(chuàng)業(yè)持續(xù)投入不見回報(bào)，大部分人都不會(huì)這么干的。在第一個(gè)店鋪上升期，遇到售假，然后重開新店上大促，開始了店鋪真正的旅程。

接下來講下入過的坑。先說攝影吧，我也知道淘寶賣圖片的，但是之前我圖片和風(fēng)格就是不好。就很著急，在大促之后痛定思痛也花了血本找商業(yè)拍攝，出來的東西畫風(fēng)很雷人，市場也并不買賬。其實(shí)不是商業(yè)攝影不好，他們技術(shù)什么真的很好。但是我們是服裝，當(dāng)模特是紅人，表現(xiàn)力就受到局限肯定沒有專業(yè)的好，加上攝影師一天的費(fèi)用成本，模特心里覺得錢都花了一定要拍完，攝影師想的趕緊拍完好結(jié)算，所以當(dāng)然出不了好片。

除了找商拍，還找了代運(yùn)營。一味的把希望寄托在別人的技術(shù)更好，自己不好，羨慕會(huì)開車的，羨慕會(huì)看數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)的。然后白白花了幾萬塊的血汗錢，對于一個(gè)只能自負(fù)盈虧的小店來講，真的心在滴血。這時(shí)候發(fā)現(xiàn)，別人幫不了你，而我又不擅長技術(shù)，只能作罷。但是從這開始，我不在寄希望于外力，開始回顧自己的內(nèi)功。這里距離開新店，過去了半年，人家都說有時(shí)候捷徑是最遠(yuǎn)的路。

那時(shí)候不明白自己該干什么，執(zhí)著于傳統(tǒng)運(yùn)營，執(zhí)著于引流，內(nèi)功都沒做好，后來看明白了。傳統(tǒng)運(yùn)營我都不擅長，我們團(tuán)隊(duì)除了客服，沒有電商行業(yè)的人。因?yàn)槎贪灞容^多，就開始找差異化，做減法從單點(diǎn)突破，一個(gè)一個(gè)去找自己的上升點(diǎn)，循序漸進(jìn)的做。

在視覺等內(nèi)功還沒解決好的時(shí)候，明智放棄了直通車引流活動(dòng)，不要讓自己陷于一種疲于奔命的感覺。開始埋頭做內(nèi)功，首先保持一定比例的原創(chuàng)，基本賣的好的款都是原創(chuàng)款；然后做視覺升級，視覺方面，是重新定義了店鋪風(fēng)格，由于競爭力優(yōu)先資源優(yōu)先，我們是先找市場上沒有的風(fēng)格細(xì)分，然后以我們的特點(diǎn)進(jìn)行重構(gòu)，最后梳理出現(xiàn)在的1.0版本的狀態(tài)。

然后第一個(gè)臺(tái)階上去之后，再加上鉆展直通車之后，就好多了（現(xiàn)在來看技術(shù)部分的話，我覺得，基礎(chǔ)好，技術(shù)能擴(kuò)大效能，不然會(huì)本末倒置）。攝影和美工我們都是自己搞，雖然不夠?qū)I(yè)，但是在能力欠缺的情況下，也沒完全想透的情況下，我們可以多次磨合，一次拍不好拍2次，雖然說不夠?qū)I(yè)，但是能夠及格了。這點(diǎn)的話，比一些其他商家的成本省不少，因?yàn)槟Ｌ睾蛿z影師都是很貴的。

2、15天跨越層級

大促的時(shí)候，我的一些指標(biāo)是遠(yuǎn)高于行業(yè)平均的，比如銷售額/轉(zhuǎn)化率/客單價(jià)，接近行業(yè)優(yōu)秀，但是在流量上卻相差甚遠(yuǎn)。我的個(gè)人判斷是，我如果要上升，我要怎么留住新來的流量，而且什么時(shí)候上升最快呢？我認(rèn)為是行業(yè)從流量低谷到旺季的時(shí)候，剛好我們類目是春節(jié)之后就是旺季，我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)是個(gè)非常好的機(jī)會(huì)。在我技術(shù)能力為零的情況下，能借勢成長最好的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

所以我所有的籌備都圍繞這個(gè)展開，要讓別人看你一眼愿意下單試試你，那我覺得大家得有個(gè)好印象吧，那就是視覺。視覺方面，我們自己制定了優(yōu)化的計(jì)劃，1月新片風(fēng)格出來，市場測試不錯(cuò)，就舊品翻拍，完成了店里70%以上產(chǎn)品視覺跟新。

第二是產(chǎn)品準(zhǔn)備，春款，我是1月在淡季就上架了，我們這個(gè)類目的季節(jié)性不是絕對性的，相比女裝，還比較軟一點(diǎn)，這時(shí)候把基礎(chǔ)銷量，買家秀等都準(zhǔn)備好了。

過年的時(shí)候，我沒有打烊，1-2天發(fā)一次貨，滿額直接包順豐。過年哪里都沒去，每天下午定點(diǎn)去倉庫包貨，然后順豐還不來取，關(guān)門還早，還要自己送過去。在這個(gè)時(shí)候，有沒有累計(jì)一些權(quán)重？希望是有的吧。

開春了，布局好了的2個(gè)春款，和去年一些秋冬款就開始起量了。就在這個(gè)時(shí)候，流量和層級排名，銷售額蹭蹭蹭的就開始往上漲，基本一鼓作氣，半個(gè)月時(shí)間就跨了一個(gè)層級。

為了視覺考慮，我們優(yōu)化了剩下的30%，部分款下架；并且，去年我預(yù)估了增長，但是沒有想到這么大，備貨還是有些不足。所以在層級上升到一定階段的時(shí)候，就疲軟了，我們也不著急，就開始進(jìn)入休整期。

3、內(nèi)部調(diào)整優(yōu)化

整個(gè)上半年我都把團(tuán)隊(duì)目標(biāo)定調(diào)為內(nèi)部調(diào)整優(yōu)化：

1、是做好業(yè)務(wù)流程梳理和標(biāo)準(zhǔn)化。

2、是計(jì)劃性系統(tǒng)性構(gòu)建。

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化上，我因?yàn)椴皇羌夹g(shù)流，獲取的流量是真的不能浪費(fèi)啊，所以我在客服上算是投入了比較大的成本。

激勵(lì)機(jī)制（高提成/上班時(shí)間對等分配/半月實(shí)行一次獎(jiǎng)勵(lì)，銷售額最高的有額外獎(jiǎng)金500-1000不等。我沒有設(shè)置其他太多項(xiàng)）。我認(rèn)為客服只有在認(rèn)真干客服的時(shí)候，才能做出成績，所以我又招了另外一個(gè)客服，2個(gè)客服，等額工作，等額培訓(xùn)，等額的機(jī)會(huì)。然后形成指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，去激發(fā)客服的熱情和戰(zhàn)斗力。

平時(shí)沒事的時(shí)候我自己要兼職一會(huì)兒客服的，我都有去觀察問題的原因，怎么解決。如果有人多問顧客1句話，可能這單的成交額是不一樣的。但是，怎么讓他們能多問這一句，而不是老板要求呢？這個(gè)時(shí)候就是看驅(qū)動(dòng)力了，激勵(lì)獎(jiǎng)金是外部驅(qū)動(dòng)力，怎么能比另一個(gè)客服差，這是內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。所以重要的還是內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力，但是外部的激勵(lì)也是不能少的。

我覺得發(fā)展過程中要能待人好，敢分贓，不然誰跟著你干。不要去算計(jì)別人，創(chuàng)造的價(jià)值永遠(yuǎn)是老板最多。銷售明星評選是每半個(gè)月，以紅包的形式發(fā)放，這個(gè)講究是來源于確定性給人的滿足感。

1個(gè)星期，周期太短，而且1個(gè)星期客服工作量沒辦法對等，那么半個(gè)月剛好，不長不短，利于持續(xù)保持大家的沖勁。沖半個(gè)月就能實(shí)現(xiàn)額外利益，這個(gè)難度不大，如果換成是1個(gè)月，那么很有可能持久力不能到達(dá)。大家有一種爽點(diǎn)都是，網(wǎng)上買東西希望明天就能到，一樣的，我得到的獎(jiǎng)勵(lì)我希望能盡快實(shí)現(xiàn)。

之前我很痛苦的是一早一晚，都有顧客咨詢。但是通過強(qiáng)制上班時(shí)間去要求客服，他們還是在摸魚。導(dǎo)致天天是他們下線了，消息全部都到主賬號上，我還半夜當(dāng)客服。后來想怎么才可能讓他們自己主動(dòng)去接待顧客（當(dāng)然在不違反人性的角度上）那就是額外激勵(lì)了。讓他們自己想掙更多，不想放過每一個(gè)顧客，然后這樣子才可以構(gòu)建一個(gè)良性循環(huán)。

實(shí)施新的客服政策后，果然沒有顧客再跑到店主那里去告狀的事情了，每個(gè)客服把自己的顧客都服務(wù)的很好，從赤兔數(shù)據(jù)來看，客服轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)也是明顯高于從前。

業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

減少出錯(cuò)，提高效率，責(zé)任人/權(quán)利明確。這樣才有放手的可能性，不然老板天天盯著還天天出錯(cuò)，不得給累死。我不是特別擅長寫東西，我們團(tuán)隊(duì)有擅長的 ，處女座，就交給她了?，F(xiàn)在她幫我執(zhí)行店鋪的日常管理，我就有店長了，可以只操心業(yè)務(wù)了。

在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的過程中，怎么有效建立業(yè)務(wù)流程，識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員的技能，能比較合適的安放他們，這樣大家都能得到想要的效果。目前團(tuán)隊(duì)，基本沒有流失，人員情況比較穩(wěn)定，氛圍也比較好。有事說事，老板錯(cuò)了就是錯(cuò)了，一樣痛批，不留情面。

計(jì)劃性和系統(tǒng)性

凡事預(yù)則立不預(yù)則廢。雖然解決問題，應(yīng)對突發(fā)的能力是要有的，但是天天都這樣，就會(huì)疲于奔命，完全沒有節(jié)奏，非常痛苦。

很多事情很重要的是節(jié)奏感，有了這整個(gè)團(tuán)隊(duì)都比較默契，目標(biāo)也容易統(tǒng)一，更好發(fā)光發(fā)熱。和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的版本迭代比較像，在什么時(shí)候推出，什么時(shí)候更新1.0/1.5./2.0都是有計(jì)劃的。對于我們來講，重要的就是3件事，產(chǎn)品，業(yè)務(wù)發(fā)展，資源構(gòu)建。

但是在哪個(gè)節(jié)點(diǎn)做什么事，這個(gè)就需要規(guī)劃了，業(yè)務(wù)怎么發(fā)展，屬于我的生存之地是什么？需要用到什么資源，我有什么？沒有什么，什么完全不可能，什么可以試一試？這時(shí)候產(chǎn)品應(yīng)該是怎么樣的，才能讓我生存下去。開始落地去執(zhí)行，反饋，調(diào)整計(jì)劃，前進(jìn)，重復(fù)。

關(guān)于技術(shù)這個(gè)事，我現(xiàn)在覺得，技術(shù)像手腳，可以代替，但是大腦不能代替。別人不能幫你做好大腦的工作。比如運(yùn)營，但是在大腦在沒有能力指揮手腳的時(shí)候，這時(shí)候可能越做越錯(cuò)。所以先干嘛再干嘛，就是節(jié)奏步調(diào)計(jì)劃的問題，如果沒有計(jì)劃，那么可能跟我之前一樣。天天為了自己不會(huì)直通車而痛徹心扉，夜不能寐，現(xiàn)在來看不過就是完全沒抓住重點(diǎn)，沒有邏輯。

在我的整個(gè)發(fā)展中，我都是經(jīng)歷第一次，沒什么有效的經(jīng)驗(yàn)之談，彎路倒是能談不少。因?yàn)槿河褌儯械谝淮伟l(fā)展起來的，也有在電商摸爬滾打很久了的。我在想我能有什么分享的呢，想了一圈，發(fā)現(xiàn)自己真沒用啥能說的出口的技能或者經(jīng)驗(yàn)。后來回顧想了很久：

4、我不是技術(shù)流，應(yīng)該做好什么？

交易的實(shí)質(zhì)是價(jià)值交換，你為什么出發(fā)？想做成什么樣子？也許在出發(fā)的時(shí)候真的沒有想那么多，但是已經(jīng)走在路上一段時(shí)間了，那是該回頭好好想想這個(gè)問題。

不同的答案其實(shí)做法完全不一樣。其實(shí)沒有對與錯(cuò)，只有自己想不想要。也許你想要這個(gè)，那么你這樣錯(cuò)就是錯(cuò)了，但是別人做就是對的。

你想撈一筆就走？你想不做淘寶了還要做點(diǎn)別的？你想當(dāng)一個(gè)好的運(yùn)營？我就想能給愛運(yùn)動(dòng)的人做衣服，我沒有想要做成一個(gè)多大的品牌。有一部分人對我滿意，喜歡我們的產(chǎn)品就好了。所以我就是要做好的產(chǎn)品，用產(chǎn)品去驅(qū)動(dòng)。然后構(gòu)建自己的系統(tǒng)性能力（資源/團(tuán)隊(duì)），建設(shè)自己的階段性壁壘。

很多決定，即便犧牲了眼前的利益，也都是為了這個(gè)目的。而“好”的定義來源于，你給什么樣的人做產(chǎn)品，他們需要什么。定義了人群，摸清需求，其實(shí)就不茫然了。對于做品牌來講，老顧客比新顧客更重要，我希望不要讓他們失望。

有了本身好的產(chǎn)品，然后在呈現(xiàn)產(chǎn)品的時(shí)候給人美的感覺和享受就好了呀，這就是內(nèi)循環(huán)的動(dòng)力。再通過外因，活動(dòng)推廣之類的讓更多的人看到，慢慢滾雪球，每一步都走的很穩(wěn)。

我的盈利能力很慢，很有可能不盈利。但是沒關(guān)系，這就是我的選擇，也許不夠聰明，但是這是我自己的選擇，我所堅(jiān)持的，不會(huì)搖擺不定，會(huì)比旁人更有持久力。

1）想清楚為什么出發(fā)，想做一件什么樣的事，做成多大。

2）盤點(diǎn)自己的能力圈是什么樣的，在自己的能力圈內(nèi)行事。

3）分解目標(biāo)，第一步怎么做，第二步，第三步，每一步需要什么樣的資源，怎么去構(gòu)建，對于達(dá)不到的資源怎么辦。

4）分清每一步最重要的是什么，抓住重點(diǎn)突破。

①想做一個(gè)小眾運(yùn)動(dòng)品牌（原創(chuàng)/品質(zhì)——給特定的人群）

做原創(chuàng)是需要一定能力的（財(cái)力/資源），剛開始我不具備。我的人群定位是有運(yùn)動(dòng)習(xí)慣的人群。這部分人的特點(diǎn)的話，他一定是愛好了，一般是愿意在愛好上花錢，是會(huì)復(fù)購的人，所以在產(chǎn)品的選擇上是有要求的，于是我選擇了一個(gè)我能做到的視覺細(xì)分，就從品質(zhì)開始做。

市場貨雖然競爭很大，但是我就做品質(zhì)的，慢慢的就有一部分喜歡我們并且認(rèn)可我們品質(zhì)的人了，他們作為我們的種子用戶。

一旦掙了一點(diǎn)利潤就投入原創(chuàng)款的開發(fā)，慢慢這些種子用戶在我們這里就是能找到她喜歡的獨(dú)特的東西，我們就開始有了比較良性的循環(huán)。

② 選擇淘寶作為第一平臺(tái)

但是我不懂淘寶運(yùn)營不是技術(shù)流，于是開始摸索淘寶的規(guī)則，掌握基礎(chǔ)運(yùn)營，我是天生不擅長技術(shù)，也不想把時(shí)間浪費(fèi)在去專研技術(shù)上。所以我的運(yùn)營知識(shí)掌握基礎(chǔ)就可以了全心去提供好的品質(zhì)和服務(wù)，去構(gòu)建產(chǎn)品資源和團(tuán)隊(duì)。技術(shù)部分我前期放棄掉了，后期有能力的時(shí)候就選擇了外委。

在成長過程中，團(tuán)隊(duì)就慢慢多起來，這時(shí)候來做流程化，工具化的一些管理，讓每個(gè)齒輪能正常契合運(yùn)轉(zhuǎn)，每一步自己都要在競爭環(huán)境中構(gòu)建壁壘。暫時(shí)唯一性：易可模仿性、可超越。持續(xù)唯一性：不易模仿性、不易超越性。無法超越性：無法模仿性、無法超越性。

③如何打造自己的暫時(shí)的唯一競爭力

哪些是我前面的人有而我沒有的，他們有什么是我也有的，他們每天在干什么，自己每天又在干什么，我在選擇視覺風(fēng)格優(yōu)化時(shí)，就是選了一個(gè)別人都沒有做，而我做起來難度不大的開始的。不怕細(xì)分小，前期，細(xì)分越小越不容易引起關(guān)注，反而能夠活下來，而你活下來之后，你在細(xì)分市場里是有先發(fā)優(yōu)勢的。對于現(xiàn)在的淘寶來說，標(biāo)簽越準(zhǔn)確，越好過。

有人的壁壘是天生的，有人是什么都沒有的，需要一步一步的構(gòu)建，這時(shí)候特別不能盲目，一定是盤點(diǎn)了自己的能力圈，選擇最適合自己的方式，認(rèn)知比選擇重要，選擇比努力重要。

5、關(guān)于團(tuán)隊(duì)

 另外一點(diǎn)說說團(tuán)隊(duì)，公司最重要的就是人。但是合伙人難找，團(tuán)隊(duì)靠譜的伙伴難招。結(jié)婚也好，創(chuàng)業(yè)找合伙人也罷，都是非常重要的長期關(guān)系，改變一個(gè)人，那是非常難的事情。

在開始長期關(guān)系之前，如何有框架地去觀察一個(gè)人，進(jìn)行是否適配的判斷，是更關(guān)鍵的。我和合伙人的合作比較愉快。在這里的話聊一聊產(chǎn)品經(jīng)理人梁寧看人的視角，我覺得現(xiàn)在在招聘上，用很長的時(shí)間看人，這個(gè)可能用得上，因?yàn)橛缅e(cuò)人成本真的太高了。

第一層——感知層 

一個(gè)產(chǎn)品，你拿到它，它設(shè)計(jì)的美不美，質(zhì)感怎么樣。一個(gè)人，你看到他的第一眼，這個(gè)人的身材、相貌，說話什么口音，穿衣服怎么搭配，這個(gè)就是最外層的感知層。

第二層——角色框架層

簡單來講就是，我們每個(gè)人都生活在角色里，并且被角色馴化。比如說你遇到一個(gè)銀行職員或者是一個(gè)公務(wù)員，你在和他打交道的時(shí)候，你就能明顯看到他身上角色的痕跡。在辦公室和你的公司的同事交往，其實(shí)大家的相處首先就是角色的對接。我們談什么內(nèi)容，我們知道哪些東西，都會(huì)被你的角色所控制。

所以，基于表面的感知，基于角色化的接觸，都是非常淺層的關(guān)系。也就是說，咱們?nèi)粘：腿说慕佑|多半都是淺層關(guān)系，因?yàn)榇蠹疑习喽际腔诮巧谧霰舜说慕涣?。其?shí)兩個(gè)人只是角色的對接關(guān)系，是沒有辦法達(dá)到彼此的深入了解和深層關(guān)系的。什么是深層關(guān)系？那就要走到這個(gè)角色之下的下一層，第三層。從第三層開始就是一個(gè)人的深層部分了。

第三層——資源結(jié)構(gòu)層

它可能會(huì)包括了一個(gè)人的財(cái)富資源、人脈資源、精神資源，每個(gè)人其實(shí)都是不一樣的。就是我們?nèi)松臍v程，其實(shí)大概在很多時(shí)刻，很多人都會(huì)處在同一個(gè)角色里，比如說我們都曾經(jīng)是學(xué)生，或者是說畢業(yè)剛工作的時(shí)候，我們都是小職員。但是接下來，因?yàn)槊總€(gè)人的資源不一樣，大家的精神資源不一樣，出身背景、家庭的人脈資源不一樣等等。資源結(jié)構(gòu)會(huì)推動(dòng)每個(gè)人，去往不同的地方。

第四層——人的能力圈

一個(gè)人的內(nèi)核，就是他的存在感。

第五層——個(gè)人的內(nèi)核

就是他對自己存在感的定義，就是他對他自己為什么而存在，到底是怎么感知的。什么狀態(tài)下，他的存在感得到了充分的滿足？什么時(shí)候他讓他不爽或者煩躁？存在感之于人就好像生存之于動(dòng)物一樣，是觸發(fā)情緒和推動(dòng)行動(dòng)的開關(guān)。

你觀察一個(gè)動(dòng)物，它的狀態(tài)、情緒，其實(shí)都是關(guān)乎它的生存需求是不是被滿足。獅子為什么要去咬長頸鹿，其實(shí)獅子也很吃力、很勉強(qiáng)，但是必須廝殺下去。

因?yàn)轲I，因?yàn)樯鏃l件不滿足，生存的需求在驅(qū)動(dòng)它。如果它吃飽了，它才不這么費(fèi)勁呢。所以一個(gè)人為什么奔波、焦慮、不安，機(jī)關(guān)算盡，上竄下跳？其實(shí)是因?yàn)樗拇嬖诟羞€沒有被滿足。動(dòng)物其實(shí)只要生存條件滿足，它就很愉快了。

但是人和人又是不一樣的。有的人只要能夠在一段關(guān)系里，比如說我在一個(gè)家庭中，我在和我的愛人的關(guān)系中，只要我的存在感是清晰的，對方給了我足夠的確認(rèn)感，我就能夠滿足。其實(shí)很多女孩兒都是這樣的，但是有的人，如果只能夠在一段關(guān)系中找到自己的存在感，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足自己的。他需要在職場、在行業(yè)中、在社會(huì)影響力中，看到自己的存在感，看到別人的重視。其實(shí)很多男人是這樣的。

所以，就像是生存在驅(qū)動(dòng)動(dòng)物奔波撕咬一樣，對存在感的尋求，以及不安全感，也在驅(qū)動(dòng)男人、女人思前想后、廢寢忘食、找人找事找錢，去滿足自己，去確認(rèn)自己的存在感。動(dòng)物其實(shí)是在奔波和廝打中強(qiáng)健了自己的肌肉，一個(gè)人是為了不斷地強(qiáng)化自己的存在感，在左沖右突里擴(kuò)充了自己的能力圈。

這就是我們剛才說的最內(nèi)核是存在感，它的外面一層是能力圈。如果一個(gè)人的存在感滿足了，其實(shí)他的能力圈就不會(huì)再擴(kuò)充了。就好像說好多女人結(jié)了婚就不化妝了，男人滿足了就不奮斗了是一樣的。因?yàn)閿U(kuò)充能力圈其實(shí)是一件很痛苦的事情，你想獅子為了吃飯去殺長頸鹿，其實(shí)它挨打也是極其痛苦的。

6、我和我的合伙人

我們都知道自己想成為一個(gè)怎么樣的存在。于是我們從事業(yè)單位辭職了，以不知者無畏懵懂的踏上了新的旅程。我們比較興趣相投，不安分，在我們這樣的城市，從傳統(tǒng)事業(yè)單位出來，思維/能力都是欠缺很多的。如果我們本身不是那種有不安分的人，那我們但凡其中有一個(gè)人有一些退縮，可能都早散伙不干了。在創(chuàng)業(yè)的過程中，有很多挑戰(zhàn)自己的地方，我們也是不斷的突破自己，不斷改變自己的能力圈，改變自己的資源。

后來我們一個(gè)主內(nèi)一個(gè)主外，誰行誰上，誰上誰不斷學(xué)習(xí)，對自己的認(rèn)識(shí)比較客觀，不行就是不行，錯(cuò)了就是錯(cuò)了，弱了就提高。不彼此埋怨，不責(zé)于人，不去證明誰比誰厲害，不用去找存在感或者爭奪權(quán)力，包容承認(rèn)彼此的不足，給出足夠的信任與鼓勵(lì)。

發(fā)展的過程中面臨那么多決策，我們怎么保證不產(chǎn)生分歧，對于我們倆來說，有一個(gè)最關(guān)鍵的點(diǎn)：價(jià)值。這是受我們倆從前的老板的影響，因?yàn)橐郧暗念I(lǐng)導(dǎo)是這樣的人，所以我們自己也形成了這樣的價(jià)值觀。沒有任何一個(gè)人是完美適配另一個(gè)人的，婚姻如是，合伙人亦如是，我們需要看到的是一個(gè)人能夠持續(xù)讓自己變化的內(nèi)在的動(dòng)力。

然后在漫長的不確定的未來里，明確兩個(gè)人是不是能夠一起擁抱不確定，擁抱變化，在變化中變得成熟，彼此適配。

其實(shí)這個(gè)才是更關(guān)鍵的東西。在團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建中，肯定會(huì)遇到招人難的問題，你看的上的看不上你，也看得上你的，你舍不得米，看得上你的你看不上。發(fā)展的不同階段需要招的人是不同的，但是我自己選人有一個(gè)前提條件就是三觀要認(rèn)可。

團(tuán)隊(duì)剛開始，需要?jiǎng)?wù)實(shí)的做事的人，能出結(jié)果就是最好的，鏈條很簡單。如果涉及到發(fā)展了，就需要補(bǔ)齊不夠的能力了，這時(shí)候需要一些有能力有潛力的人，如果外招不來，那么團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)是一條路。在團(tuán)隊(duì)慢慢構(gòu)建的時(shí)候需要甄別清楚，哪些崗位做好本分就夠了，哪些崗位是需要關(guān)鍵的需要對人的要求更高。

對于有潛力的人我為什么選他，他為什么選我們，他的更好的選擇是什么，他為什么不選，我們彼此能帶來的價(jià)值是什么。這個(gè)人在團(tuán)隊(duì)里，怎么用，怎么成長，我們可能會(huì)在一起走多長的路，我的后備解決方案是什么？根本邏輯是通的，彼此的愿景才能實(shí)現(xiàn)。只有你心里門兒清，才可能為團(tuán)隊(duì)物色到合適的伙伴，不然人員流動(dòng)性過大，人心會(huì)不穩(wěn)，人員不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)基本會(huì)停滯，另外不合適的人，第一時(shí)間開掉，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)不能將就。

我在招第一個(gè)文案的時(shí)候，她擅長文字，不算精通，但是完成工作沒有問題。處女座，做事仔細(xì)有強(qiáng)迫癥，三觀正，工作效率比較高，個(gè)人素質(zhì)比較高，恰好也是運(yùn)動(dòng)愛好者。她不那么在意薪資，比較在意做自己喜歡的事情，我果斷以當(dāng)時(shí)以比文案更高的薪資把她招聘進(jìn)來。我知道我團(tuán)隊(duì)缺管理的人，我需要一個(gè)人能協(xié)助我把店鋪的日常工作形成有條不紊的流程，并且能對結(jié)果做出保證。而我能提供給她的是：做的是她喜歡的事，行業(yè)剛好是她的愛好。

團(tuán)隊(duì)氛圍輕松，足夠尊重/信任，大家理念比較一致。她從文案開始，到粉絲運(yùn)營，到品牌運(yùn)營到店長。從當(dāng)時(shí)來看，我確實(shí)不需要她額外的技能，但是我也知道后續(xù)只要店鋪不死，這一點(diǎn)是無論如何也要構(gòu)建的，當(dāng)下她就是最合適的人?，F(xiàn)在她管理著整個(gè)店鋪日常運(yùn)轉(zhuǎn)，我才得以有時(shí)間做其他更重要的事情。

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