拼多多購(gòu)物的人現(xiàn)在是越來(lái)越多了，不少客戶在購(gòu)買之前會(huì)先去看看別人的評(píng)論。好評(píng)率不錯(cuò)，那么這個(gè)商品自然會(huì)造成良性循環(huán)?？墒侨绻钤u(píng)多的話，那么對(duì)于拼多多店鋪來(lái)說(shuō)將是致命的。很多客戶看到大部分都是差評(píng)之后，自然也就不會(huì)去購(gòu)買。想改善差評(píng)就從了解拼多多DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分、提升拼多多DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分兩個(gè)方面，來(lái)好好說(shuō)說(shuō)。

1、什么是拼多多DSR

這個(gè)叫拼多多動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)，就是說(shuō)拼多多店鋪近90天內(nèi)客戶給的動(dòng)態(tài)評(píng)分，如果說(shuō)近90天有效評(píng)價(jià)達(dá)到了100以上會(huì)統(tǒng)計(jì)評(píng)分，如果沒(méi)有達(dá)到評(píng)分也沒(méi)有顯示。還有就是系統(tǒng)只統(tǒng)計(jì)有效評(píng)價(jià)，什么是有效評(píng)價(jià)，就是說(shuō)濾過(guò)了下單、支付和物流異常后的商品評(píng)價(jià)。

拼多多DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分是從3個(gè)方面來(lái)考量的，所以想要評(píng)分高，就要做好商品描述、物流服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量。越是高的DSR評(píng)分，對(duì)于訂單量越是有好處。

2、如何提升拼多多DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分，避免差評(píng)

其實(shí)想要提升拼多多店鋪DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分，無(wú)非就是從影響的3種因素入手。

首先是商品描述，要確保商品描述獲得高分，自然要如實(shí)描述、按時(shí)發(fā)貨。還有如果客戶申請(qǐng)退款的原因是商品質(zhì)量問(wèn)題和描述不符，那么一旦退款成功就會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款中。為了避免這一情況，所以商品上架前或發(fā)貨前，一定要仔細(xì)檢查，避免因?yàn)樯唐访枋霾环⒊叽a不符而導(dǎo)致產(chǎn)品。商家最好是定期去總結(jié)客戶反饋的問(wèn)題，尤其是產(chǎn)品問(wèn)題，找出產(chǎn)品問(wèn)題點(diǎn)及時(shí)解決，這樣才能徹底避免差評(píng)。

然后是物流，不要只為考慮價(jià)格低，而忽略了物流的收貨、發(fā)貨、派件等等問(wèn)題。這種是屬于第三方的，所以更不要因?yàn)樨潏D實(shí)惠而獲得客戶差評(píng)。還有就是現(xiàn)在有主動(dòng)申請(qǐng)缺貨，如果說(shuō)延遲發(fā)貨前申請(qǐng)缺貨成功的訂單，不會(huì)被延遲發(fā)貨處罰，因此也不存在物流異常啦。

還有是淘寶客服的服務(wù)，客服一定要耐心的對(duì)待客戶，不要商品出現(xiàn)問(wèn)題就推卸給客戶。淘寶客服做的好，店鋪的成交率都更高，而且客戶的體驗(yàn)也更好。

最后要懂得合理引導(dǎo)客戶好評(píng)，比如說(shuō)贈(zèng)送小禮物，然后附帶小紙條，讓客戶不錯(cuò)就給好評(píng)。