拼多多平臺每天成交的數(shù)量很多，難免會有一些訂單售后問題出現(xiàn)。一般也就會有這4種情況產(chǎn)生，4種情況分別是退貨退款、僅退款、急速退款、申請平臺介入訂單。接下來詳細說說如果遇到這些情況，分別要怎么去處理，處理流程是怎么樣的。

拼多多售后一、 退貨退款處理流程

消費者申請退貨退款，申請以后，商家可以在管理后臺中售后管理-退款/售后處查看相應(yīng)訂單。對應(yīng)這個退款的訂單商家有三個按鈕可以點擊。

第一個按鈕是同意退貨。若商家點擊此按鈕，則進入7天的等待買家發(fā)貨處理期，在此期間消費者需要填寫物流單號并郵寄貨物。

需要注意的是等待買家發(fā)貨處理期商家后臺仍然會有同意退款按鈕。如果商家點擊同意退款，則退款申訴達成并直接退款給買家（即僅退款）。

當消費者上傳物流單號后，此訂單在商家后臺有新的同意退款和駁回退款按鈕。

如果在7天內(nèi)商家發(fā)現(xiàn)消費者上傳的單號是虛假單號，或者收到的包裹是**裹，可以點擊駁回，退貨退款失敗。如果商家確認無誤后點擊同意，則退貨退款成功。需要注意的是如果消費者上傳的物流單號被簽收后，7天的處理期則會轉(zhuǎn)變?yōu)?4小時，商家應(yīng)及時作出處理。逾期未操作則視為同意退款。

第二個按鈕是同意退款按鈕。此按鈕為僅退款按鈕，如果商家點擊后，消費者所付金額會立即退還。此按鈕建議商家在與消費者溝通后慎重點擊。

第三個按鈕是駁回按鈕。商家點擊此按鈕，消費者的退貨退款申請失敗。

強調(diào)一點，消費者申請退貨退款后，商家需要在48個小時內(nèi)對訂單進行操作處理，如果逾期未操作，平臺會默認消費者申請達成自動退款給消費者。因此商家一定要及時處理不要逾期。

拼多多售后二、僅退款處理流程

消費者申請僅退款，申請以后，商家可以在管理后臺中售后管理-退款/售后處查看相應(yīng)訂單。對應(yīng)這個退款的訂單商家有兩個按鈕可以點擊操作。

第一個按鈕為同意退款按鈕，商家點擊此按鈕則表示接受僅退款申請，消費者申請達成并退款至消費者。并且消費者沒有退還貨物給商家的義務(wù)。

第二個按鈕為駁回退款按鈕，商家點擊駁回后，消費者的僅退款申請失敗。

同樣的消費者申請退貨退款后，商家需要在48個小時內(nèi)對訂單進行操作處理，如果逾期未操作，平臺會默認消費者申請達成自動退款給消費者。因此商家一定要及時處理不要逾期。

拼多多售后三、 急速退款處理流程

如果消費者的購物指標很高很好，被平臺系統(tǒng)評為優(yōu)質(zhì)消費者。此類消費者申請退貨退款會進入急速退款流程。急速退款流程中消費者上傳物流單號后，只要物流有攬件信息，就會退款成功。留給商家一個7天的申訴倒計時。倒計時用紅色字體標注，從極速退款退款成功起7天后申訴入口將關(guān)閉。在此期間，如果商家發(fā)現(xiàn)消費者所填單號為虛假單號或者收到**裹?？梢?span style="color:#008000;">點擊極速退款申訴按鈕進行申訴。申訴時盡可能提交有力的憑證，平臺會審核處理的。    

拼多多售后四、申請平臺介入訂單處理流程

消費者與商家產(chǎn)生糾紛后，雙方均可申請平臺介入，申請平臺介入訂單，在商家后臺只有一個紅色的同意退款按鈕。此時商家對于平臺介入訂單只有兩種處理措施。

第一種措施，商家可以點擊同意退款，此按鈕為僅退款按鈕如果商家點擊后，消費者所付金額會立即退還。商家需自行與消費者協(xié)商讓消費者寄回貨物，平臺無義務(wù)協(xié)助追回。因此商家點擊時需要謹慎。

第二種措施，商家需按照平臺要求上傳憑證，等待平臺審核，平臺會公平處理。