看到“轉(zhuǎn)化率”這個詞，商家們又驚又喜，站內(nèi)站外推廣費用日漸高漲，商家們已經(jīng)承受不起，只能寄期望于有限的流量利用；少數(shù)商家有資金，甚至有風(fēng)投，可以每天幾萬、幾十萬的引入流量。但是他們心里很明白，靠犧牲毛利，砸錢砸出來的銷售額只是做給別人看的，而低得可憐的轉(zhuǎn)化率始終不是正道。那么轉(zhuǎn)化率應(yīng)該如何提升呢？

為了提升店鋪整體成交轉(zhuǎn)化率，必須要先找出轉(zhuǎn)化率的真正影響因素，店鋪成交轉(zhuǎn)化率的組成有三個方面：call in轉(zhuǎn)化率、詢單轉(zhuǎn)化率、靜默成交轉(zhuǎn)化率。

店鋪成交轉(zhuǎn)化率，又稱UV轉(zhuǎn)化率，是指成交用戶數(shù)占所有訪客數(shù)的百分比。即店鋪成交轉(zhuǎn)化率=成交用戶數(shù)（購買UV）/總訪客數(shù)UV

Call in轉(zhuǎn)化率：從瀏覽——咨詢的轉(zhuǎn)化，例如有2000人進(jìn)店，400人發(fā)起旺旺咨詢，那call in轉(zhuǎn)化率=400/2000=20%。所以咨詢的人數(shù)越多，這個數(shù)值也會隨之增加。

詢單轉(zhuǎn)化率：從咨詢——付款成交的轉(zhuǎn)化。例如有200人咨詢旺旺，最終有20人拍下并付款，則詢單轉(zhuǎn)化率=20/200=10%。

靜默成交轉(zhuǎn)化率：從瀏覽不需要經(jīng)過咨詢，直接付款成交。這類比例稱之為靜默成交轉(zhuǎn)化

店鋪成交轉(zhuǎn)化率解析
根據(jù)以上數(shù)據(jù)，可以明顯看到幾個問題——不同類目轉(zhuǎn)化率不一樣，同一類目不同階段商家轉(zhuǎn)化率是不一樣的，同一類目相同階段轉(zhuǎn)化率也不是一個固定值，會受到商品價位等因素影響。如何能提高店鋪轉(zhuǎn)化率？一般情況下，當(dāng)買家發(fā)起咨詢時，或多或少是有購買意愿的。所以這個指標(biāo)的高低就是在說明買家在店鋪瀏覽之后產(chǎn)生購買意愿的比例。在頁面里影響買家購買意愿的主要有以下幾點：頁面設(shè)計、商品展示、商品陳列、促銷活動、產(chǎn)品及品牌、銷量口碑等。

整體來說，買家進(jìn)店的第一印象很重要，整體頁面設(shè)計必須體現(xiàn)店鋪、商品、品牌的定位，第一眼告訴買家店鋪是賣什么的。優(yōu)化瀏覽路徑的目的是讓讓買家能更方便快捷的找到想要的商品。

對商品的賣點深度挖掘和包裝，大多數(shù)賣家都無法像喬布斯那樣達(dá)到“創(chuàng)造需求”，所以必須先了解買家的需求，然后針對需求對商品賣點進(jìn)行包裝。當(dāng)買家對商品本身有一定興趣之后，促銷政策、品質(zhì)保障、銷量評價等等才會有效促進(jìn)買家決策。

提高轉(zhuǎn)化小技巧

很多店鋪希望放置多重活動，一般建議同一時間店鋪的活動不要超過三個。

活動說明要清晰，便于買家決策。活動能用優(yōu)惠券、滿減滿送就不要直接打折，否則在降低客單價的同時也距離品牌之路越來越遠(yuǎn)。

隨著買家在天貓網(wǎng)、淘寶網(wǎng)購物的需求差異越來越大，賣家可以基于目標(biāo)客戶的需求，從產(chǎn)品豐富度、品質(zhì)保障或是服務(wù)體驗的角度來出發(fā)。

銷量和評價是打通營銷壁壘的鑰匙，作為賣家要重視這些?？梢酝ㄟ^掌柜說、微博、幫派等等方式傳播，經(jīng)常會有意想不到的效果。　　

在產(chǎn)品賣點挖掘上，圖片的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于文字，而圖片一定要會說話。例如最早鞋神家的寶貝描述大家一定還記憶深刻，兩張圖片立刻將鞋子的柔韌性、透氣性表達(dá)得淋漓盡致。表達(dá)的內(nèi)容不要一味的模仿，后來大量的鞋類商家模仿鞋神Mr.ing的寶貝賣點，一模一樣。結(jié)果買家很快就視覺疲勞，效果很差。所以沒有差異化的賣點不叫賣點。　　

花了再大的精力做推廣、做裝修，客戶也好不容易產(chǎn)生購買意愿咨詢了，如果因為客服的原因，沒有完成付款成交，是非?？上У?。因此詢單轉(zhuǎn)化率此時就很重要。這個比例也可以從客服管理類第三方工具獲取。這個指標(biāo)，通常用于考察客服部門績效?！　　　?/font>