相信很多中小賣家在運營淘寶店鋪的時候都會遇到很多各式各樣的問題，下面么給大家總結(jié)出了一些中小賣家常遇見的問題以及解決的辦法，希望對大家有所幫助。
一、又有買家退貨了，如何是好？
首先，我們要了解買家退貨的原因，原因有很多，可以總結(jié)為兩點。
1是主觀原因，這類因素大多數(shù)是因為商品質(zhì)量出現(xiàn)問題或者是在客服服務過程中出現(xiàn)了問題，商品質(zhì)量出現(xiàn)問題，可能是供應商的商品品質(zhì)有問題，也可能在發(fā)貨之前就出現(xiàn)了問題，還有就是應為快遞過程中損壞了；客服出現(xiàn)問題主要是對商品的描述不符誤導了消費者。解決辦法：是否可以提供免費換貨滿足客戶的需求，是否可以通過賠償?shù)姆绞絹肀苊馔素浀漠a(chǎn)生。
2是客觀原因，這類因素是出自于買家，原因也有很多，有因為產(chǎn)品風格不適，產(chǎn)品大小不適，或者是對產(chǎn)品使用存在著疑惑等等。解決辦法：主動提供免費換貨滿足客戶需求，告知客戶商品正確的使用方法。
二、關于新店怎樣實現(xiàn)0突破
很多新店的流量都是比較低的，加上低信譽，貨源沒有什么優(yōu)勢，很少會有人來購買。想要解決這個問題最好的辦法就是進行針對性的推廣，找到屬于我們的潛在客戶，然后利用身邊的資源進行推廣，相信突破0銷量不是什么難事。
三、關于缺貨斷貨的問題
如果店鋪里的熱賣商品突然斷貨了怎么辦？除了退款之外還有沒有什么辦法可以減少退款呢？
作為一個賣家，我們必須要了解商品的庫存變化，設置一個安全的庫存是很有必要的。如果賣斷貨了我們還可以利用一些營銷的方法進行補救，我們可以給商品弄個合理的噱頭進行預售，比如服飾類的，告訴買家們商品快斷貨了，為了支持大家的厚愛，決定將衣服的材質(zhì)再升一級進行預售，價格不變！這樣一個因為庫存吃緊的危機就變成了一個營銷的噱頭了。
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