現(xiàn)在淘寶上的競爭非常激烈,很多中小賣家們都經(jīng)常陷入到低流量低銷量的困境中,主要的原因是我們在與大賣家的競爭中在很多方面都是處于劣勢的,我們想要在激烈的競爭環(huán)境中生存下來,我們就得找自己店鋪的特色,從這點入手進行網(wǎng)店突圍。
一、特色客服:把顧客當朋友,讓他們記住你。
很多剛起步的小賣家生意都是很清閑的,所以他們會有很多時間去與買家閑聊,對買家的提問是有問必答,答而不厭。我曾經(jīng)看過一個店鋪他說這樣樣設(shè)置旺旺自動回復(fù)的:“親,歡迎來到XX小店,我們的店鋪生意一般,所以店家有空閑與你閑聊,你拍不拍沒關(guān)系,但一定要先了解我們的產(chǎn)品”。這種小店一般都很容易聚集起老顧客,好評率也是相當?shù)母?。這種賣家多數(shù)是不已賣出商品為最終目的的,他們覺得在與買家交流的過程中也能夠獲得喜悅的心情。
二、特色產(chǎn)品:把你與產(chǎn)品,把你的品牌與你的個人魅力相輝映。
我們想要同質(zhì)化商品嚴重的淘寶中把自己的寶貝凸顯出來,就得讓給寶貝說說故事,讓它擁有靈性。比如最近很火的諸橙,就是用褚時健人生經(jīng)驗給橙子打上了“不服輸”的印記而取得很好的營銷效果,我曾看到過一個賣山貨的店鋪,店里的產(chǎn)品圖片都是賣家親自去拍的,這些山貨在他的相機下已經(jīng)不單止是一種產(chǎn)品了,而是一個故事、一種生活,他把他的產(chǎn)品拍活了,也把自己深入其中。他,和他的產(chǎn)品一樣,就是一種品牌,一種格調(diào)。讓人看了舒服,看了親切,這樣的店鋪,這樣的賣家,誰都會忍不住去拍下他的東西。
三、 特色平臺:讓你的時尚買家有秀一秀或者吐口水的更好平臺。
現(xiàn)在的年輕人都很喜歡用社交軟件,我們可以讓我們的買家聚集在一個平臺中,比如我們可以開通一個微博讓買家去關(guān)注,或者開通一個QQ群、微信群讓買家能夠在里面互動。我們也可以利用這些社交平臺來做推廣營銷,慢慢的我們的用戶就會多起來,也就不愁店鋪沒有流量了。