精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)有三個(gè)層面的含義：
第一、精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)思想，營(yíng)銷(xiāo)的終極追求就是無(wú)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)，到達(dá)終極思想的過(guò)渡就是逐步精準(zhǔn)。
第二、是實(shí)施精準(zhǔn)的體系保證和手段，而這種手段是可衡量的。
第三、就是達(dá)到低成本可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)也是當(dāng)今時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵，如何做到精準(zhǔn)，這是系統(tǒng)化流程，有的企業(yè)會(huì)通過(guò)品牌聯(lián)播等營(yíng)銷(xiāo)做好相應(yīng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)分析，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狀況分析，人群定位分析，最主要的是需要充分掘企業(yè)產(chǎn)品所具有的訴求點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，是時(shí)下非常時(shí)髦的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)。大致意思就是充分利用各種新式媒體，將營(yíng)銷(xiāo)信息推送到比較準(zhǔn)確的受眾群體中，從而既節(jié)省營(yíng)銷(xiāo)成本，又能起到最大化的營(yíng)銷(xiāo)效果。這里的新式媒體，一般意義上指的是除報(bào)紙、雜志、廣播、電視之外的媒體。
精準(zhǔn)的含義是精確、精密 、可衡量的。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)比較恰當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)了精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的深層次寓意及核心思想。
1、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)可量化的精確的市場(chǎng)定位技術(shù)突破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)定位只能定性的局限；
2、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)及現(xiàn)代高度分散物流等手段保障和顧客的長(zhǎng)期個(gè)性化溝通，使?fàn)I銷(xiāo)達(dá)到可度量、可調(diào)控等精準(zhǔn)要求。擺脫了傳統(tǒng)廣告溝通的高成本束縛，使企業(yè)低成本快速增長(zhǎng)成為可能；
3、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)手段保持了企業(yè)和客戶(hù)的密切互動(dòng)溝通，從而不斷滿足客戶(hù)個(gè)性需求，建立穩(wěn)定的企業(yè)忠實(shí)顧客群，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)鏈?zhǔn)椒磻?yīng)增殖，從而達(dá)到企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定高速發(fā)展的需求。
4、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)借助現(xiàn)代高效廣分散物流使企業(yè)擺脫繁雜的中間渠道環(huán)節(jié)及對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模塊式營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)的依賴(lài)，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性關(guān)懷，極大降低了營(yíng)銷(xiāo)成本。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于如何精準(zhǔn)的找到產(chǎn)品的目標(biāo)人群，再讓產(chǎn)品深入到消費(fèi)者心坎里去，讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、了解產(chǎn)品、信任產(chǎn)品到最后的依賴(lài)產(chǎn)品。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式成本大，見(jiàn)效慢。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)以高性?xún)r(jià)比的優(yōu)勢(shì)，逐漸受到企業(yè)的青睞。如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)？
成立于2003年的知名精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)品牌聯(lián)播所提出的"新聞聯(lián)播"模式，通過(guò)“新聞”的方式，多角度多層次地為企業(yè)、產(chǎn)品或人物進(jìn)行宣傳，分析用戶(hù)群體，篩選目標(biāo)人群最多的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，吸引公眾的注意與興趣。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)這一大平臺(tái)，新聞聯(lián)播呈現(xiàn)出傳播速度快、影響面廣、效果長(zhǎng)期等眾多優(yōu)勢(shì)。品牌聯(lián)播所運(yùn)營(yíng)的精準(zhǔn)企業(yè)新聞聯(lián)播，能讓信息從“焦點(diǎn)”變?yōu)?ldquo;記憶點(diǎn)”，進(jìn)而產(chǎn)生“賣(mài)點(diǎn)”，無(wú)論是短期還是長(zhǎng)期都能為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期、精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。
一、首要解決企業(yè)的目標(biāo)是什么?
企業(yè)的目標(biāo)就是賺錢(qián)，或許還有社會(huì)責(zé)任，不過(guò)，那是賺到錢(qián)之后考慮的。企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)也是賺錢(qián)，或者說(shuō)找到客戶(hù)把產(chǎn)品或服務(wù)賣(mài)出去，這個(gè)似乎太容易回答了。真的這么簡(jiǎn)單么?顯然不是，這個(gè)是最終所以很多企業(yè)在實(shí)際操作時(shí)，一窩蜂做SEO，接著發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站策劃很重要就丟了SEO，做好了網(wǎng)站又沒(méi)有訂單又投入精準(zhǔn)化丟了策劃，最后發(fā)現(xiàn)又要加強(qiáng)SEO了，是不是還有其他工作要做呢?可不能弄不清啊。
二、自己的客戶(hù)在哪里?
沒(méi)有哪家企業(yè)要去做所有的產(chǎn)品/服務(wù)，甚至一類(lèi)的產(chǎn)品/服務(wù)的市場(chǎng)也不可能全做，那么誰(shuí)是目標(biāo)客戶(hù)呢?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首先要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，先找到目標(biāo)客戶(hù)，分析其分布特征，信息來(lái)源和購(gòu)買(mǎi)傾向，然后針對(duì)性考慮推廣營(yíng)銷(xiāo)推廣方式。
三、用什么辦法去吸引客戶(hù)?
現(xiàn)在可用的網(wǎng)絡(luò)推廣方式太多了，并且每一種都可以達(dá)到一定的效果，但如果企業(yè)全面投入其中，除非公司極具實(shí)力且運(yùn)氣極好，又或者只是推廣一下企業(yè)形象。推廣的方式選擇是要吸引目標(biāo)客戶(hù)，所以推廣方式一定要精選一兩種方式，集中精力、人力和財(cái)力重點(diǎn)突擊，只有等到現(xiàn)有的方式達(dá)到預(yù)期效果并能保持后，才考慮適當(dāng)加入新的其他方式。
四、如何讓客戶(hù)決定選擇你?
企業(yè)形象打出去了，產(chǎn)品/服務(wù)信息傳遞到目標(biāo)客戶(hù)并且從點(diǎn)擊量上得以證明了，接著呢，如何讓客戶(hù)感覺(jué)非你不合。告訴客戶(hù)這里的產(chǎn)品/服務(wù)最好、價(jià)格最實(shí)惠、售后服務(wù)最好、公司信譽(yù)良好，甚至可以告訴客戶(hù)，從哪里可以得到證明，例如自己的重點(diǎn)客戶(hù)，一句話“舍我為其誰(shuí)”，讓客戶(hù)下定決心選擇企業(yè)的產(chǎn)品/服務(wù)。
讓客戶(hù)準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品/服務(wù)了，但這不是最終目的，還需要確保購(gòu)買(mǎi)率，還有回頭率和推薦率。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，必須比客戶(hù)想的再多那么一點(diǎn)點(diǎn)兒，才能做到真正的精益求精，而不是關(guān)上門(mén)自我感覺(jué)良好。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，及時(shí)和迅速的收集客戶(hù)的想法變化和意見(jiàn)建議，并根據(jù)相關(guān)信息提供更多更好的產(chǎn)品和服務(wù)，形成公司的品牌效應(yīng)，才能將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果長(zhǎng)期保持并不斷提高。
一、精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位體系
市場(chǎng)的區(qū)分和定位是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中關(guān)鍵的一環(huán)。只有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確區(qū)分，才能保證有效的市場(chǎng)、產(chǎn)品和品牌定位。 通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為的精準(zhǔn)衡量和分析，并建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)體系，通過(guò)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行客戶(hù)優(yōu)選，并通過(guò)市場(chǎng)測(cè)試驗(yàn)證來(lái)區(qū)分所做定位是否準(zhǔn)確有效。贏家同盟在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐中借助自己開(kāi)發(fā)的《市場(chǎng)定位技術(shù)》營(yíng)銷(xiāo)測(cè)試系統(tǒng)很好的實(shí)現(xiàn)了對(duì)產(chǎn)品的精準(zhǔn)定位。《市場(chǎng)定位技術(shù)》系統(tǒng)采用復(fù)合的數(shù)字理論模型，在模擬的真實(shí)市場(chǎng)環(huán)境中得到真實(shí)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)模型是以求證營(yíng)銷(xiāo)為藍(lán)本設(shè)計(jì)的，在小的真實(shí)市場(chǎng)環(huán)境下模擬大規(guī)模銷(xiāo)售。模擬的市場(chǎng)環(huán)境包括：貨架實(shí)驗(yàn) 網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)
用戶(hù)走訪DM模擬等。（有時(shí)還可以采用模擬報(bào)紙投放來(lái)實(shí)現(xiàn)）
對(duì)一個(gè)大規(guī)模上市的產(chǎn)品投入很少的測(cè)試費(fèi)用就可以知道上千萬(wàn)投入的效果。這就是精準(zhǔn)定位的魅力。
二、與顧客建立個(gè)性傳播溝通體系
從精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的字面上大家就可以看到它采用的不是大眾傳播，它要求的是精準(zhǔn)。這種傳播大概有以下幾種形式：DM、EDM、直返式廣告、電話、短信、網(wǎng)絡(luò)推廣等。這些東西并不新鮮。DM就是郵件，EDM就是網(wǎng)絡(luò)郵件 。
直返式廣告是對(duì)傳統(tǒng)大眾廣告的改良。一般的傳統(tǒng)廣告主要是講自己的產(chǎn)品怎么好，鼓動(dòng)大家去什么地方購(gòu)買(mǎi)。有的也給些打折讓利什么的優(yōu)惠。這需要很大的篇幅去做，需要的廣告費(fèi)當(dāng)然也不少。而直返式廣告主要是宣傳一個(gè)活動(dòng)讓感興趣的人參與。
直返式廣告的設(shè)計(jì)核心是活動(dòng)誘因設(shè)計(jì)，原則是讓我們精準(zhǔn)定位的人群對(duì)廣告感興趣，設(shè)計(jì)這部分人群感興趣的活動(dòng)，感興趣的東西達(dá)到讓他們參與的目的，實(shí)現(xiàn)我們下一步一對(duì)一的溝通?；顒?dòng)誘因指讓特定的客戶(hù)感興趣的東西。它更多涉及到消費(fèi)心理 研究 、購(gòu)買(mǎi)行為研究。
三、適合一對(duì)一分銷(xiāo)的集成銷(xiāo)售組織
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售組織包括兩個(gè)核心組成部分： 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)顛覆了傳統(tǒng)的框架式營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)和渠道限制，它必需有一個(gè)全面可靠的物流配送及結(jié)算系統(tǒng)，另一個(gè)顧客個(gè)性溝通主渠道呼叫中心。
便捷快速的物流配送體系和可靠的結(jié)算體系是制約精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的兩個(gè)主要因素，贏家同盟在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐中借助國(guó)家郵政網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)貨物配送及貨款結(jié)算。
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)心的是市場(chǎng)份額，而精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)心的是客戶(hù)價(jià)值和增殖。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)營(yíng)核心是CRM。
CALL CENTER是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電話建立起來(lái)的實(shí)現(xiàn)和顧客一對(duì)一溝通的平臺(tái)：它的主要職能是處理客戶(hù)定單、解答客戶(hù)問(wèn)題、通過(guò)客戶(hù)關(guān)懷來(lái)維系客戶(hù)關(guān)系。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)擺脫了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)體系對(duì)渠道及營(yíng)銷(xiāo)層級(jí)框架組組織的過(guò)分依賴(lài)，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的分銷(xiāo)。
四、提供個(gè)性化的產(chǎn)品
與精準(zhǔn)的定位和溝通相適應(yīng)，只有針對(duì)不同的消費(fèi)者、不同的消費(fèi)需求，設(shè)計(jì)、制造、提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，才能精準(zhǔn)地滿足市場(chǎng)需求。
個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)在某種程度上就是定制。以戴爾為例：計(jì)算機(jī)本身標(biāo)準(zhǔn)化很高，要全方位地滿足客戶(hù)對(duì)計(jì)算機(jī)性能、外觀、功能和價(jià)格等各方面的綜合需求，相對(duì)比較容易。通過(guò)綜合運(yùn)用先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理、流程控制、呼叫中心、電子商務(wù)等多種手段，戴爾能夠?qū)崿F(xiàn)按需生產(chǎn)，即大規(guī)模定制。
而對(duì)于其它標(biāo)準(zhǔn)化程度不高、客戶(hù)需求更加復(fù)雜，既要實(shí)現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)成本最優(yōu)，又要適應(yīng)日益差異化的客戶(hù)需求，就必須有選擇地滿足能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模和差異化均衡的客戶(hù)需求。通過(guò)精準(zhǔn)定位、精準(zhǔn)溝通找到并“喚醒”大量的、差異化的需求，通過(guò)個(gè)性化設(shè)計(jì)、制造或提供產(chǎn)品、服務(wù)，才能最大程度滿足有效需求，獲得理想的經(jīng)濟(jì)效益。
精準(zhǔn)的、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)體系依托的是現(xiàn)代化的生產(chǎn)和流程管理，包括供應(yīng)鏈管理、ERP、BPR等。如BMW（寶馬）已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了按照客戶(hù)訂單來(lái)完成整車(chē)配置并及時(shí)送達(dá)的精準(zhǔn)生產(chǎn)模式。
五、顧客增值服務(wù)體系
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)最后一環(huán)就是售后客戶(hù)保留和增值服務(wù)。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō) ，完美的質(zhì)量和服務(wù)只有在售后階段才能實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)界一般認(rèn)為，忠誠(chéng)顧客帶來(lái)的利潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于新顧客。只有通過(guò)精準(zhǔn)的顧客服務(wù)體系，才能留住老顧客，吸引新顧客，達(dá)到顧客的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該由以下四個(gè)主要理論構(gòu)成
4C理論的核心：強(qiáng)調(diào)購(gòu)買(mǎi)一方在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的主動(dòng)性與積極參與，強(qiáng)調(diào)顧客購(gòu)買(mǎi)的便利性。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)為買(mǎi)賣(mài)雙方創(chuàng)造了得以即時(shí)交流的小環(huán)境，符合消費(fèi)者導(dǎo)向、成本低廉、購(gòu)買(mǎi)的便利以及充分溝通的4C要求，是4C理論的實(shí)際應(yīng)用。
①、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)真正貫徹了消費(fèi)者導(dǎo)向的基本原則。4C理論的核心思想，便是企業(yè)的全部行為都要以消費(fèi)者需求和欲望為基本導(dǎo)向。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)作為這一大背景下的產(chǎn)物，強(qiáng)調(diào)的仍然是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更及時(shí)、更有效地了解并傳遞目標(biāo)市場(chǎng)上所期待的滿足。這樣，企業(yè)要迅速而準(zhǔn)確地掌握市場(chǎng)需求，就必須離消費(fèi)者越近越好。這是由于，一方面，信息經(jīng)過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)的傳播、過(guò)濾，必然帶來(lái)自然失真，這是由知覺(jué)的選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶、選擇性反饋和選擇性接受所決定的；另一方面，由于各環(huán)節(jié)主體利益的不同，他們往往出于自身利益的需要而過(guò)分夸大或縮小信息，從而帶來(lái)信息的人為失真。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)繞過(guò)復(fù)雜的中間環(huán)節(jié)，直接面對(duì)消費(fèi)者，通過(guò)各種現(xiàn)代化信息傳播工具與消費(fèi)者進(jìn)行直接溝通，從而避免了信息的失真，可以比較準(zhǔn)確地了解和掌握他們的需求和欲望。
②、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)降低了消費(fèi)者的滿足成本。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是渠道最短的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，由于減少了流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，節(jié)省了昂貴的店鋪?zhàn)饨?，使?fàn)I銷(xiāo)成本大為降低，又由于其完善的訂貨、配送服務(wù)系統(tǒng)，使購(gòu)買(mǎi)的其它成本也相應(yīng)減少，因而降低了滿足成本。
③、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方便了顧客購(gòu)買(mǎi)。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)商經(jīng)常向顧客提供大量的商品和服務(wù)信息，顧客不出家門(mén)就能購(gòu)得所需物品，減少了顧客購(gòu)物的麻煩，增進(jìn)了購(gòu)物的便利性。④、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)了與顧客的雙向互動(dòng)溝通。這是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)最明顯的區(qū)別之一。
世界市場(chǎng)學(xué)權(quán)威、美國(guó)西北大學(xué)教授菲利普·科特勒在其1994年出版的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理——— 分析、規(guī)劃、執(zhí)行和控制》中，提出了“讓客價(jià)值”的新概念。這一概念的提出，是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的又一發(fā)展。“讓客價(jià)值”是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。其中顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品或服務(wù)所期望獲得的一組利益，包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值和形象價(jià)值等。顧客總成本是指顧客為購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品或服務(wù)所支付的貨幣及所耗費(fèi)的時(shí)間、精力等，包括貨幣成本、時(shí)間成本及精力成本等等。
由于顧客在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，總希望把有關(guān)成本降至最低，同時(shí)又希望從中獲得更多的實(shí)際利益，因此，總是傾向于選擇“讓客價(jià)值”最大的方式。 企業(yè) 為在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手，吸引更多的潛在顧客，就必須向顧客提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的“讓客價(jià)值”。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提高了顧客總價(jià)值。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)了“一對(duì)一”的營(yíng)銷(xiāo)，在這種觀念指導(dǎo)下，其產(chǎn)品設(shè)計(jì)充分考慮了消費(fèi)者需求的個(gè)性特征，增強(qiáng)了產(chǎn)品價(jià)值的適應(yīng)性，從而為顧客創(chuàng)造了更大的產(chǎn)品價(jià)值。在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)更注重服務(wù)價(jià)值的創(chuàng)造，努力向消費(fèi)者提供周密完善的銷(xiāo)售服務(wù)，方便顧客購(gòu)買(mǎi)。另外，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)一系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，努力提升自身形象，培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的偏好與忠誠(chéng)。
其次，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)降低了顧客總成本。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品，不僅要考慮商品的價(jià)格，而且必須知道有關(guān)商品的確切信息，并對(duì)商品各方面進(jìn)行比較，還必須考慮購(gòu)物環(huán)境是否方便等。
所以，工商企業(yè)為了擴(kuò)大商品銷(xiāo)售，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，既要考慮商品價(jià)格的制定能否被消費(fèi)者所接受，更要考慮消費(fèi)者在價(jià)格以外的時(shí)間與精力的支出。這些支出我們?cè)谶@里稱(chēng)之為交易費(fèi)用。它的大小，直接制約交易達(dá)成的可能性，從而影響著企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果。因此，降低交易費(fèi)用也便成為營(yíng)銷(xiāo)方式變革的關(guān)鍵動(dòng)因。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方式，一方面既縮短了營(yíng)銷(xiāo)渠道，又不占用繁華的商業(yè)地段，也不需要龐大的零售商業(yè)職工隊(duì)伍，因而降低了商品的銷(xiāo)售成本價(jià)格，也就降低了顧客購(gòu)買(mǎi)的貨幣成本；另一方面，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)直接媒體和直接手段及時(shí)向消費(fèi)者傳遞商品信息，降低了消費(fèi)者搜尋信息的時(shí)間成本與精力成本。另外，在家購(gòu)物，既節(jié)省了時(shí)間，又免去了外出購(gòu)物的種種麻煩，也使這兩項(xiàng)成本進(jìn)一步降低，因而減少了交易費(fèi)用，擴(kuò)大了商品銷(xiāo)售，成為眾多企業(yè)樂(lè)意采用的營(yíng)銷(xiāo)方式。
兩點(diǎn)之間最短的距離是直線，所以精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)在和客戶(hù)的溝通聯(lián)系上采取了最短的直線距離。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的線性模式：溝通是直線的，雙方向的互動(dòng)交流過(guò)程，它包括三個(gè)重要的概念：
①既然是歷程就有時(shí)間性，也就是在一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，
②而且是有意義的，
③同時(shí)是互動(dòng)交流的；溝通的主要元素：情境．參與者．訊息．管道．干擾．回饋
1973 年,領(lǐng)導(dǎo)行為理論代表人物、美國(guó)行為科學(xué)家明茨伯格H.Mintzberg指出“管理工作有10種作用,而溝通和人際關(guān)系占3成。”明茨伯格首先創(chuàng)立了經(jīng)理角色理論,指出“愛(ài)用口頭交談方式”和 “重視同外界和下屬的信息聯(lián)系”為經(jīng)理角色六個(gè)特點(diǎn)中非常重要的兩個(gè)特點(diǎn)。直接強(qiáng)化了直接溝通。
從泰勒科學(xué)管理初始探索下行溝通開(kāi)始,管理溝通理論的發(fā)展歷程主要經(jīng)歷了從 研究 “行政溝通”,向研究“人際溝通”發(fā)展、從以“縱向溝通”研究為主,向以“橫向溝通”研究為主,進(jìn)而向以“ 網(wǎng)絡(luò)化溝通”研究為主發(fā)展、從以研究“單一的任務(wù)溝通”為主,向“全方位的知識(shí)共享溝通”研究發(fā)展等一系列過(guò)程。
20世紀(jì)80年代以來(lái),管理思想隨世界經(jīng)濟(jì)政治的變化發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變,管理溝通理論的研究也遇到新的挑戰(zhàn),主要表現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在溝通中的 應(yīng)用 , 學(xué)習(xí)型組織及知識(shí)型企業(yè)的建立等等。伴隨現(xiàn)代管理理論呈現(xiàn)出的管理理念更加人性化、知識(shí)化、管理組織虛擬化、組織結(jié)構(gòu)扁平化、管理手段和設(shè)施網(wǎng)絡(luò)化、管理文化全球化等總體趨勢(shì),管理溝通理論也出現(xiàn)了企業(yè)流程再造溝通趨勢(shì)、管理更加柔性化的文化管理溝通趨勢(shì)、知識(shí)管理溝通趨勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和全球經(jīng)濟(jì)一體化的管理溝通的國(guó)際化趨勢(shì)。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的直接溝通，使溝通的距離達(dá)到了最短，強(qiáng)化了溝通的效果。
① 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)心客戶(hù)細(xì)分和客戶(hù)價(jià)值：精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的CRM體系強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)與客戶(hù)之間的“關(guān)系”的管理，而不是客戶(hù)基礎(chǔ)信息的管理。關(guān)心客戶(hù)“關(guān)系”存在的生命周期，客戶(hù)生命周期(Customer Life Cycle)包括了客戶(hù)理解、客戶(hù)分類(lèi)、客戶(hù)定制、客戶(hù)交流、客戶(hù)獲取、客戶(hù)保留等幾個(gè)階段。管理大師彼得·德魯克說(shuō)：“企業(yè)的最終目的，在于創(chuàng)造客戶(hù)并留住他們”。一個(gè)完善的CRM應(yīng)該將企業(yè)作用于客戶(hù)的活動(dòng)貫穿于客戶(hù)的整個(gè)生命周期。
而以前的大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)踐，往往集中在如何吸引新的客戶(hù)，而不是客戶(hù)保留方面，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造交易而不是關(guān)系。當(dāng)前，企業(yè)爭(zhēng)奪客戶(hù)資源的競(jìng)爭(zhēng)加劇，而客戶(hù)總體資源并沒(méi)有明顯增長(zhǎng)。在這種情況下，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)保留無(wú)疑是 目前 企業(yè)最關(guān)心、最努力要實(shí)現(xiàn)的工作。
② 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)心客戶(hù)忠誠(chéng)度：客戶(hù)理論的重點(diǎn)在于客戶(hù)保留?？蛻?hù)保留最有效的方式是提高客戶(hù)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。商業(yè)環(huán)境下的客戶(hù)忠誠(chéng) (Customer Loyalty)可被定義為客戶(hù)行為的持續(xù)性。客戶(hù)忠誠(chéng)是客戶(hù)對(duì)企業(yè)的感知(Perception)、態(tài)度(Attitude)和行為 (Behavior)。它們驅(qū)使客戶(hù)與企業(yè)保持長(zhǎng)久(Long-term)的合作關(guān)系而不流失到其它競(jìng)爭(zhēng)者那里，即使企業(yè)出現(xiàn)短暫的價(jià)格上或和服務(wù)上的過(guò)失。客戶(hù)忠誠(chéng)來(lái)源于企業(yè)滿足并超越客戶(hù)期望(Expectation)的能力，這種能力使客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生持續(xù)的客戶(hù)滿意。所以，理解并有效捕獲到客戶(hù)期望是實(shí)現(xiàn)客戶(hù)忠誠(chéng)的根本。
③精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)著重于客戶(hù)增殖和裂變
物理學(xué)關(guān)于鏈?zhǔn)椒磻?yīng)是這樣解釋的：鈾核裂變時(shí)，同時(shí)放出 2 ～ 3 個(gè)中子，如果這些中子再引起其它鈾核裂變，就可以使裂變反應(yīng)不斷地進(jìn)行下去，這種反應(yīng)叫做鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。
我們把物理學(xué)的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)引入對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的研究，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)保留價(jià)值更重要的是客戶(hù)增殖管理，傳銷(xiāo)是一種典型的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)過(guò)程。她通過(guò)“一傳十，十傳百”形成爆炸發(fā)展。而精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)形成鏈?zhǔn)椒磻?yīng)的條件是對(duì)客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)達(dá)到形成鏈?zhǔn)椒磻?yīng)的臨界點(diǎn)。這種不斷進(jìn)行的裂變反應(yīng)使企業(yè)低成本擴(kuò)張成為可能。
多米諾骨牌是一種非常古老的游戲。人們按照自己的意愿將骨牌碼成千奇百怪的圖形，調(diào)整好骨牌間的位置，然后只需輕輕彈動(dòng)手指，推倒第一張牌，后面的骨牌便會(huì)一個(gè)接一個(gè)地倒下去，并且推動(dòng)他的“鄰居”。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的思想和體系使顧客增殖這種“鏈?zhǔn)椒磻?yīng)”會(huì)不斷地進(jìn)行下去，并且規(guī)模越來(lái)越大，反應(yīng)越來(lái)越劇烈。
1.網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的興起
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們的生活逐漸全面向互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，然而我們?cè)谙硎芫W(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的便利的同時(shí)，極速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)也給我們帶來(lái)了信息爆炸的問(wèn)題。在互聯(lián)網(wǎng)里，我們面對(duì)的、可獲取的信息（如商品、資訊等）成指數(shù)式增長(zhǎng)，如何在這些巨大的信息數(shù)據(jù)中快速挖掘出對(duì)我們有用的信息已成為當(dāng)前急需解決的問(wèn)題，所以網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的概念應(yīng)運(yùn)而生。
2.網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的手段
運(yùn)用個(gè)性化技術(shù)的手段（如網(wǎng)站站內(nèi)推薦系統(tǒng)），幫助用戶(hù)從這些網(wǎng)絡(luò)過(guò)量的信息里面篩出他所需要的信息，達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的目的。電子商務(wù)網(wǎng)站、媒體資訊類(lèi)網(wǎng)站、社區(qū)都逐漸引進(jìn)站內(nèi)個(gè)性化推薦這種手段，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)了。
說(shuō)到底，互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)最主要是通過(guò)個(gè)性化技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。以下列出網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的部分發(fā)展歷程：
1999年，德國(guó)Dresden技術(shù)大學(xué)的Tanja Joerding實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化電子商務(wù)原型系統(tǒng)TELLIM；
2000年，NEC研究院的Kurt等人為搜索引擎CiteSeer增加了個(gè)性化推薦功能；
2001年，紐約大學(xué)的Gediminas Adoavicius和Alexander Tuzhilin實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶(hù)建模系統(tǒng)1：1Pro；
2001 年，IBM公司在其電子商務(wù)平臺(tái)Websphere中增加了個(gè)性化功能，以便商家開(kāi)發(fā)個(gè)性化電子商務(wù)網(wǎng)站； 2003年，Google開(kāi)創(chuàng)了AdWards盈利模式，通過(guò)用戶(hù)搜索的關(guān)鍵詞來(lái)提供相關(guān)的廣告。AdWords的點(diǎn)擊率很高，是Google廣告收入的主要來(lái)源。
2007年3月開(kāi)始，Google為AdWords添加了個(gè)性化元素。不僅僅關(guān)注單次搜索的關(guān)鍵詞，而是對(duì)用戶(hù)近期的搜索歷史進(jìn)行記錄和分析，據(jù)此了解用戶(hù)的喜好和需求，更為精確地呈現(xiàn)相關(guān)的廣告內(nèi)容。
2007 年，雅虎推出了SmartAds廣告方案。雅虎掌握了海量的用戶(hù)信息，如用戶(hù)的性別、年齡、收入水平、地理位置以及生活方式等，再加上對(duì)用戶(hù)搜索、瀏覽行為的記錄，使得雅虎可以為用戶(hù)呈現(xiàn)個(gè)性化的橫幅廣告。 2009年，Overstock（美國(guó)著名的網(wǎng)上零售商）開(kāi)始運(yùn)用ChoiceStream公司制作的個(gè)性化橫幅廣告方案，在一些高流量的網(wǎng)站上投放產(chǎn)品廣告。 Overstock在運(yùn)行這項(xiàng)個(gè)性化橫幅廣告的初期就取得了驚人的成果，公司稱(chēng)：“廣告的點(diǎn)擊率是以前的兩倍，伴隨而來(lái)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)也高達(dá)20%至 30%。”
2009年7月，國(guó)內(nèi)首個(gè)個(gè)性化推薦系統(tǒng)科研團(tuán)隊(duì)百分點(diǎn)公司成立，該團(tuán)隊(duì)專(zhuān)注于個(gè)性化推薦、電子商務(wù)個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案，在其個(gè)性化推薦引擎技術(shù)與數(shù)據(jù)平臺(tái)上匯集了國(guó)內(nèi)外百余家知名電子商務(wù)網(wǎng)站與資訊類(lèi)網(wǎng)站，并通過(guò)這些B2C網(wǎng)站每天為數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的消費(fèi)者提供實(shí)時(shí)智能的商品推薦。
2011年9月，百度世界大會(huì)2011上，李彥宏將推薦引擎與云計(jì)算、搜索引擎并列為未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)重要戰(zhàn)略規(guī)劃以及發(fā)展方向。百度新首頁(yè)將逐步實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，智能地推薦出用戶(hù)喜歡的網(wǎng)站和經(jīng)常使用的APP，達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)推廣要做到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下比較好用的工具有三個(gè)：
1）搜索引擎的關(guān)鍵詞搜索；
2）數(shù)據(jù)庫(kù)定時(shí)發(fā)出EDM；
3）在當(dāng)下SNS（微博、微信、社交網(wǎng)站等）大行其道的時(shí)候，不失時(shí)機(jī)的建立自己的粉絲圈子，也是相對(duì)精準(zhǔn)的推廣。
最能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)藗兩罘绞降木W(wǎng)絡(luò)應(yīng)用莫過(guò)于電子商務(wù)了。所以網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不得不談一下電子商務(wù)網(wǎng)站的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，人們一方面欣喜于網(wǎng)上商城商品的極大豐富，一方面也為隨著商品的增多，在網(wǎng)上商城尋找自己想要并喜歡的商品越來(lái)越難了。雖然幾乎每個(gè)網(wǎng)上商城都有站內(nèi)搜索，但人們還是覺(jué)得不能滿足。于是，國(guó)內(nèi)知名的電子商務(wù)網(wǎng)站，比如淘寶、京東、庫(kù)巴網(wǎng)、凡客誠(chéng)品、麥包包等都陸續(xù)引進(jìn)站內(nèi)個(gè)性化推薦系統(tǒng)達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)目的。
網(wǎng)上商城利用個(gè)性化推薦系統(tǒng)達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的原理
網(wǎng)上商城通過(guò)個(gè)性化推薦系統(tǒng)的推薦引擎深度挖掘出商城用戶(hù)的行為偏好，打造個(gè)性化推薦欄，智能向用戶(hù)展示符合其興趣偏好和購(gòu)買(mǎi)意圖的商品，幫助用戶(hù)更快速更容易找到所需要的商品，讓用戶(hù)購(gòu)物有更流暢更舒心的體驗(yàn)。另一方面?zhèn)€性化推薦欄也可以起到輔助用戶(hù)決策，提高網(wǎng)購(gòu)效率的作用。這里就存在著一個(gè)原理：因每個(gè)用戶(hù)的興趣而宜，智能向用戶(hù)推薦他最可能喜歡的商品，這不但是個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，更加是電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的最好表現(xiàn)和做法。
網(wǎng)上商城個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)案例
就拿庫(kù)巴網(wǎng)這個(gè)案例來(lái)說(shuō)吧，庫(kù)巴網(wǎng)于2012年引進(jìn)了北京百分點(diǎn)信息科技有限公司的個(gè)性化推薦系統(tǒng)構(gòu)建了商城推薦欄，為其客戶(hù)提供個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
（1）列表頁(yè)——精選推薦
基于用戶(hù)一段時(shí)間的瀏覽行為及偏好推薦符合用戶(hù)興趣和需求的此級(jí)類(lèi)別下的商品進(jìn)行推薦。這個(gè)推薦欄可輔助庫(kù)巴網(wǎng)用戶(hù)決策，減少用戶(hù)的篩選成本，為用戶(hù)提供其有可能偏好的商品，有助于用戶(hù)篩選，達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的目的。
（2）搜索頁(yè)——猜您喜歡
基于用戶(hù)的瀏覽歷史，推薦符合用戶(hù)需求的商品列表，為庫(kù)巴網(wǎng)用戶(hù)提供感興趣的商品，達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的目的。
（3）我的庫(kù)巴——猜您喜歡
根據(jù)用戶(hù)所有行為歷史，推薦符合其偏好的相關(guān)商品列表。這個(gè)推薦欄可推薦符合庫(kù)巴網(wǎng)老用戶(hù)偏好的商品，同時(shí)提升老用戶(hù)復(fù)購(gòu)率。
......
其他如我們平常在天極網(wǎng)、比特網(wǎng)、新浪微博等網(wǎng)站看見(jiàn)的“猜你喜歡”欄目，那就是本文說(shuō)的個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的體驗(yàn)，幫助用戶(hù)從巨量資訊里篩選出用戶(hù)最可能喜歡閱讀的文章，達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的目的。
行行出狀元，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的區(qū)域化電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。是福建省唯一專(zhuān)注為本地中小微型企業(yè)提供精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案的電子商務(wù)平臺(tái)。
行行出狀元是眾事達(dá)（福建）信息技術(shù)有限公司以“三百六十行，行行出狀元”為目標(biāo)， 本著讓福建企業(yè)“打響本地品牌，找遍身邊客戶(hù)，做透身邊生意”的區(qū)域化垂直運(yùn)營(yíng)理念，以助力各行各業(yè)的企業(yè)或商家在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代成為行業(yè)狀元。
行行出狀元，通過(guò)幫助用戶(hù)創(chuàng)建商務(wù)平臺(tái)、撮合人脈關(guān)系、匹配本地化商機(jī)的同時(shí)，整合全程全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)及一鍵推廣模式，一者為賣(mài)方帶來(lái)最準(zhǔn)確的目標(biāo)消費(fèi)群體、最直接的產(chǎn)品與服務(wù)展示、最有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果，最精準(zhǔn)的本地化推廣服務(wù)；二者為買(mǎi)方提供最優(yōu)質(zhì)的本地化商業(yè)信息、最具信服力的口碑產(chǎn)品、最親近可靠的服務(wù)供應(yīng)商。從而最大化拉近賣(mài)買(mǎi)雙方的溝通距離，降低賣(mài)方營(yíng)銷(xiāo)和物流成本，提高買(mǎi)方采購(gòu)效率，雙方互動(dòng)共贏！
Web2.0時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)廣告營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)已走入了分眾營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代。它不但更具針對(duì)性，而且還引發(fā)了廣告主與受眾之間的交互——不僅是廣告在爭(zhēng)奪受眾的注意力，更有受眾借廣告主的舞臺(tái)來(lái)爭(zhēng)奪其他受眾對(duì)自己的注意力。在分眾營(yíng)銷(xiāo)之后，互聯(lián)網(wǎng)廣告營(yíng)銷(xiāo)的下一個(gè)目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，而這需要互聯(lián)網(wǎng)“進(jìn)化”到Web3.0時(shí)代。人們要理解Web3.0，就需要看清近幾年來(lái)網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的兩個(gè)趨勢(shì)，一是從用戶(hù)的一個(gè)需求點(diǎn)上開(kāi)始，力圖在一個(gè)平臺(tái)上整合所有的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，但這種做法僅僅能增加流量和增強(qiáng)用戶(hù)黏性；二是在用戶(hù)特定的需求點(diǎn)上進(jìn)行深度挖掘，求縱深發(fā)展，不過(guò)這種策略?xún)H僅是按業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行細(xì)分，沒(méi)有按照受眾的特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)分，信息依然散亂，受眾的訪問(wèn)效率依然不高。
Web3.0時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)不僅僅要按照用戶(hù)需求提供綜合化服務(wù)，更要提供針對(duì)用戶(hù)偏好而設(shè)的個(gè)性化聚合服務(wù)。如博達(dá)可根據(jù)受眾關(guān)注習(xí)慣及使用偏好自動(dòng)聚合相關(guān)信息，讓其深入定制個(gè)性化頁(yè)面的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、可針對(duì)受眾提交的需求信息，迅速提供聚合的有效解決方案的個(gè)性化顧問(wèn)服務(wù)等。對(duì)于廣告主來(lái)說(shuō)，通過(guò)博達(dá)網(wǎng)可以免費(fèi)對(duì)用戶(hù)做出研究；可以深入了解用戶(hù)的行為和喜好；可以確認(rèn)是誰(shuí)在瀏覽產(chǎn)品信息；用戶(hù)最關(guān)心廣告信息中的哪一塊；用戶(hù)喜歡在什么時(shí)候?yàn)g覽信息；用戶(hù)是通過(guò)什么樣的途徑瀏覽信息。通過(guò)這些對(duì)用戶(hù)行為的研究，廣告主就能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，提供恰當(dāng)?shù)膹V告內(nèi)容給恰當(dāng)?shù)氖鼙?。Web3.0時(shí)代的最大價(jià)值的不是提供信息，而是提供基于不同需求的智能過(guò)濾器和綜合需求滿足的平臺(tái)，而每一種過(guò)濾器都是基于一個(gè)用戶(hù)需求，綜合的平臺(tái)則都是基于用戶(hù)的綜合需要。而這將帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的新機(jī)會(huì)和新革命。
由于在Web3.0時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)上的信息將被高度聚合、受眾也被深度細(xì)分和聚合，廣告主可精準(zhǔn)鎖定自己的目標(biāo)受眾，他們發(fā)布的信息將完全按照受眾的需求和關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化定制，低效的強(qiáng)制性硬廣告將淡出市場(chǎng)；他們還可了解每個(gè)受眾的網(wǎng)絡(luò)行為軌跡，歸納不同的細(xì)分群體，通過(guò)置入式的網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)傳遞信息，基于受眾的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)也將成為趨勢(shì)。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步完善的今天，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性已經(jīng)毋庸置疑。簡(jiǎn)言之，任何一個(gè)企業(yè)如果缺乏以現(xiàn)代化的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)“做生意”的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才，將無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存發(fā)展。
營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)在企業(yè)中的地位舉足輕重。他們要協(xié)助公司建立科學(xué)的銷(xiāo)售戰(zhàn)略，確保市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施的最大支持；他們肩負(fù)著制定整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，并時(shí)時(shí)監(jiān)督、控制的重任；他們需要密切關(guān)注市場(chǎng)變化，并適時(shí)調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)策略和營(yíng)銷(xiāo)通路；他們負(fù)責(zé)組建高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)；他們嚴(yán)格控制營(yíng)銷(xiāo)成本，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)利潤(rùn)最大化……
一：通過(guò)問(wèn)答類(lèi)，百科類(lèi)以及免費(fèi)信息發(fā)布平臺(tái)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
問(wèn)答類(lèi)平臺(tái)是一種非常好的網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方法，因?yàn)橥ㄟ^(guò)回答別人的提問(wèn)，把自己的信息傳遞給別人，這最起碼能夠完成一對(duì)一的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，而且如果有其他人關(guān)注這個(gè)問(wèn)題的話，那么通過(guò)搜索引擎也讓他們獲得我們的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，而且通過(guò)這種傳播還能夠產(chǎn)生明顯的口碑，這類(lèi)平臺(tái)一般以百度知道，搜搜問(wèn)問(wèn)，雅虎知識(shí)堂為主！
而百科類(lèi)的網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)效果也是非常好的，因?yàn)榘倏祁?lèi)的網(wǎng)站能夠給人非常專(zhuān)業(yè)的形象，很多人到百科查看信息都是有需求的人，從而能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)！百度百科，搜搜百科和互動(dòng)百科都是非常不錯(cuò)的平臺(tái)！
另外通過(guò)免費(fèi)信息的發(fā)布平臺(tái)也能夠做到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，比如通過(guò)到各大分類(lèi)信息網(wǎng)發(fā)布自己網(wǎng)站的信息，或者發(fā)布產(chǎn)品，服務(wù)的信息，而大凡上這些網(wǎng)站的用戶(hù)都是有需求的潛在客戶(hù)，一旦發(fā)現(xiàn)你的服務(wù)產(chǎn)品比較合適的話自然就能夠和你進(jìn)行合作的！
二：通過(guò)專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
目前國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)平臺(tái)最為著名的莫過(guò)于阿里巴巴，慧聰?shù)鹊染W(wǎng)站，而且這些網(wǎng)站往往都能夠提供免費(fèi)的二級(jí)域名，三級(jí)域名，還能夠提供專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)頁(yè)模板，減少你建設(shè)網(wǎng)站的時(shí)間，當(dāng)然大家在選擇這些網(wǎng)頁(yè)模板作為營(yíng)銷(xiāo)根據(jù)地的時(shí)候，那么一定要設(shè)置好頁(yè)面，要對(duì)模板做個(gè)性化的改造，要不然同樣的模板太多，勢(shì)必會(huì)造成用戶(hù)的審美疲勞！
通常在電子商務(wù)平臺(tái)上給自己的公司按一個(gè)家一定要主要家的建設(shè)，要學(xué)會(huì)吸引別人來(lái)看，比如通過(guò)內(nèi)容的不斷更新，讓大家都來(lái)看你經(jīng)營(yíng)的狀況，還需要不斷的修飾自己的網(wǎng)頁(yè)，并且積極的在網(wǎng)站里面和自己的客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，增強(qiáng)自己網(wǎng)站的粘性，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)！
企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)有多種形式，如網(wǎng)站建設(shè)，搜索引擎優(yōu)化，競(jìng)價(jià)廣告，做鏈接，在其他網(wǎng)站做廣告，寫(xiě)博客，論壇發(fā)貼，黃頁(yè)登陸等等。就從網(wǎng)站廣告，搜索引擎優(yōu)化，論壇發(fā)貼這三個(gè)問(wèn)題來(lái)分析精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，而其他推廣方式也可根據(jù)此三點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
1、CRM是面向客戶(hù)，關(guān)心客戶(hù)，一切圍繞客戶(hù)為中心來(lái)運(yùn)作的管理體系，它通過(guò)一套軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理思路和管理模式。
2、CRM系統(tǒng)的核心是客戶(hù)數(shù)據(jù)的管理 CRM包括：Internet和電子商務(wù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)0倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘、專(zhuān)家系統(tǒng)和人工智能呼叫中心等等。
3、CRM的焦點(diǎn)是自動(dòng)化并改善與銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)和支持等領(lǐng)域的客戶(hù)關(guān)系有關(guān)的商業(yè)流程。
4、CRM可以做到：深度開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶(hù)，支持公司發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)會(huì)員信息的管理與應(yīng)用，建立客戶(hù)為中心的集中式營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與管理規(guī)范化，效益最大化。
它的運(yùn)營(yíng)有幾個(gè)主要模塊：第一、數(shù)據(jù)管理：把內(nèi)部信息與數(shù)據(jù)接觸點(diǎn)管理起來(lái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的跨區(qū)域跨部門(mén)的集中管理與共享應(yīng)用；第二、流程管理：實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)流程管控和自動(dòng)處理，固化管理流程；第三、智能管理：實(shí)現(xiàn)企業(yè)分析智能，據(jù)此對(duì)外為客戶(hù)提供有效的客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)，對(duì)內(nèi)為企業(yè)提供有效的準(zhǔn)確的分析決策依據(jù)。
企業(yè)品牌宣傳對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的，企業(yè)品牌傳達(dá)給消費(fèi)者的是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀念及對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度，這是企業(yè)自我宣傳的一個(gè)最佳的手段，那企業(yè)如何進(jìn)行好企業(yè)品牌宣傳呢?
首先，企業(yè)做好生產(chǎn)的產(chǎn)品。企業(yè)產(chǎn)品代表的是企業(yè)形象，只有企業(yè)把產(chǎn)品做好了，得到了廣大消費(fèi)者的肯定，企業(yè)產(chǎn)品就會(huì)在消費(fèi)者人群中形成自動(dòng)宣傳，這是企業(yè)不需要花費(fèi)太多精力特意做企業(yè)品牌宣傳的最好方法。國(guó)際品牌網(wǎng)指出，消費(fèi)者都希望買(mǎi)到實(shí)用的產(chǎn)品，好的產(chǎn)品，會(huì)有一傳十十傳百的效果，會(huì)主動(dòng)在消費(fèi)者的人群中傳開(kāi)，這是一種最有效的隱形宣傳方式，從而形成消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)同，企業(yè)才能長(zhǎng)期的發(fā)展下去。
其次，企業(yè)可以在媒體上廣為宣傳。現(xiàn)在媒體宣傳的影響力很大，任何一個(gè)家庭都是有電視或者網(wǎng)絡(luò)的，都可以接收到媒體傳播的信息。利用傳統(tǒng)媒體報(bào)紙來(lái)宣傳的影響力也是非常大的，現(xiàn)代人的生活習(xí)慣都比較悠閑，周末或有時(shí)間就喝喝茶看看報(bào)紙，如果企業(yè)品牌宣傳在報(bào)紙上實(shí)行的話，這應(yīng)該會(huì)有很多的消費(fèi)人群認(rèn)識(shí)和討論從而使用這家企業(yè)產(chǎn)品。
最后，企業(yè)自身也可以設(shè)置流動(dòng)性的活動(dòng)進(jìn)行宣傳。企業(yè)品牌宣傳都要求深入到消費(fèi)群體中間去，只有企業(yè)本身做出親民和利民的活動(dòng)，消費(fèi)者才會(huì)真正的了解企業(yè)產(chǎn)品的好處，才去使用。萬(wàn)事開(kāi)頭難，消費(fèi)者如果開(kāi)始使用了企業(yè)產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的好處之后就會(huì)形成穩(wěn)定的客源。
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