作為一名合格的網商，特別是淘寶商家，必須要了解消費者的購物行為習慣，要知道消費者怎樣找目標寶貝，你就得讓你的寶貝怎樣時不時出現在他眼前。今天，就讓我們站在消費者的角度來說說怎么購買精準寶貝吧！也請大家換位思考一下，爭取將網購體驗度再提一提。

那么，作為消費者，我們如何才能準確找到自己心儀的好寶貝呢？小編采訪過一些網購達人，大家都是這么說的：

一丶必須有7天退換貨服務以及正品保障。

這點最關鍵，也是區(qū)分水貨和好貨比較重要的參考條件。目前，有很多網站的商品存在一個嚴重的品質問題，這對服裝類的影響不是很大，但也影響了消費者的購物心情。如果是家電數碼丶母嬰用品丶家居廚房之類的商品，很容易出現嚴重的后果。所以，在購物時，需要看準是否有正品保證丶是否有退換貨服務，如果買了不合適的商品，退換是必要的。一般小賣家是支付不起這個成本的，所以貴重物品還是得選擇比較大的商城購物。

二丶選擇技巧，細心精明

我們?yōu)槭裁磿凵暇W購？因為網購方便實惠，足不出戶就可以將時尚和潮流盡收眼底，只需動動鼠標，需要的商品就送上門來了。隨著網店競爭日益激烈，很多網上商城都會不定期做些促銷活動。但是他們不會天天都有活動，有些必需品不可能等到節(jié)日的時候再買，在這種情況下就需要細心比較了。針對購買率比較高的品類，類似：電器類和母嬰類商品，這些品類的可比性還是比較高的。

三丶客服必須在線，且要實時回復。

有很多網上商城忽略了在線客服，它們一般都是采用網上留言或者服務熱線，但其實消費者在購物的時候最在乎的是可以及時得到商品的相關信息，網上留言也不知道什么時候會回復，打服務熱線也不可能通過三言兩語就能解決問題。所以，類似于旺旺這種聊天工具必不可少。有問題都可以問客服，雖然客服也會下班，但是好過一整天在那邊干等回復的好。這一點所以賣家都必須行動起來，千萬別冷落了消費者。

四丶良好的口碑。

一些網店在經營了一定時間后，暴露出很多跟進不及時等問題，一旦訂單量增多，難免會出現來不及處理等問題?，F在，很多商城為了穩(wěn)定自己的市場份額，更加重視顧客的購物體驗，樹立良好的口碑。其次，也在商品價格上也會有一定的優(yōu)惠。

小結：以上四點是根據消費者習慣所總結的， 不知道各位親看完有沒有什么啟示呢？消費者購物體驗還有待深究，跟著淘寶的腳步來吧。

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