淘寶到底出了什么大事呢？先看看兩個(gè)量子表格，各位就會(huì)一目了然了。注：一下量子數(shù)據(jù)和Excel數(shù)據(jù)均由運(yùn)動(dòng)類目某店主提供。

這是量子PC的流量表格，在這張圖表上我們就能看出，訪客數(shù)從3月13日開始出現(xiàn)明顯下降趨勢（藍(lán)線），而轉(zhuǎn)化率也從3月13日后開出現(xiàn)波動(dòng)性的下降。我們排查各種導(dǎo)致數(shù)據(jù)下降的原因，都沒有找到答案。唯一的猜測是這些訪客可能是被淘寶強(qiáng)行趕到移動(dòng)端（手機(jī)）上去了。但這也僅是猜測而已？唯一的辦法，只有通過移動(dòng)端（手機(jī)）的數(shù)據(jù)來驗(yàn)證。

這是移動(dòng)端的流量表格， 我們發(fā)現(xiàn)從3月22日開始，訪客數(shù)出現(xiàn)爆發(fā)式增長（藍(lán)線），而轉(zhuǎn)化率開始突然間下降（紅線），這樣下降的方式用恐怖來形容一點(diǎn)也不過分。這張圖表完全證明了PC端的流量被強(qiáng)行趕到移動(dòng)端上去了，也驗(yàn)證了我們之前的猜測。為了進(jìn)一步驗(yàn)證這不是某個(gè)店鋪的個(gè)別現(xiàn)象，我又質(zhì)詢了很多其他類目不同的店鋪，結(jié)果這些店鋪都遭遇了同樣的情況。

那么，出現(xiàn)這樣的情況，會(huì)帶來什么樣的結(jié)果哪？用兩個(gè)Excel表格就可以得出結(jié)論。我們先把3月22日前七天和后七天的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)下來，就能分析出當(dāng)PC端的流量被強(qiáng)行趕到移動(dòng)端后放生了什么？

通過這個(gè)Excel我們就能看出，3月22日以前PC端七天的訪客數(shù)是44603丶成交用戶數(shù)1035丶交易額156499丶轉(zhuǎn)化率2.32%，但當(dāng)淘寶把PC端流量強(qiáng)行趕到移動(dòng)端后，PC端訪客數(shù)是40200丶成交用戶數(shù)828丶交易額127514丶轉(zhuǎn)化率2.05%。我們用前七天的數(shù)據(jù)減去后七天的數(shù)據(jù)就能得出結(jié)論。

減少訪客數(shù) 4403=44603-40200

減少成交用戶數(shù) 207=1035-828

減少成交金額  28985=156499-127514

下降轉(zhuǎn)化率 0.27%=2.32%-2.05%

同過計(jì)算，我們就能看出，當(dāng)PC端流量被強(qiáng)行趕到手機(jī)端后，PC端的訪客數(shù)下降4403丶成交用戶數(shù)下降207丶交易額28985 丶轉(zhuǎn)化率都在下降0.27%。

下面我們?cè)倏纯串?dāng)移動(dòng)端流量增加后，數(shù)據(jù)會(huì)產(chǎn)生那些變化。

我們從這個(gè)EXcel就能看出，3月22日前移動(dòng)端的訪客數(shù)21862丶成交用戶數(shù)500丶交易額74035丶轉(zhuǎn)化率2.28%，3月22日后移動(dòng)端的訪客數(shù)36225丶成交用戶數(shù)425丶交易額61836丶轉(zhuǎn)化率1.17%。我們計(jì)算一下就可以知道PC端的變化了。

減少訪客數(shù) 16363=36225 -21862

減少成交用戶數(shù) 75=500 -425

減少成交金額 12199=74035 -61836

下降轉(zhuǎn)化率 1.11%=2.28% -1.17 %

過計(jì)算，我們就能看出，當(dāng)PC端流量被強(qiáng)行趕到手機(jī)端后，PC端的訪客數(shù)增加16363 丶成交用戶數(shù)減少75丶交易額減少12199 丶轉(zhuǎn)化率都在下降1.11%。

通過上述兩個(gè)表格的計(jì)算，我們看到當(dāng)PC端的被強(qiáng)行趕到移動(dòng)端后，無論是PC端還是移動(dòng)端，成交用戶數(shù)丶交易額丶轉(zhuǎn)化率都是下降趨勢。這就說明當(dāng)PC端的流量進(jìn)入移動(dòng)端后，移動(dòng)端的交易不但沒有變好，反而變的更差。

接下來，我們把PC端和移動(dòng)端的數(shù)據(jù)匯總一下，再看看整個(gè)店鋪的數(shù)據(jù)產(chǎn)生了那些變化。

通過這張表格，我們看到，當(dāng)PC端的流量被強(qiáng)行趕到手機(jī)端后，店鋪整體訪客數(shù)增加了9966（七天）=76411-66445，成交用戶數(shù)減少了（七天）-276=1253-1529，成交金額減少了（七天）-41134=189350-230484，轉(zhuǎn)化率下降了（七天）0.7%=1.6%-2.3%。

通過對(duì)店鋪整體數(shù)據(jù)的計(jì)算，我們發(fā)現(xiàn)成交用戶數(shù)丶成交金額丶轉(zhuǎn)化率都是下降的，而且是在訪客數(shù)增加的情況下下降的。這就進(jìn)一步證明，淘寶為了增加手機(jī)流量，強(qiáng)行把PC端的流量趕到移動(dòng)端是一個(gè)決策上重大失誤。

通過上述三個(gè)圖表的分析，我們可以清楚的看到，每個(gè)表格都有一個(gè)奇怪可笑的現(xiàn)象。

1，當(dāng)PC端流量被強(qiáng)行趕到手機(jī)端后，PC端的訪客數(shù)丶成交用戶數(shù)丶交易額都在下降。表面上看這些數(shù)據(jù)的下降是合理的，但有一個(gè)奇怪的現(xiàn)象引起了我的注意，那就是轉(zhuǎn)化率的下降。我們知道，電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析有一個(gè)固定原理，就是當(dāng)流量下降時(shí)轉(zhuǎn)化率應(yīng)該是上升或保持持平狀態(tài)，當(dāng)流量上升時(shí)轉(zhuǎn)化率應(yīng)該是下降的。根據(jù)這個(gè)原理，我們至少得出一個(gè)結(jié)論，那就是當(dāng)PC端的流量減少時(shí)，轉(zhuǎn)化率下降是不符合邏輯的。

2，再看移動(dòng)端，當(dāng)PC端流量被強(qiáng)行趕到手機(jī)端后 ，移動(dòng)端訪客數(shù)在增加，轉(zhuǎn)化率在減少，當(dāng)流量增加后轉(zhuǎn)化率在下降，這是一個(gè)很正常的現(xiàn)象。但在移動(dòng)端卻出現(xiàn)了一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，那就是當(dāng)流量增加后，成交用戶數(shù)在減少，交易額也在減少。大家都知道電子商務(wù)有一個(gè)比較普遍的法則，就是隨著流量增加轉(zhuǎn)化率會(huì)下降，成交數(shù)量和交易金額應(yīng)該是相對(duì)上升的。而這個(gè)表格呈現(xiàn)的卻是一個(gè)相反的結(jié)果。你說可笑不可笑！

3，店鋪整體數(shù)據(jù)也出現(xiàn)一個(gè)非?？膳碌默F(xiàn)象，當(dāng)PC端流量被強(qiáng)行趕到手機(jī)端后 ，店鋪的訪客數(shù)在增加，成交用戶數(shù)丶成交金額丶轉(zhuǎn)化率都在減少。這個(gè)信號(hào)告訴我們，當(dāng)PC端流量被強(qiáng)行趕到手機(jī)端后，無論是PC端和移動(dòng)端，店鋪整體交易情況都是災(zāi)難性的。

那么為什么淘寶會(huì)出現(xiàn)這么大的失誤哪？

1，就是流量匹配的原則被淘寶亂用了，出現(xiàn)這樣的結(jié)果就是流量不匹配造成的。如我們的訪客喜歡在電腦上購物，卻被淘寶強(qiáng)行趕到手機(jī)上去購物，而由于手機(jī)的頁面非常小，導(dǎo)致這些用戶群體選擇性非常小，他們想要找到他們喜歡的寶貝，需要在手機(jī)上進(jìn)行大量的觸摸和翻頁，而這個(gè)工作量要大于在PC端的幾倍。用句更通俗的話來形容，就是把喜歡在麥當(dāng)勞用餐的客人強(qiáng)行拉到肯德基去用餐。

2，當(dāng)流量不匹配的情況出現(xiàn)后，又會(huì)導(dǎo)致流量的結(jié)構(gòu)發(fā)生改變。由于淘寶在沒有細(xì)分類目和用戶群體相關(guān)性的情況下，就強(qiáng)行將PC端的流量強(qiáng)行趕到移動(dòng)端簡直就是土匪行為。這樣的做法能不能讓PC端的流量在移動(dòng)端產(chǎn)生更多的成交，我們不知道，而留在PC端流量是不是還能維持原來的轉(zhuǎn)化率，我們也不知道。這樣導(dǎo)致了兩個(gè)端口的用戶瀏覽結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。一旦PC端的流量在移動(dòng)端不能提升交易，留在PC端的流量產(chǎn)生的轉(zhuǎn)化率在下降，那么對(duì)所有店鋪造成的結(jié)果將是災(zāi)難性的。

那么當(dāng)PC端流量被強(qiáng)行趕到手機(jī)端后 ，會(huì)給淘寶自身帶來多少好處哪？說實(shí)在話，我到現(xiàn)在也沒有看出來淘寶能從中獲得任何好處。我們就哪淘寶的商城收入來計(jì)算吧。

大家都知道，淘寶對(duì)商城店鋪的收入，就是從每個(gè)商城店鋪的交易金額收取6%的費(fèi)用，如果我們按造這個(gè)比列就可以計(jì)算出淘寶在移動(dòng)端引流后的收入是增加了，還是減少了。

我們還是用上面的店鋪數(shù)據(jù)計(jì)算把，這家店鋪在3月22日后，

七天交易額減少了-41133=189,350-230,484

減少比率是17.8%=41,133/230,484

我們都知道，淘寶的收入來至天貓店鋪交易額的6%,那么淘寶在這家店鋪七天的收入就減少了-2056=-41,133*6%。這僅僅是一家店鋪。

那么整個(gè)天貓的交易額下降多少哪？天貓的收益會(huì)減少多少哪？為了驗(yàn)證這些數(shù)據(jù)，我們要用一個(gè)交大樣本為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行驗(yàn)證。我目前只能得到淘寶的“運(yùn)動(dòng)/瑜伽/健身/球迷用品”類目數(shù)據(jù)，以下是數(shù)據(jù)魔方提供的“運(yùn)動(dòng)/瑜伽/健身/球迷用品”數(shù)據(jù)表格。

藍(lán)色框里是3月22日前整個(gè)“運(yùn)動(dòng)/瑜伽/健身/球迷用品”類目成交商品數(shù)，紅色框里是3月22日后整個(gè)“運(yùn)動(dòng)/瑜伽/健身/球迷用品”類目成交商品數(shù)，當(dāng)我們把3月22日前七天和后七天的成交商品數(shù)相加后，就得到如下數(shù)據(jù)；

3月15-3月21成交商品數(shù)； 12,755,342

3月22-3月28成交商品數(shù)； 12,474,686

當(dāng)我們把這些成交商品數(shù)在乘以客單價(jià)（由于沒有商品單價(jià)，只能用客單價(jià)代替）后，就能得出3月22日前后七天的交易額。

3月15-3月21成交額； 2766352589

3月22-3月28成交額； 2613280191

這樣我們就可以計(jì)算出3月22后，整個(gè)“運(yùn)動(dòng)/瑜伽/健身/球迷用品”類目的交易額減少的情況。

即：-153072398=2613280191-2766352589。計(jì)算的結(jié)果是在3月22日后七天，整個(gè)“運(yùn)動(dòng)/瑜伽/健身/球迷用品”類目的交易額減少了153072398元，那么減少的比率是多少哪？

減少比率：5.53%=153072398/2766352589

淘寶天貓2014第一季度交易額是 2309億（易觀國際數(shù)據(jù)），那么天貓?jiān)?014一季度平均每七天的

交易額是329億=2309/7, 假設(shè)天貓每家店鋪的交易額，在3月22日后交易額下降的比率，用“運(yùn)動(dòng)/瑜

伽/健身/球迷用品”類目下降的比率5.53%代替（由于是一個(gè)類目樣本，不是所有類目的樣本，因此這

個(gè)樣本不夠完整，但這個(gè)足夠大，也就是這個(gè)樣本的大小完全可以代替整個(gè)樣本），那么整個(gè)天貓店鋪

在3月22日后七天內(nèi)就下降18.19億=275*05.53%。那么，這就意味著，當(dāng)所有天貓店鋪下降18.1

9億時(shí)，淘寶在3月22日后七天內(nèi)就少收入1.09億=18.19*6%(天貓抽取的傭金比率）,如果這樣的情

況持續(xù)下去，那么一年淘寶少收入多少哪？答案是56.83億=1.09/7*365（這只是天貓的數(shù)據(jù)，不是

整個(gè)淘寶的數(shù)據(jù)）。56.83億是什么概念哪？是7個(gè)2013年淘寶雙十一凈利潤總和。而事實(shí)上從4月

到現(xiàn)在，直到我現(xiàn)在寫貼時(shí)，情況還在不斷的惡化，實(shí)際發(fā)生的情況要比我上述計(jì)算的數(shù)據(jù)還要悲慘！

看到這樣可怕的數(shù)據(jù)，連我自己都嚇出一身冷汗?。?！馬云要是看到這樣數(shù)據(jù)還不得自殺呀?。?！

注釋：

1，希望大家看完這篇文章后，盡量把自己店鋪PC端和移動(dòng)端的數(shù)據(jù)拿出曬曬（3月22日 前七天和后七天的數(shù)據(jù)），便于各位相互交流，有利于我們找到解決問題的辦法。因?yàn)橹挥懈魑荒贸稣鎽{實(shí)據(jù)來，淘寶才能盡快修正錯(cuò)誤。這點(diǎn)非常重要?。?！

2，文章里的數(shù)據(jù)僅以一家店鋪和易觀國際數(shù)據(jù)為樣本，由于樣本單一，可能會(huì)導(dǎo)致計(jì)算結(jié)果出現(xiàn)誤差，如有錯(cuò)誤，歡迎各位指正。

3，喜歡罵我的人，可能文章還沒有看完就又想罵我了，且慢！還是先看看你自己的數(shù)據(jù)吧，我想看完自己店鋪的數(shù)據(jù)后，我想你也不會(huì)罵我了，因?yàn)槟阋欢〞?huì)去罵馬云去了！