TikTok Shop商家拆單發(fā)貨需滿足一個訂單中包含超過一種SKU、訂單的狀態(tài)為待發(fā)貨、訂單中的所有SKU均既沒有取消也沒有申請取消等條件，當(dāng)訂單處于待處理發(fā)貨的狀態(tài)，賣家仍然可以對拆分的訂單進(jìn)行更改。本次我們將為各位商家講解如何進(jìn)行拆單發(fā)貨！

一、訂單拆包步驟

1、找到可拆包訂單

當(dāng)一個訂單中包含兩種及以上SKU，【拆包（Split Order)】按鈕將會展示給賣家

2、賣家后臺>>訂單管理

在訂單管理列表頁面，查看有兩種及以上SKU的訂單

將鼠標(biāo)移動到有兩種及以上SKU的訂單右側(cè)的三點按鈕上

點擊【拆包（Split Order)】按鈕

注：以上截圖中展示的所有數(shù)據(jù)均為虛擬的示例，僅供參考

3、賣家后臺>>批量發(fā)貨

在批量發(fā)貨列表頁，查看有【拆包（Split Order)】按鈕的訂單，該按鈕只對有兩種及以上SKU的訂單展示

點擊【拆包】

4、進(jìn)行拆包

在訂單管理頁面或者發(fā)貨頁面點擊拆包按鈕后，將看到訂單中包含的多個SKU以及將這些SKU移動到新包裹的按鈕。

注意：當(dāng)一個訂單中有多個相同的SKU時，不支持將該SKU拆分為不同的包裹

舉例說明：如下圖所示，該訂單有3個不同的SKU (SKU A, SKU B, and SKU C)。

舉例一：可以將該訂單中所有的SKU拆分為2個包裹：點擊SKU A 上的“移動到新包裹”按鈕，該訂單被拆分為2個包裹，其中包裹1包括 SKU B和SKU C，包裹2包括SKU A。

舉例二：可以將該訂單中的三個SKU拆分為3個單獨的包裹：點擊各個SKU上的“移動到新包裹”按鈕，SKU將會被拆分為三個不同的包裹，如圖所示：包裹1包括SKU B，包裹2包括SKU A，包裹3包含SKU C

5、查看已拆包訂單

當(dāng)訂單被拆分后，可以在訂單管理頁面和導(dǎo)出訂單的列表中查看拆分訂單

訂單一旦被拆分，在訂單ID右側(cè)會有“已拆包”標(biāo)簽

在訂單管理頁面，可以通過點擊篩選按鈕>>訂單合包/拆包>>已拆包來篩選出已拆包的訂單

篩選后所有已拆包的訂單將會展示在訂單列表，點擊“導(dǎo)出訂單”按鈕導(dǎo)出已拆包的訂單（導(dǎo)出模版選擇訂單商品列表），在導(dǎo)出的表格中，將會看到已拆包的訂單有不同的包裹ID

導(dǎo)出表格：

6、編輯已拆包訂單

在訂單安排發(fā)貨之前和訂單狀態(tài)更改為待攬收之前，依然可以編輯拆分訂單。可以通過以下步驟在訂單管理頁面進(jìn)行編輯：

篩選已拆包訂單（詳情請見3.3）

選擇其中一個拆分訂單，將鼠標(biāo)停留在三個點按鈕上

點擊編輯拆包結(jié)果

可以進(jìn)行以下的更改：

a. 點擊撤銷拆包，將訂單重置為一個包裹

b. 點擊移動到新包裹，將SKU拆分到另一個新的包裹

c. 點擊移動到包裹x，將SKU移動到另外一個包裹x

7、已拆包訂單的發(fā)貨

單次發(fā)貨

針對已拆包的訂單，在訂單頁面點擊安排發(fā)貨，確認(rèn)彈窗展示需要安排發(fā)貨的包裹

檢查需要發(fā)貨的訂單信息，在彈窗頁面進(jìn)行勾選

點擊安排發(fā)貨，確認(rèn)彈窗出現(xiàn)提示是否設(shè)置為“待攬收”，點擊確認(rèn)后，頁面提示訂單已發(fā)貨成功

在訂單管理頁面查看已拆包的訂單的履約情況，如下圖，該訂單中僅有一個包裹是待攬收的狀態(tài)，因此該訂單出現(xiàn)了兩種不同的狀態(tài)

8、批量發(fā)貨

針對已拆包訂單的批量發(fā)貨，可以在發(fā)貨>>批量發(fā)貨頁面操作

在批量發(fā)貨的頁面，已拆包的訂單和其他的訂單可以一起完成履約；可以通過包裹類型（已拆包）篩選項進(jìn)行識別

批量發(fā)貨已勾選或者已篩選的包裹

打印發(fā)貨文件。打印的發(fā)貨文件會按照包裹的維度進(jìn)行打印。選擇要打印的訂單，點擊打印。

9、查看物流狀態(tài)

有以下兩種方式可以查看已拆包訂單的物流狀態(tài)：

在訂單頁面點擊“查看物流”，物流信息彈窗出現(xiàn)，在不同的列表上可以看到每個包裹物流的詳細(xì)信息

在訂單列表點擊訂單ID進(jìn)入到訂單詳情頁面，下拉

a. 貨品信息模塊可以查看每個SKU的訂單狀態(tài)

b. 包裹信息模塊可以查看每個包裹的物流和貨品信息

10、管理取消和退款申請

按照下面的步驟來管理已拆包訂單取消和退款申請

場景1: 支付成功后一個小時發(fā)起取消申請且訂單還未發(fā)貨

進(jìn)入訂單>>取消管理頁面

點擊訂單上的接受取消或者拒絕取消按鈕來接受或者拒絕取消申請

場景2: 支付成功后一個小時發(fā)起的拆分訂單中一個SKU的取消申請且訂單還未發(fā)貨

此類取消的情況可以按照以下兩種方式進(jìn)行操作；

進(jìn)入訂單>>取消管理頁面，按照場景1的操作處理申請；

進(jìn)入訂單>>訂單管理頁面，查看有取消請求狀態(tài)的已拆包訂單，點擊狀態(tài)，頁面跳轉(zhuǎn)到取消管理頁面，按照場景1的操作處理申請。

如果一個包裹中部分SKU申請已經(jīng)被賣家批準(zhǔn)，舊的包裹ID將會被取消，新的包裹ID將被創(chuàng)建。需要完成以下更新包裹的操作：

打印撿貨單檢查貨品信息

點擊安排發(fā)貨

打印物流單面

場景 3: 在一個已經(jīng)完成發(fā)貨的已拆包訂單中申請一個SKU的推薦

The return and refund can be managed in 2 ways

退貨退款可以按照以下的兩種方式進(jìn)行操作

進(jìn)入訂單>>退貨退款管理頁面，查看退貨申請

進(jìn)入訂單>>訂單管理頁面，查看有退貨申請狀態(tài)的已拆包訂單，點擊狀態(tài)，頁面跳轉(zhuǎn)到退貨退款管理頁面

點擊訂單上的接受取消或者拒絕取消按鈕來接受或者拒絕取消申請

FAQ

1、賣家如何查看已拆包訂單的包裹物流狀態(tài)？

方法一：賣家點擊“查看物流”

方法二：點擊和查看訂單詳情

2、拆分訂單后用戶會看到什么？

訂單經(jīng)賣家拆包后，在訂單詳情頁，用戶能夠看到訂單已被拆分為多個訂單，用戶還可以查看多個包裹的物流狀態(tài)

用戶可以按照包裹的維度提出售后申請

3、ERP賣家如何使用拆包發(fā)貨功能呢？

如果您之前是使用ERP系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)貨，請您聯(lián)系ERP相關(guān)人員確認(rèn)是否有對接拆包功能相關(guān)的接口，對接后才能通過ERP進(jìn)行拆包發(fā)貨

如果您所使用的ERP系統(tǒng)沒有接入拆包發(fā)貨功能的接口，您只能在TikTok商家后臺進(jìn)行拆包發(fā)貨和打印面單；如您繼續(xù)使用ERP發(fā)貨，拆包發(fā)貨的訂單將無法正常發(fā)貨

以上為本次甩手關(guān)于TikTok Shop跨境賣家拆包發(fā)貨指南的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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