TikTok Shop商家要了解訂單自動(dòng)取消規(guī)則，下面是TikTok Shop訂單自動(dòng)取消的相關(guān)介紹，快來(lái)了解。

1、什么是自動(dòng)關(guān)閉訂單？

如果無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨，那么平臺(tái)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉該訂單并向買(mǎi)家退款。

2、什么情況下平臺(tái)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉訂單？

在TikTok Shop上，“標(biāo)準(zhǔn)訂單”和“預(yù)售訂單”適用的自動(dòng)關(guān)單條件有所不同。

標(biāo)準(zhǔn)訂單指賣(mài)家在TikTok Shop標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）內(nèi)履約的訂單，標(biāo)準(zhǔn)SLA目前為2個(gè)日歷日。

預(yù)售訂單較標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）的履約期更長(zhǎng)。賣(mài)家可以選擇在訂單創(chuàng)建日期后3至30個(gè)日歷日內(nèi)發(fā)出預(yù)售訂單。該功能僅對(duì)“定邀”賣(mài)家開(kāi)放。

*“預(yù)期發(fā)貨日期”是由賣(mài)家預(yù)先設(shè)置的，賣(mài)家可以選擇在3至30個(gè)日歷日內(nèi)發(fā)貨。

3、如何防止訂單被自動(dòng)關(guān)閉？

以下是有關(guān)防止自動(dòng)關(guān)單的實(shí)用建議：

賣(mài)家應(yīng)確保所有訂單都能在下單后及時(shí)安排發(fā)貨。

針對(duì)“上門(mén)取件”的訂單：在初始訂單生成后48小時(shí)內(nèi)，在賣(mài)家中心將訂單狀態(tài)更新為“待發(fā)貨-等待攬收”。

針對(duì)“自寄送”的訂單：在初始訂單生成后120小時(shí)內(nèi)，將訂單轉(zhuǎn)交給物流服務(wù)商，并將訂單狀態(tài)更新為“已發(fā)貨”。

針對(duì)“預(yù)售訂單”：賣(mài)家必須確保訂單在預(yù)期發(fā)貨日期之前準(zhǔn)備好發(fā)貨。

注意：履約SLA和自動(dòng)關(guān)單的期限是不一樣的。

確保維護(hù)存貨庫(kù)存并定期更新，以防止采購(gòu)延誤。

確保只銷(xiāo)售有現(xiàn)成庫(kù)存的商品，以防止臨時(shí)采購(gòu)延遲發(fā)貨時(shí)間。

確保物流服務(wù)商在攬收訂單時(shí)當(dāng)場(chǎng)掃描所有訂單。如果有任何訂單在攬收時(shí)未被當(dāng)場(chǎng)掃描，請(qǐng)告知TikTok Shop商家客服團(tuán)隊(duì)。

4、常見(jiàn)問(wèn)題（FAQ）

自動(dòng)關(guān)單將對(duì)我的店鋪產(chǎn)生什么影響？

訂單關(guān)閉可能導(dǎo)致負(fù)面的買(mǎi)家體驗(yàn)。我們強(qiáng)烈建議賣(mài)家確保所有訂單在任何適用的物流截止期限之前發(fā)貨。高商責(zé)取消率（SFCR）可能會(huì)影響賣(mài)家參加平臺(tái)活動(dòng)和獲取其他賣(mài)家福利的資格。

被關(guān)閉的訂單可以恢復(fù)嗎？

被關(guān)閉的訂單不能恢復(fù)。買(mǎi)家需要重新下單。

TikTok Shop訂單自動(dòng)取消規(guī)則商家要了解清楚。

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