小紅書商家如何操作訂單改價？超期發(fā)貨如何報備和查詢？物流信息不同步如何解決？甩手網(wǎng)本篇文章匯總了小紅書訂單管理常見問題解答，幫助小紅書開店商家答疑解惑！

一、訂單如何改價

“拍下改價”功能，支持商家在PC端或APP端對“待付款”狀態(tài)的訂單修改商品金額、運費金額，可操作降價或加價。

注意:暫不支持含跨境商品訂單修改價格

1.1 PC端操作流程

1.登錄小紅書千帆PC端

2.點擊【訂單】-【訂單管理】-篩選訂單狀態(tài)-【選擇待付款】

3.下拉頁面，在目標(biāo)訂單的右側(cè)實收金額一欄，點擊【修改價格】

4.在彈窗中修改商品價格或者運費修改-點擊【確定】即可

注:“修改價格”修改的是商品的待支付價格，需填寫修改后的價格

1.2 APP端操作流程

1.登錄小紅書千帆APP

2.【首頁】-【全部訂單】-【待付款】-【改價】

在改價的頁面，輸入“改后價格”和“運費”，點擊【確定改價】即可

溫馨提示:“改后價格”修改的是商品的待支付價格需填寫修改后的價格;舉例:商品的原待支付價格是150元，商家想再優(yōu)惠50元，即要把商品的待支付價格修改為100元，則改后價格就填寫100，而不是填寫50。修改運費同理

二、超期發(fā)貨如何報備和查詢

2.1 PC端操作流程

超期發(fā)貨如何報備（僅PC端操作）

1.登錄小紅書千帆PC端

2.點擊【訂單】-【訂單工具】-【報備管理】-【新增報備】

3.點擊【確定報備】，提交需要提交哪些材料和憑證聲明和憑證即可

報備注意事項:

1、報備次數(shù):同一包裹最多可以成功報備兩次

2、提交報備申請的時間限制:1)首次報備:提交報備的時間不得晚于合同規(guī)定的發(fā)貨時效或者預(yù)售設(shè)置的發(fā)貨時效，否則將無法提交報備申請;2)再次報備:提交報備的時間不得晚于首次報備中商家填寫的最晚發(fā)貨時間，否則將無法提交報備:

3、商家應(yīng)在發(fā)貨前完成報備

4、報備周期:報備審批通過后，報備周期內(nèi)產(chǎn)生的包裹將按照商家設(shè)置的恢復(fù)發(fā)貨時間考核發(fā)貨及時率;

5、最晚恢復(fù)發(fā)貨時間：系統(tǒng)將按照商家選擇日期當(dāng)天的23:59:59作為、最晚發(fā)貨時間:6、僅接受線上報備，不接受其它形式報備:

7、對于已經(jīng)報備的包裹，商家應(yīng)妥善處理消費者咨詢避免升級，平臺有權(quán)視嚴(yán)重程度采取相應(yīng)措施:

8、如物流模式無法滿足您的配送需求，如大型家具、電器、寵物活體等，請申請自主配送。

三、物流信息不同步如何解決

一般物流信息不同步分為兩個情況:

1.商家物流單里收件人和訂單里的收件人手機號不一致，導(dǎo)致平臺取不到軌跡，及時同步手機號即可

2.物流商軌跡推送延遲-聯(lián)系物流商，耐心等待即可

以上小紅書訂單管理常見問題解答，希望幫助的商家。

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