為了打造TikTok Shop積極的購物環(huán)境；并為買家提供值得信賴的購物體驗(yàn)。TikTok制定《TikTok Shop賣家負(fù)余額政策》，所有通過TikTok Shop提供并銷售商品的賣家必須遵守相關(guān)政策規(guī)則。TikTok Shop政策將定期更新。賣家有責(zé)任定期查看本頁面，以確保其遵守最新的規(guī)則。

1、賬號(hào)余額要求

TikTok Shop要求賣家避免賬號(hào)負(fù)余額，這意味著賣家必須保持賬號(hào)余額大于零。

當(dāng)TikTok Shop賣家的賬號(hào)余額在零以下時(shí)，會(huì)導(dǎo)致負(fù)余額，這說明賣家可能存在尚未支付給TikTok Shop的款項(xiàng)。當(dāng)各項(xiàng)平臺(tái)費(fèi)用（如平臺(tái)傭金）超過店鋪收入時(shí)，可能會(huì)發(fā)生負(fù)余額的情況。

2、處罰措施

TikTok Shop會(huì)定期審查所有賣家的業(yè)務(wù)運(yùn)營情況，并及時(shí)向存在負(fù)余額的賣家發(fā)送通知，提醒其補(bǔ)充賬號(hào)里的資金。如果平臺(tái)發(fā)現(xiàn)賣家違反了《TikTok Shop賣家負(fù)余額政策》，那么平臺(tái)可能根據(jù)《TikTok Shop賣家負(fù)余額政策》、《TikTok Shop賣家績效評(píng)估政策》和《商家服務(wù)條款》對(duì)該賣家賬號(hào)采取處罰措施。

處罰措施包括但不限于：

發(fā)送正式的警告。

暫停商品發(fā)布權(quán)限。

暫時(shí)或永久撤銷賣家權(quán)益（了解更多信息，請(qǐng)參閱第3.2節(jié)）。

取消或追回向賣家提供的任何促銷和/或補(bǔ)貼。

暫時(shí)或永久禁止賣家加入聯(lián)盟或參加其他活動(dòng)。

暫時(shí)或永久禁止賣家訪問TikTok Shop。

凍結(jié)與賣家賬號(hào)關(guān)聯(lián)的錢包提現(xiàn)功能（了解更多信息，請(qǐng)參閱第3.1節(jié)）。

扣留與賣家賬號(hào)關(guān)聯(lián)的任何余額款項(xiàng)（了解更多信息，請(qǐng)參閱第3.1節(jié)）。

從可用的保證金和扣留余額中扣除相關(guān)款項(xiàng)（了解更多信息，請(qǐng)參閱第3.1.1節(jié)）。

如果平臺(tái)懷疑負(fù)余額是欺詐活動(dòng)造成的，那么平臺(tái)將延長支付結(jié)算周期（了解更多信息，請(qǐng)參閱第3.3節(jié)）。

封停賣家賬號(hào)（了解更多信息，請(qǐng)參閱第3.4節(jié)）。

對(duì)賣家采取法律行動(dòng)。

在平臺(tái)采取處罰措施前，平臺(tái)可要求賣家通過線下轉(zhuǎn)賬或其他方式結(jié)清負(fù)余額。

此外，TikTok Shop還有權(quán)在適當(dāng)?shù)那闆r下向相關(guān)法律機(jī)構(gòu)舉報(bào)違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的賣家。TikTok Shop有權(quán)在不提前通知賣家的情況下，向相關(guān)機(jī)構(gòu)提供與賣家賬號(hào)或?qū)е仑?fù)余額的賣家行為相關(guān)的任何信息。

請(qǐng)注意：關(guān)于本節(jié)中提到的處罰措施，負(fù)余額存在的天數(shù)從賣家賬號(hào)余額為負(fù)的第一天開始計(jì)算。

賣家可通過“賣家中心”提交工單，對(duì)其受到的處罰措施發(fā)起申訴。了解更多信息，請(qǐng)參閱第4節(jié)。

注：關(guān)于本節(jié)所述的處罰措施，負(fù)余額存在的天數(shù)從賣家賬號(hào)余額為負(fù)的第一天開始計(jì)算。

賣家可在“賣家中心”提交工單，對(duì)其受到的處罰措施發(fā)起申訴。了解更多信息，請(qǐng)參閱第4節(jié)。

1）扣留余額

如果賣家出現(xiàn)以下情況：（1）賬號(hào)連續(xù)存在負(fù)余額10天；（2）在上一個(gè)7天內(nèi)平均負(fù)余額超過100美元（以賣家貨幣換算），那么TikTok Shop可能會(huì)凍結(jié)賣家的錢包提現(xiàn)功能。

錢包提現(xiàn)功能允許賣家提取其在TikTok Shop完成的交易中所獲得的銷售余額。

如果某筆交易完成時(shí)賣家的錢包已被TikTok Shop凍結(jié)，賣家的應(yīng)收款項(xiàng)（銷售收入或任何其他款項(xiàng)）可能會(huì)被TikTok Shop暫時(shí)扣留，直到負(fù)余額問題得到解決。

TikTok Shop可在不提前通知賣家的情況下自行做出該決定，但平臺(tái)將在采取該限制措施之前通知該賣家。

2）扣除款項(xiàng)

如果賣家連續(xù)存在負(fù)余額超過20天，則平臺(tái)可從賣家的保證金 或任何應(yīng)收或可能應(yīng)收的款項(xiàng)（包括但不限于任何銷售收入）中扣除可用資金以結(jié)清負(fù)余額。

3）暫停賣家權(quán)益

如果賣家的負(fù)余額超過100美元，平臺(tái)可能會(huì)限制賣家的以下權(quán)益：

4）延長付款結(jié)算期

如果TikTok Shop懷疑賣家因在TikTok Shop上從事欺詐活動(dòng)而產(chǎn)生負(fù)余額，那么TikTok Shop可將付款結(jié)算期（TikTok Shop交易完成后資金轉(zhuǎn)入賣家賬號(hào)的時(shí)間）從訂單交付后的15個(gè)日歷日延長至訂單交付后的30個(gè)日歷日。

5）賬號(hào)封停

如果發(fā)生以下情況，TikTok Shop可能會(huì)封停賣家賬號(hào)：

30天內(nèi)未結(jié)清負(fù)余額；

并且，在過去七天內(nèi)，平均負(fù)余額超過100美元。

3、申訴

只有在賣家結(jié)清負(fù)余額后，TikTok Shop才會(huì)恢復(fù)賣家被撤銷的任何權(quán)益，并解凍錢包提現(xiàn)功能，以及返還賣家被扣留的任何款項(xiàng)。如果賣家認(rèn)為平臺(tái)對(duì)其采取的處罰措施有誤，或能提供證據(jù)證明該負(fù)余額可以在30個(gè)日歷日內(nèi)結(jié)清，那么賣家可通過“賣家中心”提交工單，以發(fā)起申訴。收到申訴后，TikTok Shop將進(jìn)行調(diào)查，并在適當(dāng)?shù)那闆r下采取糾正措施。請(qǐng)參閱我們的《賣家績效評(píng)估規(guī)則》，進(jìn)一步了解有關(guān)申訴流程的信息。

重要提示：提交申訴并不代表申訴一定成功。賣家提交申訴后，TikTok Shop將確保結(jié)合額外的材料或賣家提供的解釋對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行審查。

以上為本次甩手關(guān)于TikTok Shop賣家負(fù)余額政策的全部內(nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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