為了保障消費者購物體驗、維護合規(guī)經營商家/達人的合法權益以及凈化平臺生態(tài)環(huán)境，杜絕不合規(guī)商品，快手電商決定針對手機/二手手機等相關商品的質量問題以及宣傳問題等開展專項整治，包括但不限于商品質量問題不合規(guī)、商品資質不合規(guī)、虛假夸大宣傳等違規(guī)場景。下面是本次快手公告的詳細內容：

一、適用范圍

手機、二手手機、手機配件或其他變形商品。

二、經營要求

（1）商品要求

1.1店鋪品退率需低于類目基準值——近兩個月月維度品退率（品退率=支付日期起14日內簽收訂單中支付14日內首次退款原因為商品品質問題的訂單量/支付日期起14日內簽收的訂單量）。

1.2禁止出售無品牌、無生產公司、無質量合格證的商品。

（2）宣傳要求

規(guī)格不符：包含但不限于數(shù)碼類商品的存儲/容量大小不符和宣傳不符、抽檢不合格等。

2.1對商品的描述錯誤：指推廣過程中對商品規(guī)格的介紹說明，與商品實際或商詳商品詳情頁不一致。

2.2對商品的描述，使用戶產生混淆，如達人推廣商品為規(guī)格A，實際用戶認為商品為規(guī)格B。

（3）其他要求

3.1不可通過錯掛類目來進行惡意規(guī)避進行推廣售賣。

3.2需正確填寫類目屬性信息，包括不限于品牌名稱、存儲容量、3c認證證書編號、電信設備進網(wǎng)許可證編號、生產商（制造商）等信息。

三、治理措施

自即日起，平臺將會持續(xù)對上述商品進行巡查監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)商家/達人出現(xiàn)以上違規(guī)情形的，平臺將依據(jù)《【商品質量或描述不符】實施細則(商家)》、《【推廣商品質量或描述不符】實施細則(達人)》、《快手小店商家違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店達人違規(guī)管理規(guī)則》及其他相關平臺規(guī)則的規(guī)定，對商家/達人采取包括但不限于扣分、清退、違規(guī)商品下架、全店商品下架、支付違約金、限制推廣投流、限制參與營銷活動、暫停使用購物車功能等處置措施。

本公告于2024年1月4日起執(zhí)行，請各位商家/達人及時自檢自查，規(guī)范經營行為，避免發(fā)生不必要的違規(guī)行為。

快手開啟手機品類專項治理，違規(guī)會被處罰，商家要遵守快手規(guī)則。

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