會員的客單價是非會員的3.1倍，會員的復(fù)購率是非會員的2.1倍，2024年快手電商想做好，開啟會員用戶運營是你必須邁出的一步！

會員開通地址：

快手小店電腦端商家后臺 → [用戶] → [會員體系] → [會員運營]

一、商家會員是什么？

【會員是品牌商家最寶貴的用戶資產(chǎn)，是商家在快手電商中的確定性生意基石與穩(wěn)定的護(hù)城河】

商家會員體系并非單純的「營銷工具」，本質(zhì)上是快手電商商家高價值人群運營陣地。商家招募買家加入會員的同時自動關(guān)注店鋪賬號，通過一系列會員運營手段拉近與會員的距離，產(chǎn)生信任心智，進(jìn)而沉淀為店鋪的高價值的忠實用戶，提高會員首單轉(zhuǎn)化、客單價、復(fù)購以此提升整體用戶ARPU（每用戶平均收入）。

二、粉絲運營 / 會員運營的區(qū)別是什么？

【在快手電商生態(tài)下，會員是比粉絲更深一層的關(guān)系】

做好粉絲運營 - 幫助商家獲得更多公域增量流量曝光（精選頁、發(fā)現(xiàn)頁、關(guān)注頁）

做好會員運營 - 幫助商家沉淀高價值消費用戶基本盤，提高商家店鋪營收與護(hù)城河。

初級會員和粉絲最大的區(qū)別就是，會員是商家店鋪消費的忠實用戶，是授權(quán)了商家可以對他進(jìn)行營銷與主動觸達(dá)的。可經(jīng)過一系列商家會員權(quán)益的配置與運營，逐步沉淀為擁有更高會員等級的核心用戶。

三、會員運營適合怎樣的商家，怎么權(quán)衡會員價值？

【會員的基礎(chǔ)是復(fù)訪】

1) 品牌商家

2) 重視自播自銷的商家

3) 有一定客群基礎(chǔ)的店鋪賣家

 會員價值在不同行業(yè)商家中都能找到不一樣的切入點：

像快消品類的 食品、美妝、個護(hù)等高頻消費類目， 主要是靠會員體系提復(fù)購和客單價

像3c、家電類等大件商品，主要靠會員體系去提升首單轉(zhuǎn)化率

四、如何將會員運營玩起來？

【會員開通】 -【設(shè)置入口】 -【配置權(quán)益】 -【會員觸達(dá)】

第一步 - 早蓄水，早累積，擴(kuò)大店鋪會員規(guī)?！緯T入口設(shè)置】

第二步 - 培養(yǎng)會員復(fù)訪復(fù)購心智 【會員權(quán)益配置】

第三步 - 促進(jìn)用戶忠誠消費，提升轉(zhuǎn)化 【會員觸達(dá)與維護(hù)】

五、會員如何開通？ 開通條件是什么？

會員開通地址：

https://s.kwaixiaodian.com/zone/member/level

開通條件：

以上就是2024快手電商會員運營秘籍，祝大賣。

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