不清楚店鋪的結(jié)算賬期什么時(shí)間變動(dòng)?結(jié)算賬期已經(jīng)發(fā)生變化訂單什么時(shí)候按照新的賬期結(jié)算？抖音平臺(tái)收取的技術(shù)服務(wù)費(fèi)是怎么計(jì)算的？消費(fèi)者長時(shí)間不收貨訂單什么時(shí)候才能確認(rèn)收貨？對以上問題如果您有困惑，本期我們將對店鋪貨款結(jié)算規(guī)則進(jìn)行解讀，快來了解！

一、店鋪貨款的結(jié)算賬期是什么？

1.1 影響店鋪結(jié)算賬期的因素都有什么？

結(jié)算賬期是指為平衡店鋪履約、信用力與店鋪貨款結(jié)算周期的關(guān)系，平臺(tái)將對履約、信用力表現(xiàn)不同店鋪設(shè)定不同的貨款結(jié)算日期。

結(jié)算賬期根據(jù)店鋪類型、店鋪維度（新手期、體驗(yàn)分）的不同實(shí)行不同的規(guī)則，除店鋪新手期狀態(tài)及體驗(yàn)分會(huì)影響店鋪賬期外，店鋪售賣商品類目、店鋪因違反平臺(tái)規(guī)則被判罰延遲賬期等也會(huì)影響結(jié)算賬期，總結(jié)下來店鋪的賬期受到以下因素影響：

獎(jiǎng)懲判罰

店鋪售賣商品類目

店鋪新手期狀態(tài)

店鋪體驗(yàn)分

1.2 出新手期或體驗(yàn)分變動(dòng)后結(jié)算賬期什么時(shí)候更新？

1.2.1 賬期更新規(guī)則是什么？

根據(jù)店鋪店鋪類型、店鋪維度的變動(dòng)，當(dāng)?shù)赇伒慕Y(jié)算賬期發(fā)生變動(dòng)后，店鋪產(chǎn)生新的訂單則會(huì)適用新的賬期進(jìn)行結(jié)算，一般賬期變動(dòng)后訂單結(jié)算賬期會(huì)在D+2生效執(zhí)行新的賬期。

舉個(gè)例子：A店鋪原賬期為D+10，在2023年10月1日因體驗(yàn)分變動(dòng)賬期預(yù)計(jì)縮短為D+4,則A店鋪在2023年10月3日產(chǎn)生的新訂單會(huì)按照D+4的賬期執(zhí)行結(jié)算，2023年10月3日以前產(chǎn)生的訂單，則會(huì)繼續(xù)按照D+10執(zhí)行結(jié)算。

特別注意：結(jié)算賬期變動(dòng)更新，僅會(huì)針對賬期變動(dòng)更新后的新產(chǎn)生訂單實(shí)行新的賬期規(guī)則，歷史已經(jīng)產(chǎn)生的訂單賬期不會(huì)變動(dòng)，會(huì)按照歷史賬期規(guī)則執(zhí)行結(jié)算。

1.2.2 已經(jīng)出新手期為什么賬期沒變或者訂單賬期更長？

按照【1.2.1 賬期更新規(guī)則是什么？】店鋪會(huì)有一個(gè)疑問，我已經(jīng)出新手期了，為什么我的賬期還是沒有變化呢？或者為什么我的賬期比新手期賬期還要長了呢？除了上面提到的，店鋪賬期變動(dòng)需要D+2的生效時(shí)間外，其他因素也會(huì)影響店鋪賬期變動(dòng)。

當(dāng)?shù)赇伋鲂率制诤?，店鋪通常?huì)按照體驗(yàn)分開始執(zhí)行新的賬期，同時(shí)如果店鋪經(jīng)營類目有特殊賬期、違反平臺(tái)規(guī)則被延長賬期，都有可能導(dǎo)致店鋪出新手期后賬期沒變動(dòng)或者賬期比新手期還長。

1.3 店鋪貨款執(zhí)行的賬期在哪里查看？

店鋪可以在抖店后臺(tái)【店鋪體驗(yàn)分】模塊查詢店鋪當(dāng)前正在生效中的結(jié)算賬期，具體路徑如下：

查看路徑：抖店后臺(tái)—店鋪—店鋪體驗(yàn)分

【店鋪體驗(yàn)分】處查詢到的賬期代表基于目前店鋪類型、體驗(yàn)分情況實(shí)行的賬期規(guī)則，店鋪歷史若體驗(yàn)分有變動(dòng)（升高或降低），按照規(guī)則店鋪結(jié)算賬期會(huì)發(fā)生變動(dòng)，此處僅代表當(dāng)前生效賬期，不代表歷史賬期規(guī)則，歷史賬期情況店鋪可以根據(jù)歷史店鋪體驗(yàn)分情況進(jìn)行判斷。

二、訂單結(jié)算及入賬規(guī)則是什么？

2.1 訂單結(jié)算后什么時(shí)間入賬？

店鋪訂單貨款在按照結(jié)算賬期規(guī)則執(zhí)行結(jié)算后，訂單貨款在扣除店鋪應(yīng)該支出的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、達(dá)人、團(tuán)長傭金等需支出費(fèi)用后，最終實(shí)際店鋪應(yīng)該收到的貨款金額，會(huì)在結(jié)算后實(shí)時(shí)進(jìn)入店鋪在抖店后臺(tái)開通的貨款賬戶中。

舉個(gè)例子：店鋪的訂單A，按照貨款結(jié)算賬期規(guī)則，預(yù)計(jì)在2023年10月08日結(jié)算，訂單實(shí)際結(jié)算完成時(shí)間為2023-10-08 15:22:15，則訂單理論上會(huì)在2023-10-08 15:22:15 進(jìn)入到店鋪在抖店開通的貨款賬戶中。

2.2 訂單具體結(jié)算時(shí)間是什么？

店鋪訂單貨款按照結(jié)算賬期規(guī)則進(jìn)行結(jié)算時(shí)，按照訂單確認(rèn)收貨時(shí)間，結(jié)算時(shí)間是按照整日計(jì)算，不會(huì)精確到時(shí)分秒進(jìn)行結(jié)算。

2.3 訂單結(jié)算會(huì)進(jìn)入到哪個(gè)賬戶？

店鋪抖店后臺(tái)貨款賬戶包括微信賬戶、支付寶賬戶、聚合賬戶根據(jù)店鋪產(chǎn)生訂單時(shí)用戶的不同支付方式，訂單會(huì)分別進(jìn)入到店鋪不同的貨款賬戶中，具體訂單結(jié)算后入賬的賬戶，可以在【結(jié)算賬單】下載報(bào)表明細(xì)后的“結(jié)算賬戶”字段、【資金賬單】&【資金流水明細(xì)】，導(dǎo)出報(bào)表明細(xì)后的“動(dòng)賬賬戶”字段查看。

特別注意：為了更好提升店鋪資金管理體驗(yàn)，店鋪訂單貨款入賬方式正在逐步升級(jí)中，不同支付方式的訂單入賬在升級(jí)過程中會(huì)由原來的根據(jù)支付方式分別入賬至不同賬戶，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)一入賬至聚合賬戶中。

2.4 訂單結(jié)算入賬的記錄可以在哪里查看？

店鋪訂單結(jié)算入賬記錄，可以在抖店后臺(tái)進(jìn)行查看，通過店鋪貨款賬戶的動(dòng)賬明細(xì)、結(jié)算賬單、資金賬單均可查看，具體查看方式如下：

動(dòng)賬明細(xì)：抖店后臺(tái)—資金—賬戶中心—動(dòng)賬明細(xì)

結(jié)算賬單：抖店后臺(tái)—資金—結(jié)算賬單

資金賬單：抖店后臺(tái)—資金—資金賬單/資金流水明細(xì)

三、訂單確認(rèn)收貨規(guī)則？

3.1 訂單什么時(shí)間會(huì)確認(rèn)收貨？

確認(rèn)收貨分為手動(dòng)確認(rèn)收貨、自動(dòng)確認(rèn)收貨、延遲確認(rèn)收貨三種類型，當(dāng)本模塊內(nèi)容與電商學(xué)習(xí)中心確認(rèn)收貨規(guī)則不一致時(shí)，以電商學(xué)習(xí)中心規(guī)則為準(zhǔn)

手動(dòng)確認(rèn)收貨

消費(fèi)者在訂單中點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”后，訂單轉(zhuǎn)為確認(rèn)收貨狀態(tài)，即消費(fèi)者點(diǎn)擊確認(rèn)收貨后訂單會(huì)到確認(rèn)收貨狀態(tài)。

自動(dòng)確認(rèn)收貨

針對消費(fèi)者未操作“確認(rèn)收貨”的訂單，在訂單發(fā)貨后的第7天，且物流訂單顯示已簽收的，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨；

針對消費(fèi)者未操作“確認(rèn)收貨”但物流有簽收，且訂單命中虛假發(fā)貨的訂單，系統(tǒng)自動(dòng)延長收貨時(shí)長至發(fā)貨后的第12天；

延遲確認(rèn)收貨

系統(tǒng)延遲：發(fā)貨后的第7天訂單仍未簽收，且消費(fèi)者未操作“確認(rèn)收貨”的，系統(tǒng)將自動(dòng)延長確認(rèn)收貨時(shí)長5天，單筆訂單最多延長3次；

針對物流沒有簽收，且訂單命中虛假發(fā)貨，則系統(tǒng)自動(dòng)延長收貨時(shí)長至訂單發(fā)貨后的第17天（郵政系為第18天）

手動(dòng)延遲：訂單“確認(rèn)收貨”前，消費(fèi)者可在訂單頁面操作延遲確認(rèn)收貨時(shí)間，消費(fèi)者操作延長確認(rèn)收貨時(shí)間后，自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間延遲到訂單發(fā)貨后的第12天。（其中郵政系快遞，如郵政快遞包裹、郵政國內(nèi)、郵政標(biāo)準(zhǔn)快遞、EMS延遲到發(fā)貨后的第13天進(jìn)行確認(rèn)收貨）；

注：手動(dòng)延遲確認(rèn)收貨與系統(tǒng)自動(dòng)延遲確認(rèn)收貨無法同時(shí)觸發(fā)，且同一訂單消費(fèi)者僅可操作一次延長確認(rèn)收貨時(shí)間。

3.2 確認(rèn)收貨與結(jié)算有什么關(guān)系？

確認(rèn)收貨可以看做是訂單結(jié)算的前置條件，只有當(dāng)訂單確認(rèn)收貨完成后，訂單才會(huì)按照店鋪的結(jié)算賬期執(zhí)行結(jié)算。

舉個(gè)例子：店鋪貨款結(jié)算賬期執(zhí)行D+4，訂單B在2023-10-01消費(fèi)者手動(dòng)確認(rèn)收貨，則訂單預(yù)計(jì)會(huì)在2023-10-05進(jìn)行結(jié)算。

特別注意：店鋪訂單實(shí)際結(jié)算時(shí)間，是按照店鋪訂單產(chǎn)生時(shí)的賬期，按照訂單確認(rèn)收貨時(shí)間開始計(jì)算，例如店鋪同樣是在10月1日產(chǎn)生的訂單，因?yàn)橛唵蔚拇_認(rèn)收貨時(shí)間不同，最終實(shí)際結(jié)算的日期也會(huì)有所不同。

四、未結(jié)算的訂單如何查看？

4.1 已支付未結(jié)算的訂單在哪里查看？

店鋪售賣商品產(chǎn)生的訂單，當(dāng)訂單消費(fèi)者支付成功但是還沒有結(jié)算時(shí)，可以在待結(jié)算訂單功能處查看訂單預(yù)計(jì)結(jié)算時(shí)間、預(yù)計(jì)結(jié)算金額，具體路徑如下：

抖店后臺(tái)—資金—待結(jié)算訂單

4.2 待結(jié)算訂單都包括什么訂單？

待結(jié)算訂單功能旨在讓店鋪可以清晰感知已支付未結(jié)算訂單情況，主要包括以下訂單

已支付未結(jié)算訂單，不包括未支付、已關(guān)閉、已結(jié)算、已全額退款訂單。

4.3 待結(jié)算訂單的預(yù)計(jì)結(jié)算日期是什么意思？

4.3.1 預(yù)計(jì)結(jié)算日期是什么意思？

預(yù)計(jì)結(jié)算日期訂單完成確認(rèn)收貨后，根據(jù)店鋪結(jié)算賬期預(yù)估出來訂單預(yù)計(jì)結(jié)算的時(shí)間。在訂單的不同階段會(huì)展示不同文案內(nèi)容。

訂單確認(rèn)收貨前：買家/系統(tǒng)確認(rèn)收貨【店鋪賬期】后可結(jié)算貨款

訂單確認(rèn)收貨后：訂單預(yù)計(jì)結(jié)算時(shí)間，例如2023-10-05

舉個(gè)例子：店鋪訂單在2023-10-01確認(rèn)收貨，店鋪結(jié)算賬期執(zhí)行D+4，則預(yù)計(jì)結(jié)算時(shí)間會(huì)在訂單確認(rèn)收貨后，展示為2023-10-05

4.3.2 預(yù)計(jì)結(jié)算日期和實(shí)際結(jié)算日期有什么區(qū)別？

店鋪訂單貨款在實(shí)際結(jié)算時(shí)，可能會(huì)因?yàn)橛唵稳∠?、訂單全額退款、違反平臺(tái)規(guī)則賬期延長或不予結(jié)算，因此待結(jié)算訂單功能的預(yù)計(jì)結(jié)算日期，僅作為訂單支付完成后給店鋪一個(gè)預(yù)估時(shí)間，不代表最終實(shí)際完成結(jié)算的時(shí)間。

舉個(gè)例子：店鋪A因?yàn)檫`反平臺(tái)規(guī)則訂單不予結(jié)算，待結(jié)算訂單預(yù)計(jì)結(jié)算時(shí)間顯示2023-10-05，但是實(shí)際到達(dá)結(jié)算日期時(shí)，店鋪違規(guī)判罰仍舊未解除，店鋪在2023-10-15恢復(fù)結(jié)算，訂單實(shí)際結(jié)算完成時(shí)間是在2023-10-16，因此待結(jié)算訂單的預(yù)計(jì)結(jié)算時(shí)間，不能完全代表實(shí)際結(jié)算時(shí)間。

4.4 待結(jié)算訂單的預(yù)計(jì)結(jié)算金額和實(shí)際結(jié)算金額的區(qū)別？

待結(jié)算訂單的預(yù)計(jì)結(jié)算金額，是平臺(tái)根據(jù)店鋪訂單預(yù)計(jì)會(huì)產(chǎn)生的費(fèi)用支出，預(yù)估的店鋪會(huì)結(jié)算的貨款金額，但是因?yàn)榈赇佊唵卧诮Y(jié)算前還可能會(huì)發(fā)生退款等情況，訂單實(shí)際結(jié)算時(shí)是按照最終參與結(jié)算金額來計(jì)算的，因此待結(jié)算訂單不能代表店鋪?zhàn)罱K的實(shí)際結(jié)算金額，實(shí)際結(jié)算金額店鋪需要以貨款賬戶動(dòng)賬明細(xì)的入賬記錄、結(jié)算賬單結(jié)算金額、資金賬單動(dòng)賬金額為準(zhǔn)。

舉個(gè)例子：店鋪訂單A消費(fèi)者支付100元、預(yù)計(jì)會(huì)產(chǎn)生平臺(tái)服務(wù)費(fèi)5元、達(dá)人傭金5元，因此待結(jié)算訂單預(yù)計(jì)結(jié)算金額為90元，當(dāng)訂單還沒結(jié)算時(shí)，消費(fèi)者退款了50元，因此實(shí)際結(jié)算時(shí)，實(shí)際產(chǎn)生的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)為2.5元、達(dá)人傭金2.5元，店鋪?zhàn)罱K實(shí)際結(jié)算金額為45元。

五、結(jié)算費(fèi)用如何計(jì)算？

5.1 實(shí)際結(jié)算貨款可以在哪里查看？

店鋪訂單結(jié)算完成后，可以在抖店后臺(tái)動(dòng)賬明細(xì)、資金賬單、結(jié)算賬單處進(jìn)行查看，功能模塊路徑可參考【2.4 訂單結(jié)算入賬的記錄可以在哪里查看？】。

店鋪實(shí)際最終拿到的貨款金額是多少，在不同模塊分別怎么查看呢，具體如下：

動(dòng)賬明細(xì)：【動(dòng)賬金額】代表店鋪?zhàn)罱K拿到的貨款金額，動(dòng)賬金額代表訂單已經(jīng)扣除店鋪訂單產(chǎn)生的支出費(fèi)用后，最終店鋪拿到的貨款金額。

資金賬單：同動(dòng)賬明細(xì)，【動(dòng)賬金額】代表店鋪?zhàn)罱K拿到的貨款金額。

結(jié)算賬單：【結(jié)算金額】代表店鋪?zhàn)罱K拿到的貨款金額。

5.2 實(shí)際結(jié)算費(fèi)用如何計(jì)算的？

店鋪訂單最終能拿到多少貨款，取決于店鋪訂單在實(shí)際結(jié)算時(shí)，收入和支出金額。因?yàn)橛唵卧诮Y(jié)算前如果發(fā)生退款，收入、支出金額會(huì)發(fā)生相應(yīng)變化，因此訂單實(shí)際支付金額，不能作為店鋪?zhàn)罱K收到貨款的金額。

店鋪?zhàn)罱K收到的貨款金額，一般為【用戶實(shí)付金額+平臺(tái)補(bǔ)貼+達(dá)人補(bǔ)貼+支付補(bǔ)貼（抖音支付補(bǔ)貼、抖音月付營銷補(bǔ)貼）-平臺(tái)服務(wù)費(fèi)-傭金-渠道分成-招商服務(wù)費(fèi)-直播間站外推廣-其他分成】構(gòu)成。

當(dāng)然并不是所有店鋪的訂單都會(huì)產(chǎn)生以上的費(fèi)用，因此店鋪在核算自己訂單的貨款結(jié)算金額時(shí)，只需要看訂單是否包括以上費(fèi)用項(xiàng)即可，如果產(chǎn)生對應(yīng)的費(fèi)用，則需要參與計(jì)算。

舉個(gè)例子：（舉例信息僅作為展示費(fèi)用計(jì)算情況，不代表平臺(tái)真實(shí)費(fèi)用收取情況）

5.3 平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)如何計(jì)算？

店鋪訂單在結(jié)算時(shí)，應(yīng)該支付給平臺(tái)的技術(shù)服務(wù)費(fèi)，是按照【結(jié)算基數(shù)*商品類目費(fèi)率】計(jì)算的，結(jié)算基數(shù)包括費(fèi)用項(xiàng)如下：

結(jié)算基數(shù)：消費(fèi)者實(shí)付金額（含運(yùn)費(fèi)）+主播優(yōu)惠券/紅包金額+平臺(tái)優(yōu)惠券/紅包金額+支付補(bǔ)貼

特別注意：平臺(tái)優(yōu)惠券和部分支付補(bǔ)貼，店鋪出資讓利或店鋪承擔(dān)部分，不參與計(jì)算。

以上為本次甩手關(guān)于抖音店鋪貨款結(jié)算規(guī)則解讀的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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