淘寶直播店商家體驗(yàn)分指標(biāo)異常如何反饋呢？甩手網(wǎng)本篇文章匯總了相關(guān)問(wèn)答，一起來(lái)看看吧。
1、我的商品差評(píng)率異常怎么辦？
答：商品差評(píng)率異常時(shí)，先排查店鋪近期是否存在異常情況的評(píng)價(jià)。
如存在異常差評(píng)，請(qǐng)前往【營(yíng)商?！?【我要投訴】-【異常評(píng)價(jià)投訴】，投訴流程：
https://www.yuque.com/tbzb/ph59iy/glf25tmxqpmx4kf1
2、用戶(hù)故意給了差評(píng)，聯(lián)系要求給予金額補(bǔ)償才刪除差評(píng)怎么處理？
答：如遇到用戶(hù)利用差評(píng)脅迫商家索要賠償?shù)那闆r，請(qǐng)前往【營(yíng)商?！?【我要投訴】-【異常評(píng)價(jià)投訴】
3、發(fā)貨之后遇到不可抗力無(wú)法及時(shí)攬收怎么辦？
答：發(fā)貨之后如果遇到自然災(zāi)害、國(guó)家級(jí)活動(dòng)、物流站點(diǎn)倒閉等不可抗力，導(dǎo)致您的攬收及時(shí)率異常，您可以就前往【營(yíng)商?！?【我要報(bào)備】，報(bào)備流程：
https://www.yuque.com/tbzb/ph59iy/klw8g7lunztprett
4、買(mǎi)家給了虛假的退貨物流單號(hào)，退款處理時(shí)間長(zhǎng)，影響到我的退款時(shí)長(zhǎng)指標(biāo)怎么辦？
答：如遇到買(mǎi)家虛假物流退貨異常退款行為，您可以通過(guò)【營(yíng)商?！?【我要投訴】-【異常退款投訴】進(jìn)行投訴
5、買(mǎi)家不退貨僅退款，退款處理時(shí)間長(zhǎng)，影響到我的退款時(shí)長(zhǎng)指標(biāo)怎么辦？
答：如遇到買(mǎi)家虛假物流退貨異常退款行為，您可以通過(guò)【營(yíng)商保】-【我要投訴】-【異常退款投訴】進(jìn)行投訴
6、買(mǎi)家退回的包裹**少件，退款處理時(shí)間長(zhǎng)，影響到我的退款時(shí)長(zhǎng)指標(biāo)怎么辦？
答：如遇到買(mǎi)家虛假物流退貨異常退款行為，您可以通過(guò)【營(yíng)商保】-【我要投訴】-【異常退款投訴】進(jìn)行投訴
7、買(mǎi)家惡意退款選擇質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)際非商品本身品質(zhì)問(wèn)題，影響品退率怎么辦？
答：如遇到買(mǎi)家惡意下單退款，您可以通過(guò)【營(yíng)商?！?【我要投訴】-【異常訂單投訴】進(jìn)行投訴
8、用戶(hù)無(wú)購(gòu)買(mǎi)意愿但是在旺旺上辱罵我們店鋪客服，影響旺旺人工平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)怎么辦？
答：旺旺中涉及溝通方進(jìn)行人身攻擊/辱罵/低俗等情況，您可以通過(guò)【營(yíng)商?！?【我要投訴】-【異常客服咨詢(xún)投訴】進(jìn)行投訴
9、什么情況的商品差評(píng)可以進(jìn)行投訴反饋呢？
答：以下評(píng)價(jià)情況請(qǐng)及時(shí)發(fā)起投訴反饋：評(píng)價(jià)內(nèi)容與交易無(wú)關(guān)、辱罵侮辱的評(píng)論、評(píng)論泄露隱私、評(píng)價(jià)內(nèi)容為廣告信息、涉政暴恐等敏感信息、低俗色情、毒品槍支等違禁品、涉未成年人、利用中差評(píng)索取不當(dāng)利益、未收到貨但給出與商品實(shí)際不符的虛假評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)使用虛假/網(wǎng)絡(luò)圖片、購(gòu)買(mǎi)A商品評(píng)價(jià)B商品、同行惡意中差評(píng)。
10、店鋪如何防控黃牛？
答：建議您配置黃牛風(fēng)險(xiǎn)策略：
https://ss.taobao.com/app#/bs/notfound
11、異常訂單及惡意下單情況如何更好及時(shí)獲??？
答：商家可在【營(yíng)商?！?【全店預(yù)警】-【預(yù)警配置】-設(shè)置打開(kāi)【交易風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警/異常評(píng)價(jià)預(yù)警】
以上淘寶直播店商家體驗(yàn)分指標(biāo)異常反饋問(wèn)答，希望幫助到商家。
推薦閱讀：
企業(yè)QQ 800055007
微信
新浪微博
甩手抖音號(hào)
甩手千牛服務(wù)號(hào)
下載
