直播是一場(chǎng)以互動(dòng)為基礎(chǔ)的表演。在淘寶的直播間里與用戶有效互動(dòng)，對(duì)直播流量、粉絲沉淀、用戶打賞都有非常重要的意義，要注意引導(dǎo)用戶多多關(guān)注、評(píng)論、點(diǎn)贊、分享等行為。

一、直播互動(dòng)入門

主播的直播狀態(tài)四要點(diǎn)是【主動(dòng)】、【熱情】、【禮貌】、【尊重】，直播內(nèi)容四要素是【歡迎語(yǔ)】、【感謝語(yǔ)】、【自我介紹】與【背景音樂】。

1、歡迎語(yǔ)與感謝語(yǔ)

當(dāng)用戶進(jìn)場(chǎng)，主播需要主動(dòng)熱情地歡迎；當(dāng)用戶關(guān)注主播、打賞主播，主播要禮貌感謝，當(dāng)直播間互動(dòng)較少時(shí)，可以感謝用戶點(diǎn)贊。

2、自我介紹與背景音樂

自我介紹幫助用戶了解主播記得主播，同時(shí)也是一個(gè)直接的話題內(nèi)容，易于轉(zhuǎn)化用戶評(píng)論。同時(shí)配合背景音樂，讓直播間內(nèi)容更加生動(dòng)。自我介紹公式拆解：個(gè)人信息+直播時(shí)間+求關(guān)注+個(gè)人價(jià)值。

個(gè)人信息：告訴用戶你是誰(shuí)、來(lái)自哪里、做什么的

大家好！歡迎來(lái)到淘淘的直播間！我是來(lái)杭州的新人舞蹈主播淘淘！

直播時(shí)間：淘淘的每天直播時(shí)間是每天早上8點(diǎn)-11點(diǎn)，下午2點(diǎn)到5點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開播。

求關(guān)注：動(dòng)動(dòng)手指點(diǎn)關(guān)注，大哥回家不迷路！

個(gè)人價(jià)值：告訴游客可以給他們帶來(lái)什么，可以加肢體動(dòng)作（如比心動(dòng)作），拉近和觀眾的距離感 。

希望能在我的直播間給大家?guī)?lái)開心與快樂！

注意事項(xiàng)：

（1）持續(xù)迭代：隨著主播直播經(jīng)驗(yàn)拉升，在后期可以添加主播個(gè)性化自我介紹，如給自己貼上標(biāo)簽、有自己獨(dú)有的順口溜等。

（2）因人而異：根據(jù)主播性格調(diào)整語(yǔ)氣，介紹名字、做什么的、直播時(shí)間，可以展現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，表現(xiàn)出親和力，核心目的：讓直播間用戶記住自己。

二、直播基礎(chǔ)互動(dòng)

要持續(xù)拉升直播間用戶互動(dòng)數(shù)據(jù)，主播需要會(huì)聊天。一個(gè)主播必須具備任何一個(gè)人走進(jìn)直播間我們都知道聊什么的能力，這里不是簡(jiǎn)單的聊【哥你吃了嗎，哥你哪兒人】，是聊跟用戶或者主播相關(guān)的話題，然后通過(guò)得出的評(píng)論去繼續(xù)拉近跟用戶的距離。

當(dāng)主播不知道【在直播間里聊什么】，可以按照用戶視角話題和做主播視角話題去展開：

1. 用戶視角話題：大致可以從用戶昵稱、定位城市、用戶等級(jí)、用戶頭像、用戶關(guān)注等入手，主播可以通過(guò)直播間用戶的信息，對(duì)用戶開啟話題。以用戶昵稱為例：

用戶昵稱

尊稱：許公子、張哥、大少爺、星哥、錦繡壹哥、新爺

心理特征：希望被尊重

話術(shù)舉例：歡迎新爺，新爺早上好，歡迎新爺進(jìn)入XX的直播間。新爺讓我想起了我以前公司的80后老板，他對(duì)我們都很好，就像一個(gè)大家長(zhǎng)，我們也開玩笑的叫他姥爺。

華麗的表情符號(hào)

心理特征：愛裝逼，有強(qiáng)迫癥

話術(shù)舉例：歡迎寶爺，寶爺早上好，寶爺你的名字是怎么打出來(lái)的，是你自己設(shè)計(jì)的嗎，有一種對(duì)稱的美感，你生活中一定是一位對(duì)生活有追求的人（巴納姆效應(yīng)：是指人很容易相信一個(gè)籠統(tǒng)的一般性的人格描述，并認(rèn)為它特別適合自己并準(zhǔn)確地揭示了自己的人格特點(diǎn)，即使內(nèi)容空洞）

文藝：晚夜微雨、悠然見南山2021、星辰大海

個(gè)人特征；感性

話術(shù)舉例：歡迎夜晚微雨，你好吖，夜晚微雨，你的名字一聽就是有故事的人。

情感類：余生有你、情非得已、風(fēng)火之戀、不傾國(guó)傾城只傾你一人

心理特征：重感情

話術(shù)舉例：歡迎余生有你，余生有你吃飯了嗎！ 往后余生，只愿有你，我突然很感觸，我們忙碌一生，都希望遇到一個(gè)人能一直陪伴在身邊，余生有你哥哥你遇到這個(gè)人了嗎？

單位：叁牛紡織服飾有限公司、恒磊石業(yè)、慶行百貨商行

個(gè)人特征：做生意的老板，禮貌、誠(chéng)信

話術(shù)舉例：歡迎叁牛紡織服飾有限公司哥哥，早上好！我就叫你叁牛哥哥吧，叁牛哥哥你的服飾公司是做設(shè)計(jì)的嗎？

2. 主播視角話題

主播也需要整理自身經(jīng)歷和自身信息，在直播間給到分享，讓用戶了解自己。同時(shí)也能進(jìn)一步開啟直播話題，提升直播間用戶評(píng)論關(guān)注等互動(dòng)。

主播童年經(jīng)歷

話術(shù)舉例：家人們知道嗎？別看我現(xiàn)在看起來(lái)挺機(jī)靈，小時(shí)候的我可傻了呢。大家都知道，我是個(gè)大吃貨，哈哈，有吃的啥都行，我記得我5歲的時(shí)候，哎呀哎呀，太丟人了，還是不說(shuō)了吧……有想聽的扣個(gè)1。

主播讀書經(jīng)歷

哈哈，家人們知道嗎？我從小成績(jī)就很好，特別是數(shù)學(xué)，我之前一直都是數(shù)學(xué)課代表！是不是很多人不相信哦？來(lái)來(lái)來(lái)，做個(gè)游戲，相信的公屏彈幕扣個(gè)1。

主播工作經(jīng)歷

嘿嘿，家人們，你們知道淘淘沒做主播之前是干什么的嗎？來(lái)來(lái)來(lái)，我們猜一猜，猜對(duì)了有神秘大獎(jiǎng)哦。

主播感情經(jīng)歷

哎，現(xiàn)在的男人都是渣的很，我都絕望了，感覺自己這輩子可能就是單身貴族了呢！不過(guò)直播間的家人們給了我溫暖和希望，我感覺我又相信愛情了。哈哈，說(shuō)到這個(gè)，我就想起我之前的渣男前男友，算了吧，過(guò)去了不提也罷……你們應(yīng)該也不想聽。有想聽的扣個(gè)1。

主播朋友故事

家人們，現(xiàn)在的直播行業(yè)要求越來(lái)越高了呢，我有個(gè)朋友也想做主播，哈哈，堅(jiān)持了才2天就放棄了呢，還一個(gè)勁的夸我，說(shuō)我怎么這么厲害，能堅(jiān)持播這么久……我都飄了呢，感謝我直播間的所有大哥大姐們，要不是因?yàn)槟銈?，我可能都?jiān)持不了這么久呢，不過(guò)為了不讓你們失望，我會(huì)加油努力的呢，爭(zhēng)取成為一個(gè)大網(wǎng)紅。

三、直播進(jìn)階互動(dòng)

一個(gè)優(yōu)質(zhì)的直播間，主播的內(nèi)容密度是很高的，在非才藝表演部分，主播要學(xué)會(huì)“話不停”，一方面主播要主動(dòng)和用戶拋話題，另一方面也要靈活地接住用戶話題并再拋出去。

1、拋話題

為什么要主動(dòng)問(wèn)問(wèn)題？一個(gè)用戶來(lái)到你直播間人生地不熟的，與你也不認(rèn)識(shí)，在你直播間待著你不去主動(dòng)和她聊天，他接下來(lái)感覺到無(wú)聊了就會(huì)立馬離開你直播間，但是愿意呆在你榜上的用戶對(duì)你的認(rèn)可度肯定是比較高的，所以我們需要主動(dòng)去聊天，如果你不提問(wèn)他就不知道和你說(shuō)啥，同樣會(huì)無(wú)聊的離開，所以第一步簡(jiǎn)單的拋出問(wèn)題。拋話題初期公式：稱呼+問(wèn)題

話術(shù)舉例：XX哥你是哪兒人?。?/p>

拋話題中期公式：稱呼+問(wèn)題（切入）+故事、經(jīng)歷、內(nèi)心想法（代入情景）+問(wèn)題（形成互動(dòng)）

話術(shù)舉例：XX哥你是哪兒人啊？稱呼+問(wèn)題（切入）最近天氣降溫了我們杭州這邊好冷，我都沒有體會(huì)過(guò)秋天啥樣就直接步大棉襖的天氣了，故事、經(jīng)歷、內(nèi)心想法（代入情景） XX哥你們那邊現(xiàn)在是短袖？還是大棉襖啊？問(wèn)題（形成互動(dòng)）

2、接話題

寫話題就像寫作文一樣，你想找出一個(gè)主題，你就可以寫出一篇作文，但是就要知道一個(gè)話題由哪幾部分構(gòu)成。核心是通過(guò)用戶在直播間的發(fā)言，提煉關(guān)鍵字，在延展關(guān)鍵句，開啟話題。

舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)：用戶送出一個(gè)“告白情書”禮物，評(píng)論：這個(gè)告白禮物很適合你。

拆字（用戶互動(dòng)），拆字拆出：表白（情書）。

表白的過(guò)程當(dāng)中有很多故事與情景。很多方式方法的表白，不管是否經(jīng)歷過(guò)，可以把身邊朋友家人的故事代入進(jìn)行分享。

例如：上學(xué)的情書表白

【發(fā)問(wèn)】“誒，家人們！你們那個(gè)時(shí)候表白是流行情書嗎？還是面對(duì)面表白呢？”

【講故事】“我和你們說(shuō)啊，當(dāng)初我在上高中的時(shí)候。哎呀，那時(shí)候不是流行交筆友嗎？沒見過(guò)的人，你知道吧，都能夠表白。那玩意兒老刺激了，我記得我有一個(gè)就是男同學(xué)，他被那個(gè)中間介紹他們當(dāng)筆友的那個(gè)人忽悠另，外一方其實(shí)是他一個(gè)好朋友。一直在模仿女孩子跟他當(dāng)筆友來(lái)著，結(jié)果這男孩子就表白了。哎呦，那老得勁兒，那場(chǎng)面不敢想象。”

【拋話題】你們身邊有沒有那種就是賊損的損友，最佳損友？家人們，你們身邊要是有這種損友，一定要先下手為強(qiáng)。家人們你有沒有這么損過(guò)別人的？有的扣1。

特別關(guān)注：營(yíng)造積極的聊天氛圍

主播講述時(shí)的特效音，動(dòng)作，表情，情緒的搭配非常重要，好的表述可以營(yíng)造積極的聊天氛圍，讓一個(gè)話題達(dá)到好的效果。

主播在聊天中更要注意講述的繪聲繪色，來(lái)達(dá)到更好的共情。無(wú)論在什么階段，無(wú)論和多少人互動(dòng)，無(wú)論聊的是直播間的新用戶還是老用戶，都要時(shí)刻注意熟練運(yùn)用特效音音樂，面部表情，肢體動(dòng)作等來(lái)呈現(xiàn)精彩的互動(dòng)。

以上為本次甩手關(guān)于淘寶主播如何做好直播間互動(dòng)的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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