為了規(guī)范淘寶水果行業(yè)商家經(jīng)營行為，保障淘寶消費(fèi)者權(quán)益，淘寶推出了《淘寶網(wǎng)水果行業(yè)管理規(guī)范》，來看詳細(xì)內(nèi)容：

第一條 【適用范圍】

適用于在二級(jí)類目“水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食>> 新鮮水果”發(fā)布商品的淘寶網(wǎng)賣家。

第二條 【準(zhǔn)入要求】

經(jīng)營水果的商家，申請(qǐng)入駐及發(fā)布商品時(shí)需遵循頁面的資質(zhì)要求，商家入駐遵循《淘寶網(wǎng)開店規(guī)范》的規(guī)定。

第三條 【保證金要求】

3.1 經(jīng)營新鮮水果類目商家的保證金要求遵循《淘寶網(wǎng)保證金管理規(guī)范》的基礎(chǔ)額度要求。

3.2 為保障水果品類的消費(fèi)者收貨體驗(yàn)，針對(duì)以下兩種情形，商家除遵循3.1條的基礎(chǔ)額度保證金要求外，需根據(jù)交易訂單發(fā)貨情況額外繳納風(fēng)險(xiǎn)額度保證金：

3.2.1商家若通過全款預(yù)售銷售（發(fā)貨時(shí)效設(shè)置為大于48小時(shí)發(fā)貨的商品），需根據(jù)累計(jì)預(yù)售未發(fā)貨單量交納相應(yīng)額度的保證金，累計(jì)預(yù)售未發(fā)貨單量≥500則需繳納保證金，預(yù)售未發(fā)貨單量每累計(jì)1000單需額外繳納2000元保證金，20000元封頂，詳細(xì)需繳納保證金的檔位及保證金解凍條件見附件1預(yù)售保證金繳納及解凍標(biāo)準(zhǔn)。

3.2.2商家除預(yù)售外的訂單（發(fā)貨時(shí)效設(shè)置為24小時(shí)或48小時(shí)發(fā)貨的商品）若出現(xiàn)大量延遲發(fā)貨或未發(fā)貨情形的（延遲發(fā)貨情形遵循《淘寶網(wǎng)發(fā)貨管理規(guī)范》），需根據(jù)累計(jì)延遲未發(fā)貨單量繳納相應(yīng)額度的保證金，累計(jì)延遲未發(fā)貨單量≥500則需繳納保證金，未發(fā)貨單量每累計(jì)1000單需額外繳納2000保證金，20000元封頂，詳細(xì)需繳納保證金的檔位及保證金解凍條件見附件2延遲發(fā)貨保證金繳納及解凍標(biāo)準(zhǔn)。

3.3 商家需在收到保證金繳納提醒后的72小時(shí)內(nèi)補(bǔ)足保證金，若未足額繳納保證金，則平臺(tái)有權(quán)取消商家的全款預(yù)售權(quán)限、下架預(yù)售商品，同時(shí)視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取延長交易賬期、限制參加營銷活動(dòng)、屏蔽店鋪、搜索降權(quán)、監(jiān)管賬戶、支付寶賬戶管控措施等。

第四條 【商品發(fā)布要求】

4.1商品發(fā)布通用要求遵循《淘寶網(wǎng)商品發(fā)布規(guī)范》。

4.2 商品標(biāo)題

標(biāo)題須包含產(chǎn)地+品名+凈含量或規(guī)格，發(fā)布順序須按產(chǎn)地+商品名稱+凈含量或規(guī)格的順序發(fā)布。 對(duì)于發(fā)布不規(guī)范的商品，平臺(tái)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度做下架或刪除處理。

4.3 商品描述

4.3.1商家需如實(shí)描述商品，在商品頁面（如商品標(biāo)題、圖片、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)模板、屬性區(qū)域、詳情描述、后臺(tái)品類等）對(duì)品類、郵費(fèi)、屬性、價(jià)格、類型等商品信息要素需保持一致、相互匹配，不同品類的水果，在商品描述時(shí)不得出現(xiàn)品類、產(chǎn)地堆砌，如在描述桔子時(shí)，不得描述產(chǎn)地為四川&云南，不得描述品類為沃柑&耙耙柑。對(duì)于描述不規(guī)范的商品，平臺(tái)將依據(jù)《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》第四十二條 濫發(fā)信息 處理。

4.3.1若商品在主圖、標(biāo)題、詳情頁等寫明“產(chǎn)地直發(fā)、產(chǎn)地直銷”等明確涉及發(fā)貨地的描述，則實(shí)際發(fā)貨地需與描述相符，若存在不符的情形，商家需按訂單實(shí)付金額的5%賠給消費(fèi)者，單筆交易僅支持賠付一次。

第五條 【商品生命周期管理】

新鮮水果存在較強(qiáng)的季節(jié)性和地域性差異，各品種有特定的上市和退市周期，為保障新鮮新鮮水果的商品品質(zhì)，商家需在商品正常上市周期內(nèi)發(fā)品，并在退市時(shí)間前下架對(duì)應(yīng)品類商品，若商品未在平臺(tái)要求的周期內(nèi)發(fā)品，做下架處理。

第六條 【發(fā)貨要求】

商家發(fā)貨要求遵循《淘寶網(wǎng)發(fā)貨管理規(guī)范》。

第七條 【商品質(zhì)量要求】

7.1淘寶將按照《淘寶網(wǎng)生鮮食品品質(zhì)抽檢規(guī)范》的規(guī)定，對(duì)商家在淘寶出售的商品質(zhì)量進(jìn)行不定期的抽檢及抽檢不合格處置。

7.2 商品品質(zhì)考核：淘寶平臺(tái)會(huì)綜合商品品退率、評(píng)價(jià)等綜合維度對(duì)新鮮水果類目下的商品品質(zhì)做考核，若商品品質(zhì)等級(jí)經(jīng)淘寶判斷為劣質(zhì)的，淘寶將視情節(jié)輕重，采取警告、下架商品、監(jiān)管、刪除商品、限制發(fā)布商品、限制類目經(jīng)營權(quán)限、搜索降權(quán)、搜索屏蔽、限制參加營銷活動(dòng)等措施。

第八條 【違規(guī)處理】

商家未遵循上述要求或違反平臺(tái)相關(guān)規(guī)則的，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取包括但不限于下架商品，刪除商品、監(jiān)管賬戶、延長交易賬期等措施，同時(shí)平臺(tái)有權(quán)依照《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》及其他相關(guān)協(xié)議或規(guī)則對(duì)其進(jìn)行處理。

第九條 【服務(wù)要求】

9.1為保障消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)并提升商品的競(jìng)爭(zhēng)力，商家可加入壞單包退、足斤足兩等服務(wù)。

9.2 為了讓消費(fèi)者享受到更優(yōu)質(zhì)咨詢服務(wù)體驗(yàn)，淘寶平臺(tái)對(duì)阿里旺旺使用考核規(guī)范遵循《淘寶網(wǎng)阿里旺旺使用管理規(guī)范》，考核指標(biāo)表現(xiàn)優(yōu)異的，賣家有機(jī)會(huì)獲得“金牌客服”認(rèn)證；考核指標(biāo)不達(dá)標(biāo)的，平臺(tái)在特定場(chǎng)景下將提供同品更優(yōu)店鋪供消費(fèi)者自主選擇購買。

第十條 【生效時(shí)間】

本規(guī)范于2023年9月15日公示，于2023年9月22日首次生效。 

附件1

預(yù)售保證金繳納及解凍標(biāo)準(zhǔn)

附件2

延遲發(fā)貨保證金繳納及解凍標(biāo)準(zhǔn)

以上為本次甩手關(guān)于淘寶網(wǎng)水果行業(yè)管理規(guī)范的全部內(nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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