為了保障淘寶食品提貨券市場(chǎng)的健康發(fā)展，提升淘寶消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，淘寶將新增《淘寶網(wǎng)食品提貨券資金凍結(jié)及解凍規(guī)則》。

本規(guī)則于2023年8月25日公示，將于2023年9月1日生效。

第一條 概述

為確保賣家出售的食品提貨券商品在消費(fèi)者購(gòu)買后能及時(shí)有效地完成兌換、提貨，并保證兌換實(shí)物商品的品質(zhì)，特制定本規(guī)則。

第二條 適用類目

零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)>>零食提貨券

咖啡/麥片/沖飲>>咖啡/麥片/沖飲提貨券/禮品卡

咖啡/麥片/沖飲>>低溫乳品提貨券

糧油調(diào)味/速食/干貨/烘焙>>糧油米面/調(diào)味品提貨券

糧油調(diào)味/速食/干貨/烘焙>>南北干貨/肉類干貨提貨券

糧油調(diào)味/速食/干貨/烘焙>>方便速食/速凍食品類卡券

茶>>茶提貨券

酒類>>酒類提貨券

水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食>>生鮮提貨券（大閘蟹提貨券及海鮮/水產(chǎn)品/制品提貨券除外）

第三條 貨款凍結(jié)

消費(fèi)者購(gòu)買提貨券商品（即卡券商品，含實(shí)物憑證或電子憑證）并確認(rèn)收貨后支付的款項(xiàng)，會(huì)全額被凍結(jié)在賣家對(duì)應(yīng)的支付寶賬戶中（體現(xiàn)為不可用余額），賣家無(wú)法自主對(duì)該部分資金進(jìn)行提現(xiàn)及支付操作。

第四條 貨款解凍

一、解凍周期及比例

（一）時(shí)令類目

適用于月餅提貨券、粽子提貨券等時(shí)令類目。滿足解凍條件的交易訂單在確認(rèn)收貨的次月20日，一次解凍100%。

（二）非時(shí)令類目

適用于零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)>>零食提貨券（月餅提貨券除外）、咖啡/麥片/沖飲>>咖啡/麥片/沖飲提貨券/禮品卡、咖啡/麥片/沖飲>>低溫乳品提貨券、糧油調(diào)味/速食/干貨/烘焙>>糧油米面/調(diào)味品提貨券、糧油調(diào)味/速食/干貨/烘焙>>南北干貨/肉類干貨提貨券、糧油調(diào)味/速食/干貨/烘焙>>方便速食/速凍食品類卡券（粽子提貨券除外）、茶>>茶提貨券、酒類>>酒類提貨券、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食>>生鮮提貨券（大閘蟹提貨券及海鮮/水產(chǎn)品/制品提貨券除外）類目。

滿足解凍條件的交易訂單自確認(rèn)收貨的次月起，分兩次解凍，第一次解凍30%，第二次解凍70%。

例如：8月售賣并確認(rèn)收貨的訂單，在符合解凍條件的情況下，時(shí)令類目將會(huì)在9月20日解凍；非時(shí)令類目，將會(huì)在9月20日、10月20日分兩次解凍。

二、解凍條件

賣家在每個(gè)解凍時(shí)間，需同時(shí)滿足以下三個(gè)服務(wù)指標(biāo)，否則無(wú)法在當(dāng)次解凍時(shí)間獲得解凍資格。如賣家存在核銷率持續(xù)過(guò)低等其他可能侵害消費(fèi)者正常權(quán)益的經(jīng)營(yíng)異常行為或店鋪經(jīng)營(yíng)狀態(tài)異常的，淘寶有權(quán)延緩解凍。

（一）糾紛發(fā)起率不高于類目平均水平的10%

（二）品質(zhì)退款率不高于類目平均水平的10%

（三）發(fā)貨及物流退款率不高于類目平均水平的10%

以上就是本次新增的淘寶規(guī)則的內(nèi)容，9月1日生效！

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